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Wie erfahre ich, wann mein Paket zugestellt wurde?
FAQ
Privatperson
Über Track & Trace und die App My bpost können Sie Ihr Paket online verfolgen. Geben Sie dort die Strichcodenummer ein, die auf dem Rücksende-Etikett steht. Geben Sie auch die richtige Postleitzahl ein: Wenn sich eine Rücksendung in dem Paket befindet, ist das die Postleitzahl vom ursprünglichen Versandetikett auf dem Paket. Wenn Sie selbst ein Versandetikett erstellen müssen, ist das die Postleitzahl des Empfängers Ihrer Rücksendung. In der App erhalten Sie eine Meldung, wenn Ihr Paket zugestellt wurde. Wenn Sie selbst ein Versandetikett erstellen und kaufen, können Sie die Option „Empfangsbestätigung“ wählen. Der Status Ihrer Pakets wird Ihnen dann per SMS oder E-Mail mitgeteilt: wenn das Paket zugestellt wurde. wenn das Paket nicht zugestellt wurde, weil am Bestimmungsort niemand zu Hause war. Es wird dann zum nächsten Postamt oder PostPunkt gebracht. wenn der Empfänger das Paket nicht in einem Postamt oder PostPunkt abgeholt hat.
Wie frankiere ich mein Paket?
FAQ
Privatperson
Für den Versand eines Pakets benötigen Sie ein Versandetikett. Dieses erhalten Sie auf unterschiedliche Weise: Erstellen Sie ein Versandetikett online oder in der App My bpost und drucken Sie es zu Hause oder kostenpflichtig in einem Postamt, PostPunkt oder PaketPunkt aus. Kaufen Sie Ihr Versandetikett in einem Postamt, PostPunkt oder PaketPunkt (je nach Verfügbarkeit).
Neue Zollvorschriften für alle Sendungen.
Auf ein Paket, das in ein EU-Land zurückgeschickt wird, wird nur ein Versandetikett geklebt. Für Pakete, die in ein Land außerhalb der EU zurückgeschickt werden, sind auch Zolldokumente erforderlich. Wenn der ursprüngliche Absender kein Rücksende-Etikett bereitstellt, können Sie über unsere Website, in unserem Online-Shop oder in einem Postamt, PostPunkt oder PaketPunkt ein Versandetikett kaufen. So brauchen Sie keine Zölle zu bezahlen. Diese hat nur der Empfänger des Pakets und nur bei Rücksendungen außerhalb der EU zu zahlen. Um herauszufinden, ob es eine Rücksendemöglichkeit gibt, bei der der ursprüngliche Absender keine Zölle zu zahlen braucht, setzen Sie sich bitte mit diesem in Verbindung. Ist dies nicht der Fall, bezahlt er die Zölle, die in seinem Land gelten. Zolldokumente für eine Rücksendung in ein Land außerhalb der EU: CN23-Abschnitt des Versandetiketts oder CN23-Zollinhaltserklärung. Darauf ist angegeben, was sich im Paket befindet. Das Etikett kleben Sie auf den Karton. Original- oder Pro-forma-Rechnung in 3 Kopien. Wenn die Sendung mehr als 1000 € wert ist außerdem ein Einheitspapier.
Warum muss ich für Sendungen mit einem Wert von über 150 € von außerhalb der EU immer Kosten für Zollformalitäten zahlen?
FAQ
Privatperson
Bei Einkäufen mit einem Wert von über 150 € außerhalb der EU darf der Online-Shop die MwSt. nicht selbst einziehen. Dies muss beim Eintreffen in Belgien erfolgen. Deshalb fallen bei diesen Sendungen neben MwSt. und ggf. Zöllen immer auch Zollformalitätskosten für die Abfertigung der Sendung an. Die Höhe der Kosten beträgt bei dieser Art von Sendungen 40 €. Ein Beispiel: Sie kaufen außerhalb der EU Schmuck im Wert von 160 €. Dann fallen zusätzlich an: Einfuhrgebühren: 40 € (21 %): 41,79 € Der Gesamtpreis des Schmucks beträgt somit 241,79 € (= 160 € + 40 € + 41,79 €)
Wie muss ich mein Paket zurücksenden?
FAQ
Privatperson
Dafür gibt es 2 Möglichkeiten. Wenn der ursprüngliche Absender ein Rücksende-Etikett bereitstellt: Kleben Sie das Rücksende-Etikett auf den Karton. Bringen Sie das Paket zu einem Postamt, PostPunkt, PaketPunkt oder Paketautomaten von bpost, geben Sie es dem Briefträger mit , wenn dieser ein Paket bei Ihnen zustellt, oder lassen Sie es abholen. Wenn der ursprüngliche Absender kein Rücksende-Etikett bereitstellt: Kaufen Sie online, im Online-Shop, in einem Postamt, PostPunkt oder PaketPunkt ein Versandetikett. Der Tarif hängt vom Gewicht und von der Größe des Pakets sowie vom Bestimmungsort ab. Kleben Sie das Etikett auf den Karton und geben Sie das Paket bei bpost ab oder lassen Sie es abholen. Wenn Sie vor der Zustellung bereits wissen, dass das Paket zurückgehen soll, verweigern Sie die Annahme. Wir schicken es dann an den ursprünglichen Absender zurück.
Kann ich die Einfuhrgebühren meines Pakets zurückfordern?
FAQ
Privatperson
Wenn Ihr Paket nach Zahlung der Einfuhrgebühren verloren geht oder beschädigt wird, können Sie diese nicht zurückfordern. Wenden Sie sich in diesem Fall immer an den Absender. Dieser kann dann eine Untersuchung einleiten lassen. Die Kosten für Zollformalitäten werden Ihnen erstattet, wenn: Ihre Sendung mit der Möglichkeit zur Verfolgung versandt wurde (Strichcode beginnt nicht mit dem Buchstaben „U“), der Absender eine Untersuchung eingeleitet hat, die Untersuchung ergibt, dass der Fehler bei bpost liegt.
, Tipps:
, Bei Einkäufen außerhalb der EU wählen Sie bitte, wenn möglich, eine Sendung mit Verfolgungsmöglichkeit. So ist das Paket bei Verlust leichter aufzufinden. Kaufen Sie bei registrierten Online-Shop (Import One-Stop Shop oder IOSS), die um eine Vorauszahlung der MwSt. bitten. So können Kosten und Risiken minimiert (Einfuhrgebühren werden bei Verlust oder Schäden nicht erstattet) und die Zustelldauer verkürzt werden.
Wo finde ich Sonderbriefmarken?
FAQ
Privatperson
Sondermarken mit dem Wert 1 für Prior- und Non-Prior-Sendungen im Inland gibt es in den unterschiedlichsten Ausführungen. Sonderbriefmarken sind hier erhältlich: im Online-Shop von bpost im Postamt oder PostPunkt Ihrer Wahl in Briefmarkengeschäften (Bibliotheken, kleine oder große Supermärkte, Tankstellen usw.) Hinweis: Für nicht standardisierte Sendungen müssen mehrere Sondermarken kombiniert werden, um den erforderlichen Wert zu erreichen.
Wie kann ich mein Einschreiben online verfolgen?
FAQ
Privatperson
Surfen Sie auf Track & Trace oder benutzen Sie die App My bpost . Geben Sie die Buchstaben und Ziffern des Strichcodes Ihrer Sendung ein. Sie finden diesen Strichcode auf Ihrem Versandbeleg oder auf dem Kassenzettel. Wenn Sie ein Versandetikett über die App My bpost erstellt haben, können Sie Ihr Einschreiben automatisch über die App verfolgen.
, Wie sieht ein Strichcode aus und wo finde ich ihn?
, Für Einschreiben werden diese Strichcodes verwendet: 30 Ziffern für Inlandseinschreiben, beginnend mit 010 (z. B. 010541288500452621221234567890) 23 Zeichen für ein online erstelltes Versandetikett 13 Zeichen für internationale Einschreiben, beginnend mit R (z. B. RA123456789FR)
, Kann ich mein Einschreiben auch im Ausland online verfolgen?
, Bei Einschreiben international in folgende Länder ist eine Online-Verfolgung möglich: alle EU-Länder außer Spanien, Rumänien und Bulgarien Ägypten, Albanien, Armenien, Aruba, Bhutan, Brasilien, China, Curaçao, Dominikanische Republik, Eswatini, Georgien, Gibraltar, Honduras, Hongkong, Indonesien, Island, Japan, Jersey, Jordanien, Kaimaninseln, Kiribati, Kolumbien, Libanon, Macau, Malaysia, Mexiko, Neuseeland, Peru, Russland, Singapur.
, Wann wird mein Einschreiben zugestellt?
, Ihr Einschreiben wird in Belgien am nächsten Werktag nach der Aufgabe an den Empfänger zugestellt.
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