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Für Pakete, die gegen Nachnahme zu Hause zugestellt werden, gibt es mehrere Zahlungsmöglichkeiten. Barzahlung Sie können mit Bargeld bezahlen, aber nur, wenn Sie dem Briefträger den genauen Betrag übergeben. Mobil bezahlen Mit Ihrer Banking-App oder der App Payconiq by Bancontact ist auch eine mobile Zahlung möglich. Der Briefträger generiert dann einen QR-Code, den Sie mit Ihrer Banking-App scannen. Anschließend erhalten Sie beide eine Zahlungsbestätigung. In diesen Fällen bringt der Briefträger Ihr Paket gegen Nachnahme zu einem Postamt oder PostPunkt: Sie sind nicht zu Hause. Sie können den genauen Betrag nicht in bar oder mobil bezahlen. Sie möchten mit Bank- oder Kreditkarte bezahlen. Es handelt sich um einen Betrag von über 1000 Euro.
Es tut uns Leid, dass Ihre Post nicht zugestellt wurde. Möglicherweise ist ein Streik, eine Krankheit oder extremes Wetter die Ursache für die Störung. In diesem Fall setzen wir alles daran, möglichst schnell wieder für eine korrekte Zustellung zu sorgen. Haben Sie einen Vertrag mit unserem Umzugsdienst und erhalten Sie keine Post an Ihrer neuen Adresse? Möglicherweise ist etwas mit der Weiterleitung Ihrer Post nicht in Ordnung oder Ihr Vertrag ist abgelaufen. Hier erfahren Sie, was Sie tun können . Sollte es einen anderen Grund geben, können Sie uns über das Online-Formular jederzeit kontaktieren. Wir bitten Sie dann um Ihre Kontaktdaten, damit wir die Post möglichst schnell wieder korrekt zustellen können.
Wie kann ich ein Einschreiben entgegennehmen?
FAQ
Privatperson
Um ein Einschreiben zu erhalten, müssen Sie Ihren Personalausweis vorzeigen und unterschreiben. Dies ist gesetzlich vorgeschrieben, da es sich bei einem Einschreiben um ein Dokument von rechtlichem Wert handelt. Der/die Briefträger*in muss daher überprüfen, ob die Sendung an die richtige Person übergeben wird. Zustellungspräferenzen für Einschreiben Über die App My bpost können Sie selbst auswählen, wo Sie Ihre Einschreiben empfangen wollen. Folgende Möglichkeiten stehen zur Auswahl: Briefkastenzustellung: Der/die Briefträger*in klingelt nicht an der Tür, sondern wirft Ihre Sendung direkt in Ihren Briefkasten. Vollmacht erteilen: Sie bevollmächtigen jemanden über die App, Ihre Einschreiben in Empfang zu nehmen. Mehr Informationen zur Erteilung einer Vollmacht . Einen Arbeitstag später bei Ihnen zu Hause empfangen. Direkt an ein Postamt oder einen PostPunkt und nicht zu Ihnen nach Hause zustellen lassen. Die letzten beiden Optionen sind nur möglich, wenn ein Einschreiben angekündigt wurde. Sie erhalten dann eine E-Mail oder eine Mitteilung in der App mit dem voraussichtlichen Zustellungsdatum und -ort.
Welche Zustelloptionen kann ich angeben, wenn ich nicht zu Hause bin? Wenn Sie bereits wissen, dass Sie nicht zu Hause sind, können Sie Ihre Optionen* entsprechend ändern: direkt an eine Abholstelle oder einen Paketautomaten in der Nähe zustellen direkt an eine andere Adresse am selben Tag zustellen am nächsten Werktag zustellen an einem sicheren Ort ablegen bei einem Nachbarn in der Nähe – durch bpost oder durch Sie gewählt (Fragen Sie erst, ob es Ihrem Nachbarn recht ist.) *Wichtig: Nicht alle Optionen sind in letzter Minute verfügbar. Planen Sie Ihre zukünftigen Sendungen im Voraus und legen Sie Ihre allgemeinen Zustelloptionen über Meine Zustelloptionen oder in der App My bpost fest. Tipp: Mit der My bpost-App können Sie alle Pakete auf einen Blick verfolgen. Übrigens, Ihre Präferenzen können Sie noch bis zu 5 Minuten vor der Zustellung Ihres Pakets ändern.
Ein globaler Ansatz
Privatperson
Die Reduzierung unseres ökologischen Fußabdrucks ist nicht nur eine Frage von Fahrzeugen oder Paketen. Es handelt sich um einen globalen Ansatz, der auch unsere Gebäude, unseren Energieverbrauch und unsere Arbeitsweise umfasst.
Mit dem Umzugsservice von bpost wird Ihnen Ihre adressierte Post automatisch nachgesendet, egal ob an eine neue Adresse in Belgien oder im Ausland. Dieser Dienst ist zwischen 3 und 24 Monate lang gültig. Der Antrag kann ganz einfach online über die Seite des Umzugsservice oder beim Postamt Ihrer Wahl gestellt werden.
, Was sind die Voraussetzungen, um Ihre Post bei einem Umzug weiterleiten zu lassen?
, Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Sie müssen im Besitz eines belgischen oder ausländischen Personalausweises sein. Ihre frühere Adresse muss sich in Belgien befinden. Wir leiten keine Post weiter, die stammt von einem Postfach von bpost. Der Vertrag gilt für maximal 12 Personen, die im selben Haushalt leben. Auch Unternehmen können ihre Post weiterleiten lassen. In diesem Fall gelten andere Bedingungen.
, An welche Adresse kann ich meine Post weiterleiten lassen?
, Der Umzugsservice kann die Post von Ihrer alten Adresse in Belgien weiterleiten an: Eine neue Adresse in Belgien. Eine Adresse im Ausland. Ein Postfach von bpost (nur über ein Postamt). Wir leiten die Post nicht weiter an: Eine dritte Adresse mit demselben Namen. Eine vorübergehende Urlaubsunterkunft (Hotel, B&B, Ferienhaus). Sie können jedoch bei bpost beantragen, dass Ihre Post aufbewahrt wird .
, Was kostet die Weiterleitung meiner Post?
, Die Preise, um Ihre Post weiterleiten zu lassen, finden Sie in der Rubrik „Abwesenheit und Umzug“ (Absence et déménagement) .
, Wie lange kann ich meine Post weiterleiten lassen?
, Mit dem Umzugsservice kann Ihre Post zwischen 3 und 24 Monate lang weitergeleitet werden. Wählen Sie Ihre bevorzugte Vertragslaufzeit: 3, 6, 12 oder 24 Monate. Falls die gewählte Dauer doch nicht ausreicht, können Sie Ihren Vertrag problemlos um jeweils 3 Monate bis zu einer Höchstdauer von 2 Jahren verlängern. Den meisten Familien reichen 6 Monate, um alle Verwandten, Freunde und Organisationen über ihre Adressänderung zu informieren.
, Wann kann die Weiterleitung beginnen?
, Der Umzugsservice beginnt stets an einem Montag und läuft von Montag bis Sonntag. Sie wählen das Startdatum, vorausgesetzt: Der erste Tag ist ein Montag. Sie haben den Vertrag im Voraus abgeschlossen: Online: Beginn frühestens an einem Montag zwei Wochen nach dem Antrag. Postamt: Vertragsbeginn ab dem folgenden Montag möglich. Dass bpost Ihre Zahlung spätestens am Mittwoch vor dem Startdatum erhalten hat. Andernfalls wird der Umzugsservice nicht gestartet. Wenn der Montag auf einen Feiertag oder einen Schließungstag fällt, wird Ihre Post ab Dienstag weitergeleitet.
, Welche Dokumente sind erforderlich, um den Umzugsservice zu beantragen?
, Online
, Ihre alte und Ihre neue Adresse. Die Personalausweisnummern aller Personen ab 15 Jahren, die mit Ihnen umziehen. Eine E-Mail-Adresse, um Ihren Vertrag zu erhalten und zu verwalten. Ihre Bankkarte, Ihre Kreditkarte oder eine Banküberweisung.
, Über ein Postamt
, Ihre alte und Ihre neue Adresse. Einen Identitätsnachweis des Hauptbewohners oder des Antragstellers, eine Wohnsitzbescheinigung Ihrer Gemeinde oder ein gleichwertiges Dokument. Die Personalausweisnummern aller Personen ab 15 Jahren, die mit Ihnen umziehen. Das Antragsformular , das von allen Personen ab 15 Jahren, die mit Ihnen umziehen, unterzeichnet wurde. Ihre Bankkarte oder Bargeld. Eine Vollmacht, wenn Sie den Umzugsservice für eine andere Person beantragen.
, Warum überprüft bpost Ihre Identität?
, Um Betrug zu verhindern, bitten wir Sie um Ihre Identifikationsdaten und gegebenenfalls um eine Vollmacht. So können wir sicherstellen, dass nur die richtigen Personen über den Umzugsservice informiert werden und dass die Post an ihre tatsächlichen Empfänger nachgesendet wird.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn der Briefträger mein Einschreiben bringt?
FAQ
Privatperson
Wenn Sie nicht zu Hause sind, stellt der/die Briefträger*in Ihr Einschreiben gemäß den Zustellungspräferenzen zu, die Sie in der App My bpost festgelegt haben. Wenn Sie keine Zustellungspräferenzen festgelegt haben, hinterlässt der/die Briefträger*in eine Abwesenheitsmitteilung in Ihrem Briefkasten. In dieser Mitteilung ist angegeben: wo Sie Ihr Einschreiben abholen können von wann bis wann Sie Ihr Einschreiben abholen können Zustellungspräferenzen für Einschreiben Über die App My bpost können Sie selbst auswählen, wo Sie Ihre Einschreiben empfangen wollen. Folgende Möglichkeiten stehen zur Auswahl: Briefkastenzustellung: Der/die Briefträger*in klingelt nicht an der Tür, sondern wirft Ihre Sendung direkt in Ihren Briefkasten. Vollmacht erteilen: Sie bevollmächtigen jemanden über die App, Ihre Einschreiben in Empfang zu nehmen. Mehr Informationen zur Erteilung einer Vollmacht . Einen Arbeitstag später bei Ihnen zu Hause empfangen. Direkt an ein Postamt oder einen PostPunkt und nicht zu Ihnen nach Hause zustellen lassen. Die letzten beiden Optionen sind nur möglich, wenn ein Einschreiben angekündigt wurde. Sie erhalten dann eine E-Mail oder eine Mitteilung in der App mit dem voraussichtlichen Zustellungsdatum und -ort.
Warum muss ich Einfuhrgebühren bezahlen, obwohl mir die Strichcodenummer nicht bekannt ist?
FAQ
Privatperson
In der Regel teilt Ihnen der Online-Shop oder Absender mit, über welchen Strichcode Sie Ihre Sendung online verfolgen können. In manchen Fällen wird ohne Rückverfolgungsmöglichkeit versandt, z. B. bei kleinen Waren, die in einen Umschlag passen (Kabel, Zubehör usw.). Wenn so eine Sendung von außerhalb der EU kommt, kommt beim Eintreffen in Belgien das Einfuhrverfahren zur Anwendung. Die nicht verfolgbare Sendung erhält dann auch einen Strichcode, der mit dem Buchstaben „U“ beginnt. So können Sie die Einfuhrgebühren über die App My bpost oder per Track & Trace bezahlen. Sobald das Einfuhrverfahren abgeschlossen ist, ändert sich der Status dieses U-Strichcodes nicht mehr. Die Sendung ist dann wieder nicht verfolgbar, bis sie Ihnen zugestellt wird. Seien Sie aber weiterhin vorsichtig bei verdächtigen Nachrichten. Überlegen Sie, ob Sie eine Sendung erwarten und ob es sich bei der erhaltenen SMS oder E-Mail evtl. um Phishing handelt. Prüfen Sie zur Sicherheit den Strichcode in der App My bpost oder über Track & Trace. Dort finden Sie auch Fotos von Ihrer Sendung. Wenn Sie auch dort um eine Zahlung gebeten werden, wissen Sie sicher, dass die Sendung für Sie bestimmt ist.
Im Lauf der Zustellung Ihres Pakets erhalten Sie mehrere E-Mails: Sobald der Absender uns darüber informiert, dass wir Ihr Paket zustellen sollen, und er uns Ihre E-Mail-Adresse übermittelt, erhalten Sie eine E-Mail. Sobald Ihr Paket bei uns sortiert wurde, teilen wir Ihnen per E-Mail das geplante Zustellungsdatum mit und lassen Sie eine Zustellungsoption wählen. Sie haben auch die Möglichkeit, Ihr Paket am nächsten Werktag zustellen zu lassen. Am Tag der Zustellung erhalten Sie eine Mail mit der Uhrzeit und einem Zeitfenster der Zustellung. Wenn Sie dann nicht zu Hause sind, können Sie per E-Mail mitteilen, wann Ihr Paket stattdessen zugestellt werden soll. Wenn der Briefträger Ihr Paket in den Briefkasten oder an einen sicheren Ort gelegt bzw. bei einem Nachbarn abgegeben hat, erhalten Sie eine Bestätigungsmail. Wenn Ihr Paket in einer Abholstation, einem Paketautomaten oder einer Servicestelle bereitliegt, erhalten Sie eine Bestätigungsmail. Jede E-Mail enthält einen Link, über den Sie Ihr Paket in Track & Trace verfolgen können. Eine Nachverfolgung ist auch über die App My bpost möglich. Wenn sich der Status eines Pakets ändert, werden Sie entsprechend benachrichtigt. In der App können Sie auch festlegen, wohin Ihr Paket zugestellt werden soll, wenn Sie nicht zu Hause sind.
Für Geschenke von Freunden und Verwandten von außerhalb der EU kann der Zoll Einfuhrgebühren in Rechnung stellen, wenn nicht alle Bedingungen für ein Geschenk erfüllt sind . Wenn Sie anderer Meinung sind, können Sie diese Kosten anfechten und eine Befreiung beantragen. Möglich ist das nach Erhalt eines Schreibens oder einer Zahlungsaufforderung.
, Ich habe ein Schreiben mit der Aufforderung erhalten, einen Beleg für den Wert einzureichen
, Bitten Sie in diesem Fall den Absender, Folgendes per E-Mail zu bestätigen: den Inhalt der Sendung den Wert der Sendung (in Euro) dass es sich bei der Sendung um ein Geschenk handelt Diese E-Mail können Sie dann als Beleg über das Online-Formular hochladen. Halten Sie sich dabei an die Anweisungen im Schreiben.
, Ich habe eine Zahlungsaufforderung für die Einfuhrgebühren erhalten
, Bitten Sie in diesem Fall den Absender, Folgendes per E-Mail zu bestätigen: den Inhalt der Sendung den Wert der Sendung (in Euro) dass es sich bei der Sendung um ein Geschenk handelt Geben Sie dann über Track & Trace oder die App My bpost den Strichcode und Ihre Postleitzahl ein. Dort finden Sie einen Link zu einem Online-Formular, über das Sie die Einfuhrgebühren anfechten können. Als Beleg laden Sie in dem Formular die E-Mail des Absenders hoch.
, Hinweis:
, Der Zoll überprüft den Wert von Sendungen. Bei falschen Angaben kann eine Geldbuße verhängt werden.
