Wenn Ihr Paket nicht zugestellt wurde, prüfen Sie zunächst den Status der Sendung über Track & Trace oder in der App My bpost.

Wenn nicht klar ist, wo sich Ihr Paket befindet, und sich mehrere Werktage (mindestens 5 bei Sendungen in ein Nachbarland und mindestens 10 bei Sendungen ins Vereinigte Königreich und alle anderen Länder) lang nichts verändert, können Sie eine Untersuchung beantragen. Dafür wenden Sie sich am besten über das Online-Formular unten auf dieser Seite an unseren Kundenservice. So können wir die Untersuchung schnellstmöglich einleiten.

Eine Beschwerde kann nur der Absender einreichen. Wenn Sie der Empfänger sind, wenden Sie sich bitte an diesen.