Zoekresultaat
1495 resultaten
Filters
Particulier
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
Filters
1495
resultaten
voor
« nederlands avec page questions »
We verwerken uw bestelling altijd zo snel mogelijk. Is uw bestelling om de een of andere reden 15 dagen na bevestiging nog niet aangekomen, neem dan contact op met onze klantendienst. U kan uw bestelling dan zonder boete annuleren. Vermeld altijd uw bestelnummer. Dat helpt ons om uw vraag sneller en efficiënter te behandelen. U vindt uw bestelnummer in de bevestigingsmail van uw bestelling.
Bestaan er voorgefrankeerde enveloppen?
FAQ
Zakelijk
Er bestaan voorgefrankeerde enveloppen. Ze zijn te koop in de belangrijkste Postkantoren en in de eShop. U kan ze gebruiken voor nationale gestandaardiseerde zendingen. Ze worden verkocht in verpakkingen van 10 stuks. Wil u weten welke Postkantoren de voorgefrankeerde enveloppen verkopen? Gebruik de zoekfunctie op onze website en klik op het Postkantoor van uw keuze. U krijgt alle producten en diensten te zien die het kantoor aanbiedt. Vind uw Postkantoor of PostPunt
Kan ik ook af en toe een ophaling aanvragen?
FAQ
Zakelijk
U kan inderdaad eenmalig of sporadisch een ophaling aanvragen zonder contractuele verplichting. Als u uw eenmalige aanvraag voor 11.30 uur indient, dan halen we uw zendingen dezelfde dag nog op. Is het totale volume van uw zendingen meer dan 1 000 kg of 3 m³, dan neemt u beter contact op met onze klantendienst om de dienst Transport in te schakelen.
Het lukt me niet om te registreren in de My bpost app. Wat nu?
FAQ
Particulier
Bij het aanmaken van je account kan het gebeuren dat je e-mailadres een foutmelding geeft. Dit komt doordat een eerder aangemaakte account via je e-mailadres is gebruikt om je leveringsvoorkeuren te beheren. Als deze account niet langer actief is of niet werd geactiveerd zal je dit e-mailadres (voorlopig) niet kunnen gebruiken. Neem in dit geval contact op met onze klantendienst . Een medewerker zal je helpen met het aanmaken van je account.
Het kan dat een afzender een foutief (en toevallig jouw) e-mailadres aan een zending heeft toegevoegd. Kijk ook zeker even na via het menu ‘Mijn e-mailadressen’ of er geen foutje staat in je e-mailadres. (Je vindt ‘Mijn e-mailadressen’ terug via het menu ‘Meer’ onderaan in de app).
Je hebt geen internet nodig om een postkaart te maken, wel om te versturen en te betalen. Dat is handig als je op een vakantiebestemming bent waar er nauwelijks internet is. Je maakt je postkaarten waar en wanneer je wilt. En je verstuurt ze als je toegang hebt tot een mobiel netwerk en wifi. Belangrijk: de verbinding moet wel sterk genoeg zijn.
Je hebt geen credits nodig om een postkaart te sturen. Je kan ook per bestelling (1 postkaart of meerdere postkaarten) betalen. Je credits op voorhand kopen heeft wel voordelen: Je wint tijd, want je hoeft niet postkaart per postkaart af te rekenen. Je bespaart geld, want met credits kost je postkaart minder.
Wachtwoord vergeten? Vraag eenvoudig in de applicatie een nieuw wachtwoord aan. Krijgt u geen toegang, maar maakt uw bedrijf wel al gebruik van Collect & Stamp? Vraag dan aan de persoon met beheerdersrechten om u toegang te geven. Als u een ander technisch probleem ondervindt of als de applicatie niet werkt, neem dan contact op met onze klantendienst zodat we uw probleem kunnen oplossen.
De dienst QuickStamp eindigt op 01/01/2024. U kan uw aangetekende pakjes of zendingen na die datum verzenden op 2 manieren: Ga langs bij een Postkantoor of PostPunt Sluit een Collect & Stamp-contract af in het geval van reguliere (aangetekende) zendingen. Dit is inbegrepen in de dienstverlening: ophalen, frankeren, verdelen en online beschikbaar stellen van uw verzendbewijzen
Waar vind ik de code voor mijn beveiligde levering?
FAQ
Particulier
Je ontvangt de code in de statusmails die bpost je stuurt naar het e-mailadres waarmee je je bestelling hebt geplaatst. Gebruik je datzelfde e-mailadres voor de My bpost app, dan vind je dit pakje met de code ook daar terug. De code bestaat uit 6 cijfers en een QR-code. Om je pakje te ontvangen kan je de QR-code laten scannen of de 6 cijfers tonen.
Download My bpost app
