Zoekresultaat
1495 resultaten
Filters
Particulier
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
Filters
1495
resultaten
voor
« nederlands avec page questions »
Ik heb mijn krant te laat ontvangen. Wat kan ik doen?
FAQ
Particulier
Als je je krant te laat ontvangt, neem je best rechtstreeks contact op met de uitgever ervan. Zo komt je klacht meteen goed terecht. De uitgever kan dan een vergoeding voorstellen. Je klacht komt automatisch ook bij bpost terecht om onze dienstverlening indien nodig te verbeteren.
Onze oprechte excuses. Indien je hiervoor een klacht wil indienen, contacteer je best onze klantendienst. Je kan dit doen via het online formulier onderaan deze pagina.
Waar kan ik het materiaal bestellen dat ik nodig heb om een afgifte in een MassPost Center voor te bereiden?
FAQ
Zakelijk
Al het verpakkingsmateriaal (bakken, containers en Mail Palletboxen) wordt door ons aan u geleverd. U kan het bestellen bij uw (Hyper) MassPost Center. Alle andere materialen zoals borderellen bestelt u op onze website.
Ik heb een bedrag op de transitrekening gestort, maar de mededeling klopt niet. Wat moet ik doen?
FAQ
Zakelijk
Het bedrag wordt automatisch teruggestort. Daarna voert u de storting opnieuw uit met de juiste mededeling van het plaatnummer in het formaat Bxxx xxxxx (4 letters + 5 karakters). Het duurt een week voor het bedrag op de transitrekening staat. Die periode kunnen we helaas niet inkorten.
Waar vind ik de barcode van mijn retourzending?
FAQ
Zakelijk
Als de oorspronkelijke afzender een retouretiket voorzag, staat de barcode van uw retourzending op het retouretiket. U kan de barcode ook op zijn website vinden of in de e-mail die u van ons kreeg om de levering van uw pakje aan te kondigen. Als u zelf een verzendetiket kocht, staat de barcode in de e-mail die u kreeg, of op het Afgiftebewijs van het Postkantoor of PostPunt.
Als ik niet in België woon, kan ik dan ook geld versturen? Zijn er dan andere vereisten?
FAQ
Particulier
Je kan geld versturen vanuit alle 161 landen waar Ria Money Transfer actief is. Ook daar heb je alleen een geldig identiteitsbewijs nodig. In je Postkantoor of Ria-agentschap vind je de lijst met landen naar waar je geld kan versturen.
Blijven wijzigingen bewaard als ik de app sluit?
FAQ
Particulier
Als je ingelogd bent, blijft het ontwerp van je postkaart bewaard als je de app sluit. Je werkt er later aan verder. Ga daarvoor naar Opvolging > In wacht. Het ontwerp is opgeslagen op het geheugen van je smartphone of tablet. Je kan er dus niet aan via de app op een ander toestel.
Het lukt me niet om te betalen voor mijn postkaart. Wat doe ik?
FAQ
Particulier
Problemen met betalen liggen meestal aan: De Internetverbinding: controleer of je internetverbinding sterk genoeg is en probeer het opnieuw bij een goede wifi of een sterk 3G- of 4G-netwerk. Het besturingssysteem van je toestel: de Mobile Postcard-app werkt het best op de 2 recentste versies van iOS en Android.
Ik ben door een fout in de app credits kwijt, wat nu?
FAQ
Particulier
Kijk eerst na of je zeker ingelogd bent via Menu > Mijn account. Als er 'Inloggen' staat, dan ben je niet aangemeld en kan je je credits ook niet zien. Je credits zijn namelijk gelinkt aan je e-mailadres. Kijk ook na of je ingelogd bent met het juiste e-mailadres.
Naar waar in het buitenland kan ik geld versturen via Ria?
FAQ
Particulier
Via Ria Money Transfer kan je geld versturen naar het buitenland: nu al naar 161 landen wereldwijd. Er komen nog altijd nieuwe landen bij. In je Postkantoor of Ria-agentschap vind je de lijst met landen naar waar je geld kan versturen.
Download My bpost app
