Zoekresultaat
1663 resultaten
filters 
Particulier 
Zakelijk
Pagina's
FAQ
Blog
filters
1663 resultaten
voor « nederlands avec page questions »
Waarom maak ik het best een account aan?
FAQParticulier
Met een account wordt een pakje verzenden heel wat gemakkelijker: Je adres (als afzender) wordt automatisch ingevuld. Je klikt meteen de juiste bestemmeling aan in je persoonlijke adressenlijst. Je bestelgeschiedenis blijft bewaard. Je kan de gegevens van een vorige zending opnieuw gebruiken om snel te verzenden. Je kan een CSV-bestand opladen om meerdere verzendetiketten tegelijk aan te maken.
De medewerker van het Postkantoor of het PostPunt met wie ik contact had, was niet vriendelijk. Wat kan ik doen?
FAQParticulier
Het spijt ons dat onze medewerker onvriendelijk was. Als dat verschillende keren is gebeurd, kan je dat online melden. We zullen je contactgegevens opvragen zodat we dit met de juiste medewerker kunnen bespreken. Je kan dat melden via het online formulier onderaan deze pagina.
De medewerker van de klantendienst met wie ik contact had, was niet vriendelijk. Wat kan ik doen?
FAQParticulier
Het spijt ons dat onze medewerker onvriendelijk was. Als dat verschillende keren is gebeurd, kan je dat online melden. We zullen je contactgegevens opvragen zodat we dit met juiste medewerker kunnen bespreken. Je kan dat melden via het online formulier onderaan deze pagina.
De unieke code, die door bpost wordt gegenereerd, wordt enkel verstuurd naar het e-mailadres dat de afzender heeft opgegeven bij het aanmaken van het verzendetiket, en wordt opgenomen in de trackingcommunicatie over de zending. De beveiligde leveringscode zal ook beschikbaar zijn in de My bpost app van uw bestemmeling als hetzelfde e-mailadres eraan gekoppeld en bevestigd is in de app.
Sinds 1 januari 2021 moet u voor pakjes naar het Verenigd Koninkrijk ook douaneformulieren toevoegen: CN23-document Originele factuur of pro-formafactuur en 3 kopieën Enig Administratief Document als de zending meer dan € 1000 waard is Alle info over het verzenden van pakjes naar het Verenigd Koninkrijk na de Brexit vindt u op onze Brexit-pagina.
Kan ik mijn bpaidkaart blokkeren met Card Stop?
FAQParticulier
Je kan je bpaidkaart niet blokkeren met Card Stop. Bij verlies of diefstal moet je onze klantendienst contacteren. Dan blokkeren wij meteen je kaart. In de app vind je een knop 'Kaart blokkeren'. Daarmee bel je automatisch naar de klantendienst die 24/7 bereikbaar is om je bpaidkaart te blokkeren. Of bel rechtstreeks naar de klantendienst via het nummer onderaan deze pagina. Dit nummer is 24/7 bereikbaar om je bpaidkaart te blokkeren.
Je contract loopt altijd van maandag tot zondag, altijd voor minstens 3 maanden aan. Je hebt tot woensdag voor de startdatum van het contract de tijd om de einddatum van het contract te wijzigen. Als je contract al loopt en je wil dan nog de einddatum aanpassen, dan moet je een nieuw contract starten. Denk eraan om het lopende contract stop te zetten. Je contract verlengen is altijd mogelijk als je je post nog langer wil laten doorsturen.
Ik heb de Verhuisdienst niet meer nodig. Kan ik mijn contract voor de einddatum opzeggen?
FAQParticulier
Je kan de Verhuisdienst vroegtijdig opzeggen. We verwerken je aanvraag binnen de 5 werkdagen na de ontvangst van alle nodige documenten. Let op: de Verhuisdienst blijft lopen tot de zondag die daarop volgt. Je ontvangt je post opnieuw op je oude adres vanaf de maandag die volgt op de verwerking van je aanvraag.
Je kan de inhoud van je pakje naar het buitenland beschermen tot € 500 via de verzendoptie ‘Met garantie’. Bij verlies of schade krijg je dan de waarde van de inhoud van je zending (tot max. € 500) + de verzendkosten terugbetaald. Bestaat de inhoud enkel uit documenten, dan krijg je bij schade of verlies € 15 terugbetaald. De optie 'Met garantie' is betalend. Klik hier voor meer info over de berekening van deze schadevergoeding. .
Met de optie Secured Pick Up laat u uw vertrouwelijke zendingen afhalen op een veilige plaats die alleen toegankelijk is met een handtekening, badge of toegangscode of op andere manieren (lift, verschillende deuren, ...). Secured Pick Up kost € 34 per maand.
Download My bpost app
