Zoekresultaat
753 resultaten
filters 
Particulier 
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
filters
753 resultaten
voor « herentals des deux livraison 1000 volgende »
Je ontvangt een gratis sms zodra je een bedrag overschrijft, afhaalt of betaalt in een andere munteenheid (valuta) dan de euro. In dat geval betaal je 1,75% extra op het bedrag van de transactie, als wisselkosten voor verrichtingen in vreemde valuta. De omrekening in euro gebeurt volgens de wisselkoers van Mastercard International, gebaseerd op die van de Europese Centrale Bank (ECB). Deze sms toont je het verschil (in %) tussen het referentietarief van de ECB en dat van Mastercard (kosten inbegrepen). Voor transacties uitgevoerd in de volgende valuta’s zal je een sms ontvangen: Bulgarije (BGN) Kroatië (HRK) Tsjechië (CZK) Denemarken (DKK) Hongarije (HUF) IJsland (ISK) Liechtenstein (CHF) Noorwegen (NOK) Polen (PLN) Roemenië (RON) Zweden (SEK) Je kan deze sms’en eenvoudig in- of uitschakelen via het onderstaande formulier.
U kan het best onze klantendienst contacteren in de volgende gevallen: De status van uw pakje in Track & Trace is al meerdere werkdagen niet veranderd (minstens 5 werkdagen voor zendingen naar een buurland, minstens 10 werkdagen voor het Verenigd Koninkrijk en alle andere landen). Uw pakje is geleverd volgens Track & Trace, maar uw bestemmeling zegt van niet (het pakje ligt ook niet bij zijn buren, op een veilige plaats of in zijn brievenbus). Neem in deze gevallen het best contact op via een van onze digitale kanalen. Zo kunnen we het snelst een onderzoek starten. Gebruik daarvoor het online formulier onderaan deze pagina. Als u toegang heeft tot het Business Portaal kan u uw aanvraag beter indienen via onze Customer Support Tool. Enkel de afzender kan hiervoor een dossier laten openen bij bpost. Bent u de ontvanger, neem dan contact op met uw afzender.
Een aangetekende zending is een priorzending en wordt de volgende werkdag bezorgd.
Je kan meerdere foto's op je fotokaart of videokaart zetten. Je kiest uit verschillende designs met 1, 2, 3 of 4 foto's.
Ja, een aangetekende zending is een priorzending en wordt de volgende werkdag bezorgd.
Mijn pakje is langer dan verwacht onderweg. Wat nu?
FAQParticulier
Als de status van je pakje meerdere werkdagen niet verandert, is er wellicht iets fout gelopen. Hou er wel rekening mee dat onvoorziene omstandigheden de levering van je pakje kunnen doen vertragen. Neem in de volgende gevallen contact op met de afzender: Als de status van je pakje dat binnen België wordt verzonden al meerdere opeenvolgende werkdagen niet meer verandert. Als de status van je pakje van of naar een buurland al minstens 5 werkdagen niet meer verandert. Als je pakje van of naar een ander land al minstens 10 werkdagen niet meer verandert.
, Waarom moet ik de afzender contacteren?
, Alleen de afzender van je pakje kan klacht indienen voor een pakje dat niet wordt afgeleverd. Hij zoekt dan samen met bpost naar een oplossing. Ben jij de afzender? Dan kan je de klantendienst hiervoor contacteren bij voorkeur ons online formulier . Zo kan je ons meteen alle nodige informatie bezorgen om een onderzoek te starten.
Hoe frankeer ik een dringende zending?
FAQParticulier
Als je zending dringend is, kies dan voor een Priorzegel. Dan komt je brief de volgende werkdag al aan.
Wat zijn de voordelen van een MyStampaccount?
FAQParticulier
Met een MyStamp-account heb je toegang tot je vorige bestellingen en wordt je eigen adres bewaard. Zo kan je je volgende bestelling veel sneller afronden.
Met de optie verzekering op maat verzeker je de waarde van je zending (tot € 7500 binnen België). Bij verlies, diefstal of beschadiging van je zending krijg je in dit geval een schadevergoeding van bpost. Via een aangetekende Zending met verzekering op maat kan je in België volgende voorwerpen verzenden: muntstukken gouden of zilveren voorwerpen juwelen of andere kostbare materialen effecten op naam of aan toonder. Voor internationale aangetekende zendingen is het maximumbedrag van de verzekering op maat en de manier waarop de zending aan de bestemmeling wordt afgegeven verschillend van land tot land. Sommige landen zoals de Verenigde Staten, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Australië en Canada aanvaarden deze zendingen niet. Vraag ernaar in je Postkantoor of via onze klantendienst. Afhankelijk van de waarde en verpakking gelden specifieke regels.
, Zendingen in een envelop
, Zorg dat je omslag niet beschadigd raakt. Bevestig daarom volgende zaken aan de binnenkant van de zending: muntstukken gouden of zilveren voorwerpen juwelen of andere kostbare materialen. Een aangetekende zending met verzekering op maat boven € 250 bereid je best zorgvuldig voor. Zorg ervoor dat deze zending: stevig is verpakt en uit 1 stuk bestaat volledig is afgesloten (met stevige plakband of in een beveiligde omslag) correct is verzegeld, met een speciale uniforme afdruk of een speciaal uniform merkteken van jou als afzender. zonder etiket wordt afgeleverd Aangetekende zendingen met een verzekering op maat tot € 250 mag je in een gewone gesloten verpakking (zonder plakband of zegels) verzenden.
, Zendingen in doosvorm
, Voor een zending in doosvorm gelden strikte regels. Zo moet de doos zelf aan een aantal voorwaarden voldoen en zijn een aantal verplichte vermeldingen op de doos van toepassing. De doos moet: stevig zijn en uit hout, metaal of plastic bestaan verzegeld zijn op de 4 zijkanten indien nodig omwikkeld zijn met touw waarvan de uiteinden gekruist samengevoegd zijn met een lakzegel waarop een afdruk of een merkteken van de afzender staat wanden met een minimale dikte van 8 mm hebben Verplichte vermeldingen op de zending: "Waarde" of "Valeur" in een taal van het land van bestemming in Latijnse letters de naam en het adres: van de geadresseerde (op de voorzijde gedeelte rechts onderaan) van de afzender (op de voorzijde links bovenaan de zending of op de achterkant) de frankering (op de voorzijde in het gedeelte bovenaan rechts) een streepjescode ter identificatie (die het Postkantoor levert) het bedrag van de waarde: voluit geschreven in EUR Op de bovenkant moet een wit papier kleven met daarop: het adres van de afzender en de geadresseerde de aangifte van de waarde Je kan ook altijd terecht in een Postkantoor waar we je graag helpen om je aangetekende zending met verzekering op maat verzendklaar te maken.
Als de status van je pakje meerdere werkdagen niet verandert, is er wellicht iets fout gelopen. Hou er wel rekening mee dat onvoorziene omstandigheden de levering van je pakje kunnen doen vertragen.
, Ik heb het retouretiket van de afzender of webshop gebruikt
, Heb je het retouretiket gebruikt dat bij je bestelling zat om je pakje terug te sturen, dan neem je best contact op met de afzender of webshop. Enkel de afzender kan namelijk een klacht indienen voor je pakje omdat hij bpost betaalt voor de verzending.
, Ik heb zelf een retouretiket gekocht via bpost
, Neem in de volgende gevallen contact op met onze klantendienst via het online formulier onderaan deze pagina: Als de status van je retourzending binnen België al meerdere opeenvolgende werkdagen niet meer verandert. Als de status van je retourzending naar een buurland al minstens 5 werkdagen niet meer verandert. Als de status van je retourzending naar een ander land al minstens 10 werkdagen niet meer verandert.
Download My bpost app
