Wat doe je als miljoenen mensen weigeren om hun tv-bijdrage te betalen zoals in het Verenigd Koninkrijk het geval was? Als dreigen niet helpt en een administratieve tone of voice ook niet, dan is vriendelijk zijn misschien een betere oplossing. De instantie die controleert of mensen betaald hadden, had een simpele maar intrigerende boodschap. 'Ben je thuis op 26 september?' Op die dag kwam de controleur langs maar dat wist je pas als je de envelop opende. In de brief stond in klare en duidelijke taal wat je te wachten stond als je op die datum niet betaald had. Resultaat: een enorme stijging van het aantal betalers: +230%.