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pour « vous bpost verbeteren »
Il n'y a pas d'historique ni d'archive de vos rapports dans l'outil de validation. Par contre, vous pouvez toujours exporter en format .xls ou .csv un rapport reprenant le détail de votre validation. Cela vous permet de créer vous-même une archive de vos rapports.
Si vous voyez que votre plaque d'immatriculation est abîmée ou pliée lorsque le facteur vous la livre, vous devez la refuser. Vous ne devez rien payer. Vous payerez uniquement lorsque votre nouvelle plaque d'immatriculation avec le même numéro sera livrée. Ceci peut prendre 7 jours ouvrables.
On parle de Boîte Postale physique ("avec clé") lorsque vous recevez une clé pour la Boîte Postale et que vous retirez vous-même le courrier. On parle de Boîte Postale virtuelle ("sans clé") lorsque votre courrier est conservé derrière le guichet.
Quel est le moyen le moins cher de retourner un colis ?
FAQRésidentiel
Si l'expéditeur d'origine fournit une étiquette de retour, vous pouvez retourner votre retour gratuitement ou presque gratuitement. S'il ne fournit pas d'étiquette de retour, vous devez créer vous-même une étiquette d'envoi. Le faire en ligne est le moyen le moins cher.
Comment affranchir mon colis pour l'étranger ?
FAQProfessionnel
Pour envoyer votre colis à l'étranger, vous avez besoin d'une étiquette d'expédition. Vous pouvez l'acheter en ligne, dans l'eShop, ou dans un Bureau de Poste ou Point Poste (sauf si vous êtes un client contractuel, vous utiliserez alors votre portail Shipping Manager). Pour une destination en dehors de l'Union européenne, vous devez également ajouter des documents douaniers.
Dois-je acheter des crédits pour créer une carte avec des photos via Mobile Postcard ?
FAQRésidentiel
Vous n'avez pas besoin de crédits pour envoyer une carte postale. Vous pouvez également payer vos cartes postales individuellement au moment où vous les envoyez. Si vous avez acheté au moins 5 crédits, vous recevrez une remise sur vos cartes postales.
Un mineur peut-il envoyer de l'argent ?
FAQRésidentiel
Vous devez toujours savoir vers quels pays vous envoyez de l'argent. Selon le pays, vous devrez également indiquer dans quelle agence Ria (et donc dans quelle ville) votre destinataire récupérera l'argent. L'employé au guichet de votre Bureau de Poste vous donnera la liste des pays pour lesquels vous devez choisir une agence Ria.
J'ai un important et urgent dépôt d'envois. Puis-je le déposer moi-même dans un Centre Masspost ?
FAQProfessionnel
Vous pouvez effectivement déposer vous-même vos dépôts dans un (Hyper) Centre Masspost. Cependant, pour certains types de produits, ou à partir de certains volumes, vous devrez planifier votre dépôt via e-Masspost. Annoncez votre dépôt dans e-Masspost
Est-il préférable d'acheter une étiquette d'expédition au Bureau de Poste ou en ligne ?
FAQRésidentiel
Vous pouvez acheter une étiquette d'envoi sur notre site web ou dans un Bureau de Poste, Point Poste ou Point Colis. Vous pouvez créer et imprimer vous-même votre étiquette d'envoi sur notre site web. C'est le moins cher.
Depuis le 1er juillet 2021, de nouvelles règles douanières s’appliquent et la TVA doit être payée sur tous les envois provenant de pays hors UE. Si aucune TVA n’a été payée lors de l’achat sur le webshop, des frais d’importation supplémentaires seront facturés. Afin d’éviter des coûts d’importation supplémentaires et une augmentation de la TVA (vous payez également la TVA sur les coûts de formalités douanières), nous vous recommandons de passer commande :
, sur un webshop enregistré hors UE.
, Il facture la TVA sur votre achat à l’avance, ce qui signifie que vous n’aurez pas à payer de coûts d’importation et que votre envoi passera plus rapidement par la procédure d’importation. Plus d'informations sur la manière de reconnaître une boutique en ligne enregistrée IOSS.
, sur un webshop qui envoie au départ de la Belgique ou de l'Union européenne.
, N’oubliez pas que le Royaume-Uni ne fait plus partie de l’Union européenne.
, Attention :
, pour des marchandises d’une valeur au-dessus de 150 €, vous devrez toujours vous acquitter des formalités douanières. Dans ce cas, vous ne pouvez pas payer les frais d’importation via le webshop.
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