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pour « tarieven post adresse postal »
C'est possible, mais vous devrez d'abord adapter votre contrat. Veuillez pour ce faire contacter notre service clientèle à l'adresse service.centre@bpost.be ou en appelant le 02 201 11 11.
Comment créer des timbres personnalisés pour son entreprise ?
FAQProfessionnel
C'est possible via l'outil en ligne MyStamp Pro. Vous pourrez choisir entre quelques images proposées, ou utiliser une image sauvegardée sur votre ordinateur (par ex : le logo de votre entreprise). Le fonctionnement de MyStamp est très simple : en quelques clics, vous pouvez créer votre timbre et le commander. Les timbres sont envoyés sous 10 jours ouvrables à l'adresse de votre choix en Belgique.
Est-ce possible de créer des timbres personnalisés ?
FAQRésidentiel
Oui, c'est possible via l'outil en ligne MyStamp. Vous pourrez choisir entre quelques images proposées, ou utiliser une photo sauvegardée sur votre ordinateur. Le fonctionnement de MyStamp est très simple : en quelques clics, vous pouvez créer votre timbre et le commander. Les timbres sont envoyés sous 5 jours ouvrables à l'adresse de votre choix en Belgique. Pour les entreprises, le délai est de 10 jours ouvrables.
Où et comment faire radier ma plaque d'immatriculation ?
FAQRésidentiel
Vous devez remettre votre plaque d'immatriculation officielle sans emballage dans un Bureau de Poste ou un Point Poste (il s’agit de la plaque posée à l’arrière de votre véhicule et comportant le logo officiel de la DIV). Vous ne pouvez pas la donner au facteur.
, Au guichet d'un Bureau de Poste ou d'un Point Poste
, Vous recevrez immédiatement une preuve de radiation au guichet. La date de radiation qui y est mentionnée correspond à la date à laquelle vous remettez votre plaque d'immatriculation.
, Dans une Dropbox DIV
, Dans certains Bureaux de Poste, vous pouvez également laisser votre ancienne plaque d'immatriculation sans emballage et sans documents dans une Dropbox DIV. Dans ce cas, vous ne recevrez pas directement de reçu. Vous recevrez une preuve de radiation dans votre boîte aux lettres après une semaine. La date de radiation qui y sera mentionnée correspondra à la date à laquelle vous avez déposé votre plaque dans la Dropbox, ou le jour ouvrable suivant si vous l’y avez déposé un jour férié.
Quelles informations puis-je trouver sur ma facture ?
FAQProfessionnel
Cliquez sur le produit pour lequel vous avez reçu une facture et découvrez ce que signifie chaque article sur votre facture. Collect & Stamp Administrative Mail Direct Mail Distripost Machine à affranchir MaxiResponse Périodiques adressés Recommandés bpack Transport S'il y a une erreur dans le calcul de votre facture ou les coordonnées de votre entreprise, vous pouvez demander une correction en utilisant le formulaire en ligne au bas de cette page.
Quand recevrai-je encore un avis de passage papier ?
FAQRésidentiel
Le·la facteur·rice ne glissera plus un avis de passage dans votre boîte aux lettres que si : nous ne pouvons pas vous joindre numériquement. Par exemple, lorsque l'expéditeur ou l’expéditrice ne nous a pas communiqué votre adresse e-mail. Ou si vous n'avez pas encore créé de compte bpost ou indiqué de préférences de livraison. Vous recevez un colis d'un·e particulier·ère. Il peut s'agir d'un cadeau, par exemple, ou d'une personne qui vous envoie personnellement un colis.
À quelles conditions mon colis contenant des petits électros hors d’usage doit-il satisfaire pour que le facteur le reprenne ?
FAQRésidentiel
Si vous souhaitez remettre des appareils électroniques (p. ex. casque, tablette, ordinateur portable) hors d’usage au facteur, tenez compte des directives suivantes : Le facteur doit d’abord sonner chez vous, car il vient livrer un colis à votre adresse. Vous pouvez remettre 2 colis max. par passage au facteur. Veillez à ce qu’il n’y ait plus de piles dans vos appareils. Utilisez une boîte ou un sac solide, fermez-la/le complètement avec du ruban adhésif et collez une étiquette d’envoi Recupel . Votre colis ne peut excéder 30 kg. Les dimensions ne peuvent dépasser 50 cm x 30 cm x 30 cm. Tenez compte du fait que le colis peut être refusé s’il ne satisfait pas à ces conditions. Ou si le colis ne peut pas être emporté en toute sécurité, aucun câble ne peut par exemple sortir du paquet. Le facteur n’emporte pas de gros appareils électriques comme un frigo, un four, un lave-linge... Pour ce type d’appareils, vous pouvez toujours vous rendre au parc à conteneurs.
Je n'ai plus besoin du Service de Déménagement. Est-ce possible de résilier mon contrat avant la fin ?
FAQRésidentiel
Oui, vous pouvez résilier le Service de Déménagement prématurément. Nous traiterons votre demande dans les 5 jours ouvrables après avoir reçu tous les documents requis. Attention : le service continuera jusqu’au dimanche suivant. Vous recevrez à nouveau votre courrier à votre ancienne adresse à partir du lundi qui suit le traitement de votre demande.
Puis-je interrompre le Service de Déménagement ?
FAQRésidentiel
Votre courrier est transféré vers votre nouvelle adresse tant que le contrat est en vigueur, sans interruption. Si vous souhaitez toutefois interrompre le Service de Déménagement, il est recommandé de conclure deux contrats consécutifs, séparés par une pause. Vous payerez donc deux contrats différents. Si vous voulez mettre fin à votre contrat avec le Service de Déménagement avant la fin du contrat, il suffit de le résilier. Dans le cas d’une résiliation pendant l’exécution du service vous n'aurez pas droit à un remboursement.
Comment calculer le coût total pour l'envoi d'un Direct Mail ?
FAQProfessionnel
À titre informatif, voici les types de coûts dont vous pouvez tenir compte : conception (texte, mise en page, photos…) ; gestion des adresses (location ou achat de données, nettoyage de fichier…) ; impression ; frais d'affranchissement ; transport. Ces coûts peuvent beaucoup varier, notamment en fonction de si vous faites appel à des prestataires externes ou non pour certaines étapes.
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