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Vous pouvez facilement payer votre carte photo, votre carte vidéo ou vos crédits via VISA, MasterCard, Bancontact (avec l'app ou un lecteur de cartes), bpaid ou PayPal. Pour le paiement, vous avez le choix : soit vous payez au moment où vous envoyez votre/vos carte(s) postale(s), soit vous utilisez des crédits achetés au préalable. Les crédits vous permettent de payer moins par carte, de bénéficier d'un envoi plus rapide et d'envoyer plusieurs cartes postales en même temps via l'app.
Le montant maximal dépend des limites de paiement de votre banque. Si cette limite est dépassée, vous en serez immédiatement notifié. Dans ce cas, il y a 2 possibilités : Vous payez le montant exact en espèces au facteur et vous recevez immédiatement votre colis Votre colis va dans un Bureau de Poste ou Point Poste de votre quartier où vous le réglerez le jour ouvrable suivant à l'aide d'une carte de débit ou de crédit.
Comment annuler ma carte bpaid ?
FAQ
Résidentiel
Rendez-vous dans un Bureau de Poste, muni(e) de votre carte bpaid et de votre carte d’identité. bpost vous remboursera le solde restant dans le mois, majoré au prorata d’une partie des frais de gestion annuels. En cas de décès, l'ayant droit (l'héritier) doit signaler le décès à bpost. Le solde de la carte sera repris dans le dossier de succession. Pour plus de confidentialité, merci de vous rendre dans l'un de nos Bureaux de Poste pour traiter votre demande.
Machine à Affranchir | Commande d’étiquettes bpack personnalisées pour vos paquets nationaux
Professionnel
Commande d’étiquettes bpack personnalisées pour vos paquets nationaux
Ce statut apparaît lorsque l’expéditeur nous confirme que nous pouvons livrer votre colis en son nom. Soit le colis est toujours en cours de préparation par l’expéditeur, soit le colis a été remis à bpost, mais il doit encore être trié et traité. La plupart des colis sont traités dans les 5 jours après que l’expéditeur ait choisi bpost pour livrer le colis.
Quels sont les horaires d'accès à ma Boîte Postale ?
FAQ
Professionnel
Boîte Postale avec clé : vous pouvez accéder à la Boîte Postale que vous louez 24h/24 si le Bureau de Poste dispose de Boîtes Postales extérieures et pendant les heures d’ouverture du local si les Boîtes Postales sont accessibles par l’intérieur. Boîte Postale sans clé (ou "virtuelle") : vous pouvez accéder à la Boîte Postale que vous louez pendant les heures d’ouverture des guichets du Bureau de Poste auquel est rattachée la Boîte Postale. En tant que locataire, vous devez présenter votre carte d’identité et la copie du contrat de location.
bpost peut-il récupérer mon colis, ou dois-je me rendre dans un Bureau de Poste ou Point Poste ?
FAQ
Professionnel
Si vous envoyez beaucoup de colis, il vous sera peut-être plus facile d'utiliser notre service d'enlèvement ou de Collecte , nous venons alors récupérer vos colis contre paiement. Créez votre étiquette d'expédition en ligne à l'avance ou achetez des étiquettes d'expédition ou une boîte prépayée via notre eShop. Les clients contractuels créent leurs étiquettes d'expédition via Shipping Manager sur le Portail Business.
Comment puis-je associer une adresse e-mail supplémentaire à mon compte dans l’app My bpost ?
FAQ
Résidentiel
Vous pouvez ajouter une adresse e-mail supplémentaire à l’app My bpost comme suit : Ouvrez l’app My bpost et sélectionnez le menu « Plus » en bas de l’écran. Sélectionnez « Mes adresses e-mail » et ensuite « Ajouter une adresse e-mail ». Saisissez l’adresse e-mail que vous souhaitez ajouter. Introduisez le code de vérification envoyé à cette adresse e-mail. Les colis et les envois commandés avec cette adresse e-mail seront désormais automatiquement ajoutés à l’app My bpost.
Comment télécharger l'app Mobile Postcard ?
FAQ
Résidentiel
Allez sur Google Play ou l'App Store avec votre smartphone ou tablette et tapez « bpost Mobile Postcard » dans la barre de recherche pour télécharger l'app. Vous pouvez aussi tout simplement cliquer juste en dessous de cette réponse afin de télécharger l'app pour Android ou iOS. Pour que l'app fonctionne correctement, il vaut mieux que votre smartphone ou tablette respecte au moins les critères suivants : Pour Android : possible à partir de la version 8 Pour iOS : possible à partir de la version 14 Veillez aussi à disposer d'une connexion Internet suffisamment performante (via le wifi ou la 4G).
L'app Mobile Postcard envoie-t-elle une notification si la qualité de mes photos n'est pas bonne ?
FAQ
Résidentiel
L'app n'envoie pas de notification. Par contre, vous pouvez contrôler si votre carte postale est de bonne qualité dans l'aperçu avant impression. Vos photos seront de bonne qualité si votre smartphone a moins de 4 ans. Veillez à ce que vos photos fassent au moins 1831 x 1274 pixels. Conseil pour des photos de bonne qualité : le zoom rend les photos plus floues. Mieux vaut donc s'approcher de l'objet plutôt que de zoomer.
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