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Je souhaite numériser tout mon courrier. Quelle solution offre bpost ?
FAQ
Professionnel
bpost propose une solution de scanning de votre courrier. Nous réceptionnons votre courrier et le transformons en fichiers électroniques que nous vous livrons. Si vous souhaitez que nous vous contactions pour une proposition sans engagement, veuillez laisser vos coordonnées en utilisant le formulaire en ligne ci-dessous.
Quel type de courrier est scanné exactement ?
FAQ
Professionnel
Le Service de Scanning fonctionne pour les Lettres et les envois par Recommandé, de tous formats. Pour les Recommandés, il vous faudra au préalable fournir une procuration à bpost, stipulant que bpost est autorisée à les ouvrir. Si vous souhaitez que nous vous contactions pour une proposition sans engagement, veuillez laisser vos coordonnées en utilisant le formulaire en ligne ci-dessous.
Vous devez avertir vous-même vos contacts et fournisseurs de votre changement d'adresse, bpost ne peut malheureusement pas s'en charger. Êtes-vous également client de bpost ? Vous pouvez ensuite faire modifier vos données client avec nous en utilisant le formulaire en ligne ci-dessous. Demander le Service de Déménagement pour votre entreprise
Pourquoi est-il préférable de créer un compte ?
FAQ
Professionnel
Avec un compte, l'envoi d'un colis devient beaucoup plus simple : votre adresse (en tant qu'expéditeur) est automatiquement renseignée ; vous cliquez immédiatement sur le bon destinataire dans votre liste d'adresses personnelle ; l'historique de vos commandes est conservé ; vous pouvez réutiliser les données d'un envoi précédent pour une expédition rapide ; vous pouvez télécharger un fichier CSV pour créer simultanément plusieurs étiquettes d'expédition.
Où puis-je déposer mon colis ?
FAQ
Professionnel
Si vous envoyez beaucoup de colis, il vous sera peut-être plus facile d'utiliser notre service d'enlèvement ou de Collecte , nous venons alors récupérer vos colis contre paiement. Vous pouvez livrer vous-même les colis : Dans un centre MassPost (pour plus de 20 colis par jour) Dans un Bureau de Poste - dans certains bureaux, vous trouverez des Boîtes à colis spéciales. Dans un Point Poste Dans un Point Colis Dans un Distributeur de Colis
Si je veux déposer un colis, où puis-je trouver les Points de dépôt de bpost et leurs heures d'ouverture ?
FAQ
Professionnel
Vous trouverez les différents lieux pour déposer votre colis et leurs horaires d'ouverture : sur le site web de bpost via le bouton ci-dessous ; dans l'outil d'envoi en ligne lorsque vous créez une étiquette d'envoi.
Combien de temps après le paiement les crédits sont-ils disponibles dans l'app Mobile Postcard ?
FAQ
Résidentiel
Les crédits que vous achetez pour créer des cartes postales personnalisées sont directement disponibles dans l'app. Si vous ne les voyez pas directement, fermez complètement l'app Mobile Postcard et ouvrez-la à nouveau. Si vous ne voyez toujours pas vos nouveaux crédits, déconnectez-vous et reconnectez-vous avec l'adresse que vous avez utilisée pour les acheter.
J'ai reçu un retour de courrier avec la mention "Affranchissement insuffisant". Comment est-ce possible ?
FAQ
Professionnel
Les lettres sont affranchies par des machines. Il se peut que, dans de rares cas, une lettre se soit collée à une autre et que la machine n'ait affranchi qu'une seule Lettre visible. Dans ce cas, remettez la lettre dans un sac et bpost l'affranchira. Les frais ne seront comptabilisés qu'une seule fois.
Qui peut venir enlever le courrier d’une Boîte Postale ?
FAQ
Professionnel
Boîtes Postales avec clé : toute personne disposant de la clé de la Boîte Postale peut en relever le courrier. Boîtes Postales sans clé : le locataire, le colocataire ou le mandataire peut relever le courrier au comptoir. Un avis de passage est déposé dans la Boîte Postale. Les envois recommandés peuvent seulement être enlevés par le destinataire ou son mandataire.
Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience négative avec l'un de nos collaborateurs. Vous pouvez introduire une plainte via le formulaire en ligne au bas de cette page. À l'aide de quelques questions, nous tenterons d'identifier le collaborateur afin que votre plainte puisse être abordée avec lui/elle.
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