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Où puis-je commander une boîte de timbres prior ?

FAQ Résidentiel
Pour le moment, vous ne pouvez pas commander de boîtes de timbres prior. Il n'existe que des feuilles avec 10 timbres prior.

Où puis-je déposer ma lettre ?

FAQ Résidentiel
Vous pouvez déposer votre lettre dans une des boîtes aux lettres rouges de bpost, ou dans un Bureau de Poste ou un Point Poste.

Je n'arrive pas à accéder à l'outil de réservation en ligne pour Distripost. Que faire ?

FAQ Professionnel
Si vous avez des problèmes de connexion à l'outil de réservation, veuillez contacter notre Service clientèle.

Puis-je rouvrir une requête dans le Customer Support Tool ?

FAQ Professionnel
Dès le moment où votre requête est clôturée, il n’est plus possible de la rouvrir ou de réintroduire une nouvelle requête pour le même colis.

Gabarit

Professionnel
Le gabarit vous aide à déterminer le format de votre envoi sur les aspects « souplesse & rigidité ».

L’espace client reste-t-il le même ?

FAQ Résidentiel
Dès que le client a ouvert un compte Nickel, il pourra consulter ses transactions via l’app Nickel (disponible sur Play Store et App Store) ou via le portal web : https://app.nickel.eu/ .

Envoi recommandé avec avis de réception | bpost

Résidentiel
Tous les avantages d'un recommandé. Avec avis de réception signé.

La qualité du scanning n'est pas satisfaisante. Comment prévenir cela à l'avenir ?

FAQ Professionnel
Si vous constatez des problèmes avec la qualité de notre scanning, merci de contacter votre Account Manager ou notre Service clientèle. Nous prendrons les mesures nécessaires.

L' Outil de Validation ne fonctionne pas. Que faire?

FAQ Professionnel
Commencez par éteindre et rallumer votre ordinateur. Si cela ne fonctionne toujours pas, merci de prendre des captures d'écran avec les messages d'erreur et de contacter notre Service clientèle.

Comment obtenir un accès à l'outil de réservation Distripost ?

FAQ Professionnel
Si vous n'avez pas encore accès à l'outil de réservation Distripost, demandez l'accès via le formulaire ci-dessous.