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Combien de temps mon compte reste-t-il actif ?
FAQRésidentiel
Votre compte Mobile Postcard reste valable en cas d'utilisation fréquente. Il ne sera désactivé que si en l'espace de 3 ans vous ne l'avez jamais utilisé pour envoyer une carte poste ou acheter des crédits.
La preuve d'identité sera également vérifiée au Bureau de Poste ou à l'agence Ria pour contrôler que le demandeur est bien le destinataire.
Vous recevez un code PIN à remettre à votre destinataire. Il peut uniquement récupérer l'argent avec ce code et une preuve d'identité. Plus sur la sécurité.
Puis-je écrire l'adresse sur mon colis dans ma propre langue ?
FAQProfessionnel
Pour accélérer le dédouanement (hors UE) et la livraison de votre colis, il vaut mieux utiliser l'anglais, le français ou une langue officielle du pays de destination.
Pour des raisons logistiques, vous pouvez uniquement choisir des Points d'enlèvement qui se trouvent dans la même zone de distribution que l'adresse de livraison. Notre distribution du courrier se passera alors le plus efficacement possible.
Dois-je affranchir mon Postogram ?
FAQRésidentiel
Un Postogram ne peut pas dépasser 30 grammes, pensez-y donc si vous voulez ajouter des éléments dans l’enveloppe comme une friandise ou des photos. Votre Postogram pèse plus de 30 grammes ? L’affranchissement perd sa valeur et vous devez affranchir le Postogram comme un envoi non normalisé.
Vous pouvez ajouter plusieurs photos sur votre carte photo ou vidéo. Faites votre choix parmi différents designs à l'aide de 1, 2, 3 ou 4 photos.
Désormais, vous allez créer la magie directement depuis votre smartphone. Grâce à l’app Mobile Postcard, utilisez vos photos et transformez-les en cartes postales uniques.
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