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 pour « nederlands avec page questions »

Comment changer de format de Boîte Postale ?

FAQProfessionnel
Si vous pensez que le format de votre Boîte Postale ne correspond pas ou plus à vos besoins, discutez-en avec votre Bureau de Poste. Nos collaborateurs vous aideront à trouver l'option la plus adaptée à vos besoins.

Je veux utiliser 'bpack Easy Retour' pour un envoi hors UE, mais je n'y arrive pas. Pourquoi ?

FAQProfessionnel
Actuellement, il n'existe un partenariat pour les retours qu'avec les pays de l'Union européenne.

Dans quels pays puis-je envoyer un envoi recommandé international ?

FAQRésidentiel
Avec bpost, vous pouvez envoyer un envoi recommandé dans le monde entier. Malheureusement, nous ne pouvons garantir la livraison pour les pays où l'état d'urgence a été déclaré.

bpost dispose-t-il d'un service de livraison rapide ?

FAQProfessionnel
Euro-Sprinters est notre service de messagerie pour les livraisons urgentes en Belgique. Si vous passez une commande aujourd'hui, elle sera récupérée et livrée aujourd'hui.

De combien de temps mon destinataire dispose-t-il pour récupérer l'argent ?

FAQRésidentiel
Votre destinataire dispose de 40 jours pour récupérer l'argent. Vous recevrez ensuite un SMS de Ria avec un nouveau code PIN pour pouvoir récupérer l'argent vous-même.

Quelle taille le fichier de la vidéo peut-il faire ?

FAQRésidentiel
Le fichier de la vidéo peut faire n'importe quelle taille. Si votre vidéo dure plus de 1 minute, elle sera coupée. Vous pouvez la raccourcir vous-même dans l'app.

bpost dispose-t-il d'un service de livraison rapide ?

FAQRésidentiel
Euro-Sprinters est notre service de messagerie pour les livraisons urgentes en Belgique. Si vous passez une commande aujourd'hui, elle sera récupérée et livrée aujourd'hui.

Je ne parviens pas à rajouter une garantie lors de la création de mon étiquette.

FAQProfessionnel
Introduisez un montant d'assurance dans le menu déroulant et cliquez ensuite sur [Enter] sur votre clavier. Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez tout simplement réessayer avec un autre navigateur.

Je souhaite modifier le statut d'un envoi, mais le rapport est déjà imprimé. Que faire ?

FAQProfessionnel
Vous pouvez traiter l'envoi avec la liste suivante et lui donner un nouveau statut. Il sera alors considéré comme un ‘envoi hors liste’. Informez-en votre facteur.

Comment prouver la valeur de l'article que j'envoie ?

FAQProfessionnel
Vous pouvez prouver la valeur du contenu de votre colis avec une facture ou un autre document confirmant la valeur. Vous trouverez de plus amples informations dans l’aperçu des documents valables pour demander une indemnisation.