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pour « nederlands avec page questions »
En quoi consiste la marque d'affranchissement Port Payé ?
FAQProfessionnel
La marque d'affranchissement Port Payé constitue la solution appropriée pour l'affranchissement d'envois en nombre, comme les envois Direct Mail ou les Lettres (factures, extraits de comptes, etc.) destinés à la Belgique ou à l'étranger, aux tarifs Clean & Admin mail.
Si le webshop fournit lui-même une étiquette pour retourner votre commande, nous parlons d'une étiquette de retour. Si vous devez acheter vous-même une étiquette sur notre site web ou dans notre eShop, un Bureau de Poste, Point Poste ou Point Colis, nous parlons d'une étiquette d'envoi.
Quel code postal dois-je saisir dans Track & Trace pour suivre mon retour en ligne ?
FAQProfessionnel
S'il y a une étiquette de retour dans votre colis, entrez le code postal de l'étiquette d'envoi d'origine collée sur le colis. Si vous devez créer vous-même une étiquette d'envoi, saisissez le code postal du destinataire de votre colis.
Est-ce que je reçois automatiquement une facture quand je recharge ma machine à affranchir ?
FAQProfessionnel
Oui. Le montant indiqué sur votre facture est celui qui a été chargé sur la machine. Il ne s'agit donc pas du montant versé sur le compte de transit. Si le montant de la facture ne correspond pas à celui qui a été chargé sur votre machine, veuillez contactez le Service clientèle de bpost.
Si vous êtes connecté, le design de votre carte postale est conservé quand vous fermez l'app. Vous pourrez continuer à la modifier plus tard. Pour ce faire, allez dans Suivi > En attente. Le design est enregistré dans la mémoire de votre smartphone ou tablette. Vous ne pouvez donc pas le modifier sur un autre appareil.
Quelle qualité minimale ma photo doit-elle présenter pour créer une belle carte postale ?
FAQRésidentiel
Votre photo doit faire au moins 1871 x 1276 pixels. Si votre smartphone a moins de 4 ans, la qualité de vos photos sera automatiquement bonne. Conseil pour des photos de bonne qualité : ne zoomez pas trop.
Vous savez que votre carte postale est en route lorsque vous recevez un e-mail de confirmation. Dans l'app, sous « Suivi », vous trouverez également « Envoyé ». Vous pouvez demander au destinataire si votre carte postale est arrivée correctement.
Y a-t-il des tarifs spécifiques pour les entreprises ?
FAQRésidentiel
Pour les entreprises qui souhaitent offrir des cartes postales à leurs clients, il y a Mobile Postcard Pro. Vos clients peuvent alors envoyer une carte gratuite à l'aide d'un code promo dans l'app. Si vous êtes à un salon, vous pouvez par exemple proposer à vos visiteurs d'envoyer une carte à quelqu'un.
Chaque pays établit une limite pour les transferts d'argent. Le montant que vous pouvez envoyer en dépend. L'employé au guichet de votre Bureau de Poste vous donnera de plus amples informations sur les limites du pays vers lequel vous souhaitez envoyer de l'argent.
Si vous avez envoyé la/les carte(s) postale(s), vous perdrez effectivement un ou plusieurs crédits. L'app vérifie que l'adresse que vous avez saisie est connue de bpost. Cela est uniquement valable pour les adresses belges. En cas de suspicion d'erreur, l'app vous enverra une notification et une suggestion. Suivez toujours la suggestion de l'app.
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