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pour « nederlands avec page questions »
Puis-je ajuster le lieu ou l'heure d'une livraison ?
FAQRésidentiel
Une fois que vous avez collé votre étiquette d'envoi sur votre colis et que vous l'avez déposé dans l'un des Points de Dépôt bpost, vous ne pouvez plus modifier les détails d'expédition. Votre destinataire peut modifier ses préférences de livraison (pour tous les colis ou par colis) en ligne ou via l'application My bpost.
Comment commander un scanner pour l'Outil de Validation ?
FAQProfessionnel
Tous les scanners récents sont normalement supportés. Il n’est cependant pas possible d’utiliser les lecteurs de codes-barres de smartphones. Vous n'avez pas encore accès à notre Outil de Validation ? Demandez-le via le formulaire en ligne ci-dessous.
bpost met tout en œuvre pour que les envois toutes-boîtes ne soient pas glissés les uns dans les autres, et ce afin d'assurer une visibilité maximale. Une erreur peut toutefois être commise. Dans ce cas, veuillez contacter notre Service clientèle pour le signaler.
Mon courrier arrive systématiquement après 9h. Que faire ?
FAQProfessionnel
Si vous n'êtes pas satisfait d'Early Daily Service, contactez notre Service clientèle. Nous vérifierons les heures de passage du facteur. Si le facteur est passé en retard plus d'une fois sur le mois - sauf cas de force majeure - nous vous proposerons une compensation financière.
Ma société rouvre en milieu de semaine. Le transfert temporaire de courrier peut-il cesser ce jour-là
FAQProfessionnel
Vous pouvez choisir la date de début du Service de Conservation du courrier au Bureau de Poste, à condition que cela soit un lundi. Un contrat débute toujours un lundi et se termine toujours un dimanche. Demander le Service de Réexpédition temporaire pour votre entreprise
En quoi consiste MaxiResponse ?
FAQProfessionnel
MaxiResponse permet à vos correspondants de vous renvoyer une Carte-réponse ou une Enveloppe-réponse non affranchies. Vos répondants doivent poster les Cartes-réponses et les Enveloppes-réponses dans une boîte aux lettres rouge, un Point Poste ou un Bureau de Poste en Belgique. Elles vous sont livrées à une adresse située en Belgique.
Puis-je ajuster le lieu ou l'heure d'une livraison ?
FAQProfessionnel
Une fois que vous avez collé votre étiquette d'expédition sur votre colis et que vous l'avez déposé dans l'un des Points de Dépôt bpost ou que bpost l'a récupéré, vous ne pouvez plus modifier les détails d'expédition. Votre destinataire peut modifier ses préférences de livraison (pour tous les colis ou par colis) en ligne ou via l'application My bpost.
L'administrateur de votre entreprise a accès à la gestion des utilisateurs dans le Portail Business. Il l'utilise pour créer des sous-comptes. L'administrateur peut trouver plus d'informations dans le manuel du système. Il peut le trouver en haut à droite de la gestion des utilisateurs via 'Aide'.
Vous ne payez pas de frais d'importation en tant qu'expéditeur. Si vous envoyez un colis dans un pays hors Union Européenne, le destinataire devra s'acquitter des droits d'importation, de la TVA, tous autres coûts et frais de formalités douanières. Ces coûts et frais dépendent de la réglementation douanière locale.
Quand bpost livrera-t-il mon colis au destinataire ?
FAQProfessionnel
Nous livrons votre colis le jour ouvrable suivant au destinataire en Belgique si : Nous récupérons le colis auprès de vous. Vous déposez le colis dans les heures d'ouverture de votre Bureau de Poste, Point Poste, Point Colis ou Boîte à Colis Vous déposez le colis dans un Distributeur de Colis avant qu'il ne soit vidé.
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