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pour « herentals des deux livraison 1000 volgende »
Si je veux déposer un colis, où puis-je trouver les Points de dépôt de bpost et leurs heures d'ouverture ?
FAQProfessionnel
Vous trouverez les différents lieux pour déposer votre colis et leurs horaires d'ouverture : sur le site web de bpost via le bouton ci-dessous ; dans l'outil d'envoi en ligne lorsque vous créez une étiquette d'envoi.
Combien de temps après le paiement les crédits sont-ils disponibles dans l'app Mobile Postcard ?
FAQRésidentiel
Les crédits que vous achetez pour créer des cartes postales personnalisées sont directement disponibles dans l'app. Si vous ne les voyez pas directement, fermez complètement l'app Mobile Postcard et ouvrez-la à nouveau. Si vous ne voyez toujours pas vos nouveaux crédits, déconnectez-vous et reconnectez-vous avec l'adresse que vous avez utilisée pour les acheter.
J'ai reçu un retour de courrier avec la mention "Affranchissement insuffisant". Comment est-ce possible ?
FAQProfessionnel
Les lettres sont affranchies par des machines. Il se peut que, dans de rares cas, une lettre se soit collée à une autre et que la machine n'ait affranchi qu'une seule Lettre visible. Dans ce cas, remettez la lettre dans un sac et bpost l'affranchira. Les frais ne seront comptabilisés qu'une seule fois.
Dès que vous avez envoyé l'argent, l'employé au guichet du Bureau de Poste vous remet une preuve d'envoi papier avec le code PIN de votre transfert. Si vous souhaitez savoir si l'argent a été récupéré, vous devez appeler le Customer Care Center de Ria Money Transfer au 02 588 24 14.
Si votre nom est mal orthographié, seul l'expéditeur peut le modifier. Demandez-lui de retourner au Bureau de Poste ou à l'agence Ria où il a envoyé l'argent. C'est uniquement là qu'il pourra modifier votre nom. Dès que c'est fait, vous pourrez récupérer l'argent.
Je ne peux pas recevoir l'argent parce que mon nom a été mal orthographié. Qui peut rectifier cela ?
FAQRésidentiel
Seul l'expéditeur peut la corriger. Vous devez lui demander de se rendre au Bureau de Poste ou à l'agence Ria où l'argent a été envoyé et d'y modifier votre nom. Dès que c'est fait, vous pourrez récupérer l'argent.
Qui peut venir enlever le courrier d’une Boîte Postale ?
FAQProfessionnel
Boîtes Postales avec clé : toute personne disposant de la clé de la Boîte Postale peut en relever le courrier. Boîtes Postales sans clé : le locataire, le colocataire ou le mandataire peut relever le courrier au comptoir. Un avis de passage est déposé dans la Boîte Postale. Les envois recommandés peuvent seulement être enlevés par le destinataire ou son mandataire.
Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience négative avec l'un de nos collaborateurs. Vous pouvez introduire une plainte via le formulaire en ligne au bas de cette page. À l'aide de quelques questions, nous tenterons d'identifier le collaborateur afin que votre plainte puisse être abordée avec lui/elle.
Nous sommes désolés que notre facteur ne livre pas votre courrier dans votre boîte aux lettres. Vous pouvez le signaler via le formulaire en ligne au bas de cette page. Nous vous demanderons vos coordonnées afin que nous puissions nous adresser au bon facteur à ce sujet.
Qui peut venir enlever le courrier d’une Boîte Postale ?
FAQRésidentiel
Boîtes Postales avec clé : toute personne disposant de la clé de la Boîte Postale peut en relever le courrier. Boîtes Postales sans clé : le locataire, le colocataire ou le mandataire peut relever le courrier au comptoir. Un avis de passage est déposé dans la Boîte Postale. Les envois recommandés peuvent seulement être enlevés par le destinataire ou son mandataire.
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