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Comment dois-je emballer mon retour ?
FAQProfessionnel
Tout comme un envoi régulier : Protégez correctement le contenu. Fournissez un emballage approprié et solide aux dimensions correctes. Vous pouvez utiliser une boîte bpost ou votre propre boîte. Si la boîte de votre colis est toujours en bon état, vous pouvez la réutiliser pour retourner votre colis. Dans ce cas, retirez l'étiquette d'envoi d'origine ou collez votre étiquette de retour sur l'étiquette d'envoi d'origine.
Dans votre Bureau de Poste, vous payez le transfert d'argent en liquide via Ria Money Transfer ou par Bancontact.
Je ne souhaite plus utiliser ma machine à affranchir. De quelles autres manières puis-je envoyer du courrier ?
FAQProfessionnel
Vous pouvez choisir de faire enlever, affranchir et expédier votre courrier par bpost. Il vous suffit de mettre le courrier que vous souhaitez envoyer dans un sac. Nous nous occupons du reste. Différentes formules sont disponibles pour ce service d'enlèvement.
Si le webshop fournit lui-même une étiquette pour retourner votre commande, nous parlons d'une étiquette de retour. Si vous devez acheter vous-même une étiquette sur notre site web ou dans notre eShop, un Bureau de Poste, Point Poste ou Point Colis, nous parlons d'une étiquette d'envoi.
Comment dois-je emballer mon retour ?
FAQRésidentiel
Tout comme un envoi régulier : Protégez correctement le contenu. Fournissez un emballage approprié et solide aux dimensions correctes. Vous pouvez utiliser une boîte bpost ou votre propre boîte. Si la boîte de votre colis est toujours en bon état, vous pouvez la réutiliser pour retourner votre colis. Dans ce cas, retirez l'étiquette d'envoi d'origine ou collez votre étiquette de retour sur l'étiquette d'envoi d'origine.
Voici comment imprimer et coller votre étiquette d'envoi : imprimez vous-même vos étiquettes d'envoi (chez vous) ou choisissez l'option «imprimer dans un Bureau de Poste ou un Point Poste» ; collez fermement votre étiquette d'envoi sur votre colis. Assurez-vous qu'elle est résistante au transport et à l'eau.
Est-il préférable d'acheter une étiquette d'expédition au Bureau de Poste ou en ligne ?
FAQRésidentiel
Vous pouvez acheter une étiquette d'envoi sur notre site web ou dans un Bureau de Poste, Point Poste ou Point Colis. Vous pouvez créer et imprimer vous-même votre étiquette d'envoi sur notre site web. C'est le moins cher.
Je n'ai pas pu récupérer ma caution au Bureau de Poste pour la clé de ma Boîte Postale, pourquoi ?
FAQProfessionnel
La caution déposée au moment de la location de la Boîte Postale est automatiquement retenue à la fin du mois qui suit la fin du contrat de location dans les cas suivants : dommage à la clé ou à la serrure de la Boîte Postale ; perte de la clé de la Boîte Postale.
Vous pouvez commander toutes sortes de matériel auprès de bpost pour préparer vos envois. Tels que les sacs, les fermetures de sacs et les codes-barres. Suivez le lien vers le bon de commande en ligne, commandez avant 15h et recevez le matériel sous 2 jours ouvrables. Vous recevrez les fermetures de sacs et les codes-barres dans les 5 jours ouvrables. Commander du matériel
Quel est le délai d’attente pour la première collecte après la signature du contrat ?
FAQProfessionnel
Une fois votre contrat Recurrent Collect signé, vous pouvez déjà demander une première collecte 5 jours ouvrables plus tard. Pour un contrat Recurrent Collect All-In, vous pourrez planifier une première collecte 10 jours ouvrables plus tard. Dans les deux cas, nous vous confirmerons l’adresse et l’heure d’enlèvement ainsi que toutes les modalités pratiques.
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