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Pour recevoir vos factures par voie numérique ou via une e-facturation, le plus simple est d'en faire la demande via le formulaire en ligne en bas de cette page. Il y a plusieurs façons de recevoir votre facture par voie numérique : Par e-mail, avec la facture en pièce jointe Par e-mail, avec un lien de téléchargement sécurisé Via une intégration technique dans votre système. Il est préférable de contacter votre Account Manager pour cela. Une fois cette option activée, vous ne recevrez plus de facture papier. Vous pouvez également recevoir les détails de vos factures par e-mail au format CSV. Découvrez comment . Dans ce cas, vous pouvez toujours recevoir l'avis de paiement en format papier ou numérique.
Vous suivez votre colis via Track & Trace ou l'app My bpost. Dans l'app, vous avez la possibilité de définir des notifications d'état. À partir du moment où votre colis est à l'étranger, nous dépendons des informations de nos collègues étrangers.
Votre destinataire dispose de 40 jours pour récupérer l'argent. Vous recevrez ensuite un SMS de Ria avec un nouveau code PIN pour pouvoir récupérer l'argent vous-même.
Le destinataire voit votre vidéo en scannant le code QR sur votre carte postale avec l'app Mobile Postcard, la caméra de son smartphone (récent) ou une app QR téléchargée séparément.
Vous pouvez suivre via Track & Trace le moment de réception de votre recommandé. Si vous souhaitez une sécurité supplémentaire et une preuve que la ou le destinataire a bien reçu votre envoi recommandé, ajoutez alors un avis de réception .
Lorsque vous introduisez une requête, vous recevez un numéro de dossier. Celui-ci vous permet de suivre votre requête dans le menu « Toutes mes requêtes » de notre outil dédié aux professionnels. Nous vous informons par e-mail dès que votre dossier est clôturé ou que le statut d’envoi de votre colis change. Cet e-mail est envoyé à l’adresse e-mail indiquée lors de l’introduction de la requête. Outre les requêtes que vous avez introduites, vous pouvez également suivre celles de vos collègues.
Nous reprenons les feuilles de timbres complètes, pas les feuilles incomplètes. Apportez vos timbres à un Bureau de poste ou Point Poste : uniquement des feuilles complètes dans l'emballage d'origine, si vous l'avez encore avec le bon de livraison qui l'accompagne Indiquez clairement votre numéro de compte et le motif du retour dans l'espace prévu sur le bon de livraison. Lorsque vous apportez vos timbres à un Bureau de Poste ou à Point Poste, vous n'avez pas à payer de frais de retour. Nous échangerons les timbres ou rembourserons le montant de vos timbres et tous les frais administratifs dans les 30 jours calendrier suivant la réception de vos timbres.
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En tant qu’entreprise de livraison de courrier et de colis saine, nous considérons qu’il est de notre devoir d’exercer une influence positive sur l'humain et sur la société. En étroite collaboration avec nos fournisseurs, nos clients et les communautés, nous contribuons à une société durable de toutes les manières possibles.
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