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bpost met le paquet pour des fêtes magiques et insouciantes

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À quoi sert le Customer Support Tool ?

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Avec le Customer Support Tool, vous pouvez enregistrer des plaintes concernant des colis non livrés, endommagés ou retournés, et qui avaient été envoyés avec des étiquettes d’envoi créées dans le cadre d’un contrat bpack. Vous pouvez voir immédiatement si vous pouvez introduire une requête et quels documents sont requis. C’est aussi le seul outil qui vous permet de suivre en ligne vos requêtes – quel que soit le canal utilisé pour les introduire. De plus, les requêtes introduites via cet outil sont prioritaires. Découvrez comment fonctionne l’outil dans notre démo.

Ciblage et marketing contextuel en réponse à la fragmentation des médias

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Le In-Home Advertising, un des médias les plus acceptés

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Distributeurs de Colis : l’avenir des livraisons de colis durables

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Livre blanc : Écozone de Malines, modèle des livraisons sans émission

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Quelles sont les dimensions des différents emballages de bpost ?

FAQRésidentiel
Les emballages de bpost ont différentes dimensions. Il y a une boîte appropriée pour chaque paquet. Pour bien préparer votre envoi, consultez notre guide pratique d’emballage .

Quelles sont les dimensions des différents emballages de bpost ?

FAQProfessionnel
Les emballages de bpost ont différentes dimensions. Il y a une boîte appropriée pour chaque paquet. Afin de préparer au mieux vos colis, consulter notre guide pratique d’emballage .

Entrez au cœur des foyers grâce au In-Home Advertising

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Dois-je payer des frais d’importation pour un cadeau ?

FAQRésidentiel
Vous pouvez dans certains cas être exempté des frais d’importation pour un colis provenant de pays hors UE. Il est alors question d’un cadeau. Votre colis doit satisfaire aux conditions suivantes : L’expéditeur est un particulier (p. ex. un membre de votre famille, un ami, une connaissance). Un colis provenant d’une boutique en ligne n’est jamais considéré comme un cadeau (même si l’on indique « cadeau/gift/geschenk/... » sur l’emballage). Le contenu du colis est à usage personnel. Si le colis contient des produits alcoolisés, du thé, du café, du parfum, de l'eau de toilette, du tabac ou des produits contenant du tabac, la quantité exonérée de droits d'accise n'est pas dépassée. Des informations plus détaillées peuvent être trouvées dans l' arrêté royal correspondant . La valeur de l’envoi ne dépasse pas 45 €. Si la valeur totale de votre envoi dépasse 45 € et qu'il est composé de plusieurs marchandises, vous pouvez obtenir une dispense partielle pour les marchandises qui, seules ou ensemble, ont une valeur maximale de 45 €. (Voir tableau) En tant que destinataire, vous ne payez pas pour le colis. Il est important que l’expéditeur déclare que l’envoi est un cadeau sur le formulaire de douane (CN22 ou CN23). , Attention : , si votre colis répond à toutes les conditions et que des frais d’importation vous sont quand même facturés, vous pouvez contester ces frais et demander une dispense .   Mon cadeau consiste en : Dispense maximale , Exemple 1 , 1 pull - , 47 €  , 1 manteau - , 95 € , 0 € , Exemple 2 , 2 manteaux - , 300 €  , 1 pantalon - , 45 € , 1 foulard - , 20 € , 45 € , Exemple 3 , 1 bonnet - , 20 € , 1 foulard - , 20 € , 1 t-shirt - , 15 € , 40 €