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Mon destinataire a refusé le colis de bpost. Que faire ?
FAQ
Professionnel
Si le destinataire refuse le colis, le facteur le renvoie à bpost et il vous est retourné.
Quels sont les différents tarifs d'envoi pour les entreprises ?
FAQ
Professionnel
Les tarifs dépendent du format et du poids de votre envoi. Vous pouvez bénéficier de tarifs avantageux (tarifs contractuels) pour les grands volumes de courrier, moyennant un minimum de préparation de vos envois et un dépôt en centre Masspost.
Je ne souhaite plus utiliser ma machine à affranchir. De quelles autres manières puis-je envoyer du courrier ?
FAQ
Professionnel
Vous pouvez choisir de faire enlever, affranchir et expédier votre courrier par bpost. Il vous suffit de mettre le courrier que vous souhaitez envoyer dans un sac. Nous nous occupons du reste. Différentes formules sont disponibles pour ce service d'enlèvement.
Pourquoi bpost enregistre les données de mes envois internationaux de manière digitale ?
FAQ
Résidentiel
Depuis le 1er janvier 2021, bpost est tenue d'enregistrer les données des colis internatonaux de manière digitale. Les informations demandées dépendent du type d'envoi et de sa destination. Ces informations étaient déjà demandées sur les formulaires papier; maintenant elles sont fournies de manière digitale, avec comme avantages: une augmentation de la qualité de distribution des envois Des formalités de douanes simplifiées
Depuis le 1er janvier 2021, vous devez également ajouter des formulaires douaniers pour les colis à destination du Royaume-Uni : Document CN23 Facture originale ou facture pro forma en deux exemplaires Document administratif unique si la valeur de l'envoi est supérieure à 1000 €. Toutes les informations concernant l'envoi d'un colis après le Brexit sont disponibles sur notre page Brexit.
Comment le Brexit affectera-t-il mes envois vers le Royaume-Uni ?
FAQ
Professionnel
Depuis le 1er janvier 2021 vous devez également ajouter des formulaires douaniers pour les colis vers le Royaume-Uni : document CN23 ; facture originale ou facture pro forma en 3 exemplaires ; Document Unique si l'envoi vaut plus de 1 000 €. Toutes les informations concernant l'envoi vers le Royaume-Uni d'un colis après le Brexit sont disponibles sur notre page Brexit.
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