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Il y a déjà une étiquette de retour avec le paquet que je veux retourner. Dois-je l'utiliser ?
FAQ
Résidentiel
S'il y a une étiquette de retour dans votre colis, il est préférable de l'utiliser. Cela signifie généralement que vous pouvez renvoyer votre retour gratuitement. Si vous voulez en être sûr, vérifiez-le sur le site web de l'expéditeur d'origine.
Si le webshop fournit lui-même une étiquette pour retourner votre commande, nous parlons d'une étiquette de retour. Si vous devez acheter vous-même une étiquette sur notre site web ou un Bureau de Poste, Point Poste ou Point Colis, nous parlons d'une étiquette d'envoi.
Où puis-je commander le matériel nécessaire à la préparation des dépôts Masspost ?
FAQ
Professionnel
Tout le matériel de conditionnement (bacs, conteneurs et Palletbox Mail) peut être fourni par bpost et avec son accord. Il peut être commandé auprès de votre (Hyper) Centre Masspost. Tout autre matériel (bordereaux...) peut être commandé sur le site de bpost.
Si je veux déposer un colis, où puis-je trouver les Points de dépôt de bpost et leurs heures d'ouverture ?
FAQ
Professionnel
Vous trouverez les différents lieux pour déposer votre colis et leurs horaires d'ouverture : sur le site web de bpost via le bouton ci-dessous ; dans l'outil d'envoi en ligne lorsque vous créez une étiquette d'envoi.
Si le webshop fournit lui-même une étiquette pour retourner votre commande, nous parlons d'une étiquette de retour. Si vous devez acheter vous-même une étiquette sur notre site web ou dans notre eShop, un Bureau de Poste, Point Poste ou Point Colis, nous parlons d'une étiquette d'envoi.
Comment offrir Mobile Postcard en tant qu'entreprise ?
FAQ
Résidentiel
Pour les entreprises qui souhaitent offrir des Mobile Postcards à leurs clients, il y a Mobile Postcard Pro. Vos clients peuvent alors envoyer une carte gratuite à l'aide d'un code promo dans l'app. Consultez notre site web pour découvrir les possibilités pour votre entreprise.
J'ai une étiquette de retour, mais je dois quand même payer mon envoi. Comment est-ce possible ?
FAQ
Résidentiel
L'expéditeur d'origine de votre colis détermine aussi les conditions de retour. Il est possible que vous deviez payer vous-même une partie des frais de retour. Par conséquent, vérifiez toujours à l'avance les conditions de retour sur le site web de l'expéditeur d'origine, ou contactez-le.
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