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Comment modifier l'adresse de collecte ?
FAQ
Professionnel
Seule l'adresse d'enlèvemente change ? Vous pouvez en faire la demande en ligne et faire supprimer et/ou ajouter des adresses à votre contrat. Si c'est l'adresse de l'entreprise principale (PRS) qui change, veuillez compléter en ligne le formulaire suivant.
Innovation dans la segmentation avec le Paper Mail
Professionnel
Une touche de neuromarketing
Professionnel
Existe-t-il des restrictions de volume pour la collecte d’envois ?
FAQ
Professionnel
Pour la formule Recurrent Collect, une limite maximale de 500 kg et 1,5 m³ par enlèvement est d’application (soit 2 containers bpost). Pour bénéficier du service Recurrent Collect All-In, vous devez envoyer un minimum de 2500 colis par an.
Mon courrier arrive systématiquement après 9h. Que faire ?
FAQ
Professionnel
Si vous n'êtes pas satisfait d'Early Daily Service, contactez notre Service clientèle. Nous vérifierons les heures de passage du facteur. Si le facteur est passé en retard plus d'une fois sur le mois - sauf cas de force majeure - nous vous proposerons une compensation financière.
Que faire si la douane retient mon colis ?
FAQ
Résidentiel
Si la douane arrête votre colis, il est fort probable qu’il manque des informations sur votre colis. Le destinataire est alors contacté. Il est possible que des informations soient manquantes. Pour que le destinataire reçoive votre colis, il devra fournir ces informations et payer les frais.
Que faire si la douane retient mon colis ?
FAQ
Professionnel
Si la douane arrête votre colis, il est fort probable qu’il manque des informations sur votre colis. Le destinataire est alors contacté. Il est possible que des informations soient manquantes. Pour que le destinataire reçoive votre colis, il devra fournir ces informations et payer les frais.
Combien de timbres sont nécessaires pour affranchir ma lettre ?
FAQ
Résidentiel
Le nombre de timbres que vous collez sur votre lettre dépend : de la destination, du format et du poids de votre lettre. Trouvez rapidement le nombre de timbres nécessaire pour affranchir votre lettre sur notre page d’aperçu. Vous pouvez également calculer le tarif pour votre lettre.
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