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Devenir Point Colis

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Attirez des clients supplémentaires qui expédient et retirent des colis.

Est-ce que je peux voir un échantillon/BAT avant d'imprimer mes Timbres MyStamp pro en grande quantité ?

FAQProfessionnel
Si vous avez une demande spécifique ou que vous souhaitez une offre sur mesure, vous pouvez prendre contact avec notre Service clientèle.

L'app ou le portail bpaid me dit qu'il y a un déjà un profil lié à cette carte. Que faire ?

FAQRésidentiel
Cela signifie que vous avez déjà créé un profil dans le passé. Veuillez contacter le service client au 02 278 50 43 .

Est-ce que bpost loue également des données B2B ?

FAQProfessionnel
bpost met surtout l'accent sur sa connaissance des données de consommateurs. bpost ne propose donc pas de bases de données B2B. Pour ce type de demande, nous vous invitons à contacter d'autres fournisseurs sur le marché.

Ma machine à affranchir fonctionne encore aux anciens tarifs. Quelles sont les conséquences ?

FAQProfessionnel
Votre courrier va vous être retourné avec une mention "Insuffisamment affranchi". Consultez le guide d'utilisateur de votre machine, ou contactez votre fournisseur afin de mettre à jour la grille tarifaire avec les tarifs en vigueur.

Comment obtenir le code PIN pour ma carte ?

FAQRésidentiel
Connectez-vous à l’app bpaid et consultez votre code PIN dans le menu “Gestion de la carte | Gérer le code PIN”. Pas de smartphone ? Contactez le +32 (0)2 278 55 78 pour obtenir votre code PIN gratuitement.

J'ai reçu à tort une preuve de radiation de ma plaque d'immatriculation. Que faire ?

FAQRésidentiel
Apparemment, votre plaque d'immatriculation a été accidentellement radiée. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Contactez notre service clientèle au , 0800 960 05 , . Nous rectifierons cela aussi vite que possible.

Dois-je prendre des photos de mon colis endommagé ?

FAQProfessionnel
Si vous remarquez après réception que votre colis est endommagé, veuillez contacter l'expéditeur dans les 7 jours. Envoyez-lui des photos de l'emballage et du contenu endommagés afin qu'il puisse apporter une solution. Seul l'expéditeur peut déposer une réclamation auprès de bpost.

Je pense qu'il y a eu une fraude avec ma carte bpaid. Que faire ?

FAQRésidentiel
Si vous soupçonnez qu'une fraude est commise avec votre carte bpaid, il est important d'agir immédiatement. Contactez notre service clientèle au 02 278 55 78  le plus rapidement possible. Ils peuvent également vous informer sur la procédure de réclamation pour contester des paiements litigieux.