Questions fréquentes
Envoyer un colis
Envoi à l'étranger
Préparer le colis
Quel type d'emballage ou de boîtes d'envoi bpost propose-t-il dans sa gamme ?

Quel type d'emballage ou de boîtes d'envoi bpost propose-t-il dans sa gamme ?

  • Emballage tout compris (boîte + étiquette d'envoi pour un envoi en Belgique) qui tient dans les boîtes aux lettres (sauf si vous êtes un client contractuel) ;
  • boîtes ordinaires de différentes tailles ;
  • boîtes cadeaux de différentes tailles ;
  • enveloppes matelassées.
Découvrez toutes les boîtes

Comment récupérer mon argent si mon colis est perdu ou endommagé lors de l'expédition avec paiement à la livraison ?

bpost n'est pas responsable si le destinataire ne paie pas le montant. C'est pourquoi nous vous recommandons de prendre une garantie comme protection contre la perte. La garantie de base comprend une intervention de 500 € pour les marchandises et 15 € pour les documents.

Que se passe-t-il si bpost n'a pas livré mon colis ?

Si votre colis n'a pas été livré, vérifiez d'abord le statut de votre envoi via Track & Trace ou l'application My bpost. Contactez notre service clientèle.

Pas trouvé de réponse à votre question ?

 

Contactez-nous.

Téléphoner

Lundi – vendredi :
08:00 – 12:30
13:00 – 18:00

Samedi :
09:00 – 13:00

Tarif zonal. Temps d’attente variable.

Appeler le Service clientèle
Appeler le Service clientèle
tel:022785127