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für « post signé »
Meine Rücksendung ist nicht angekommen und ich finde die Strichcodenummer nicht mehr. Was kann ich tun?
FAQPrivatperson
Sie können die Rücksendung nur mit der Strichcodenummer verfolgen. Wenn Sie selbst ein Versandetikett gekauft haben, steht die Strichcodenummer in der SMS oder E-Mail, die Sie erhalten haben, oder auf dem Versandbeleg vom Postamt oder PostPunkt. Wenn der ursprüngliche Absender ein Rücksende-Etikett bereitgestellt hat, finden Sie die Strichcodenummer auch auf dessen Website oder in unserer E-Mail zur Ankündigung der Zustellung des Pakets.
Ich habe ein Paket mit falschem Inhalt erhalten. Was soll ich tun? Von wem erhalte ich das richtige Paket?
FAQPrivatperson
Wenn der Inhalt Ihres Pakets nicht Ihrer Bestellung entspricht, setzen Sie sich bitte mit dem ursprünglichen Absender in Verbindung. Bitten Sie ihn, Ihnen das richtige Paket zu schicken. In der Regel müssen Sie das falsche Paket dann erst zurückschicken. Wenn eine Rücksendemöglichkeit angeboten wird, kleben Sie das Rücksende-Etikett auf das Paket und schicken Sie es zurück. Dieses Etikett befindet sich entweder im Paket oder es kann über die Website oder eine E-Mail des Absenders heruntergeladen und ausgedruckt werden. Wenn es keine Rücksendemöglichkeit gibt, können Sie ein Versandetikett kaufen. Kleben Sie dieses über das Original-Etikett und bringen Sie das Paket dann für den Rückversand zu einem Postamt, PostPunkt, PaketPunkt oder Paketautomaten.
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Gibt es für Einschreiben eine vorfrankierte Lösung?
FAQPrivatperson
Es gibt mehrere Möglichkeiten, ein Einschreiben von zu Hause aus zu frankieren.
, Über den eShop oder das Postamt
, Sie können online über den eShop ein „Set Einschreiben national" bestellen , das für 10 Einschreiben reicht. Das Set umfasst: 10 Prior-Briefmarken für Inlandssendungen 10 Einschreibemarken 10 Versandbelege für Einschreiben national Dieses Set ist auch im Postamt erhältlich.
, Über die App My bpost
, Sie können Ihr Einschreiben auch über die App My bpost vorab frankieren lassen. Sie erhalten dann ein digitales Versandetikett, das Sie ausdrucken und auf Ihren Brief kleben können. Dieses Etikett ersetzt die Prior-Briefmarke und die Einschreibemarke.
Wenn der Empfänger nicht zu Hause ist, hinterlässt der Briefträger bei ihm eine Abwesenheitsbenachrichtigung. Der Empfänger hat dann 15 Kalendertage Zeit, das Einschreiben mit Empfangsbestätigung abzuholen (in dem auf der Benachrichtigung angegebenen Postamt oder PostPunkt). Holt der Empfänger die Sendung nicht innerhalb von 15 Kalendertagen ab, wird sie an Sie zurückgeschickt. Daher sollten Ihr Name und Ihre Adresse deutlich auf der Sendung angegeben sein.
Wo finde ich Sonderbriefmarken?
FAQPrivatperson
Sondermarken mit dem Wert 1 für Prior- und Non-Prior-Sendungen im Inland gibt es in den unterschiedlichsten Ausführungen. Sonderbriefmarken sind hier erhältlich: im Online-Shop von bpost im Postamt oder PostPunkt Ihrer Wahl in Briefmarkengeschäften (Bibliotheken, kleine oder große Supermärkte, Tankstellen usw.) Hinweis: Für nicht standardisierte Sendungen müssen mehrere Sondermarken kombiniert werden, um den erforderlichen Wert zu erreichen.
Wo finde ich das Rücksende-Etikett für meine Retoure?
FAQPrivatperson
Wenn der ursprüngliche Absender eine Rücksendemöglichkeit anbietet, gibt es 3 Optionen: Das Rücksende-Etikett befindet sich im Paket. Sie laden das Rücksende-Etikett über den Online-Shop des Absenders herunter und drucken es zu Hause aus. Bei manchen ursprünglichen Absendern besteht die Möglichkeit, das Rücksende-Etikett in dem Postamt oder PostPunkt, in dem das Paket aufgegeben wird, ausdrucken zu lassen. Wenn der ursprüngliche Absender keine Rücksendemöglichkeit anbietet, müssen Sie selbst ein Versandetikett erstellen und kaufen.
Woher weiß ich, wann ein Einschreiben zu mir unterwegs ist?
FAQPrivatperson
Wenn wir Ihre E-Mail-Adresse kennen, erhalten Sie automatisch eine E-Mail und eine Mitteilung über die App My bpost, sobald ein Einschreiben auf dem Weg zu Ihnen ist. Sie können diese Mitteilungen in der App „My bpost“ ganz einfach ein- und ausschalten. Wenn Sie das Einschreiben nicht selbst in Empfang nehmen können, haben Sie folgende Möglichkeiten: Ihr Einschreiben in Ihren Briefkasten einwerfen lassen. Einer Person eine Vollmacht erteilen , um Ihr Einschreiben in Ihrem Namen in Empfang zu nehmen. Ihr Einschreiben am nächsten Werktag oder sofort bei einem PostPunkt oder Postamt in Ihrer Nähe zustellen zu lassen.
Wo kann ich mein Einschreiben international aufgeben?
FAQPrivatperson
Ein Einschreiben international kann aufgegeben werden: in einem Postamt in einem PostPunkt
Damit Ihr Brief am nächsten Tag zugestellt wird, muss er als Prior-Sending frankiert aufgegeben werden in: einen rot beschrifteten Briefkasten (achten Sie dabei bitte auf die Zeit für die letzte Leerung) einem Postamt oder einem PostPunkt (die Zeit für die letzte Leerung wird angegeben)
