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für « bpost moet »
Wie kann ich die Einfuhrgebühren bezahlen?
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Sobald die Einfuhrgebühren berechnet wurden, finden Sie in Track & Trace und in der App My bpost eine genau Übersicht. Sie erhalten dann per E-Mail, per SMS oder über eine Mitteilung über die App eine Aufforderung zur Zahlung dieser Gebühren. Wenn der Absender uns die Angaben noch nicht digital übermittelt hat, wird Ihnen die Zahlungsaufforderung per Brief geschickt. Die Zahlung können Sie sicher über die App My bpost oder nach Anmeldung über Track & Trace erledigen. Dort ist eine Zahlung per Bancontact, Mastercard, Visa oder Mobile Banking möglich. Auch im Ausland. Paypal und Banküberweisungen werden nicht angeboten. Ausnahmsweise können Sie Ihre Einfuhrgebühren auf andere Weise bezahlen . Vorsicht bitte vor gefälschten Nachrichten und Phishing! bpost fordert in keinem Fall zu einer Zahlung per Überweisung oder zur Angabe einer Kontonummer auf! Weitere Informationen über Phishing .
Wo kann ich Briefmarken kaufen?
FAQPrivatperson
Alle unsere Briefmarken sind hier erhältlich: im Online-Shop von bpost; in Briefmarkengeschäften: dabei handelt es sich um unabhängige Geschäfte, die von bpost ausschließlich Briefmarken verkaufen. Insgesamt gibt es über 5000 Briefmarkengeschäfte. Einige davon befinden sich in Bibliotheken, kleinen oder großen Supermärkten oder Tankstellen; im Postamt oder PostPunkt Ihrer Wahl.
Wo finde ich den Code für eine sichere Zustellung?
FAQPrivatperson
Sie erhalten den Code in den Status-E-Mails, die bpost an die E-Mail-Adresse sendet, mit der Sie Ihre Bestellung eingegeben haben. Wenn Sie dieselbe E-Mail-Adresse in der My bpost-App verwenden, finden Sie das Paket mit diesem Sicherheitscode auch in der App. Der Code besteht aus 6 Ziffern und einem QR-Code. Um Ihr Paket zu erhalten, können Sie den QR-Code scannen lassen oder die 6 Ziffern vorzeigen.
Es tut uns leid, dass Sie Ihr Paket nicht abholen konnten. Bitte überprüfen Sie die folgenden Punkte, bevor Sie sich an unseren Kundenservice wenden: Liegt Ihr Paket vielleicht an einer anderen Abholstelle oder einem anderen Paketautomaten? Dies kann in Ausnahmefällen vorkommen. Sie werden immer per E-Mail, in der My bpost-App oder über Track & Trace darüber informiert. Wurde Ihr Paket vielleicht an den Absender zurückgeschickt? Ihr Paket bleibt maximal 5 Tage in einem Paketautomaten und 14 Tage bei einer Abholstelle liegen. Die Abholfrist finden Sie immer in der E-Mail, die wir Ihnen geschickt haben (oder in der My bpost-App).
, Mein Paket befindet sich nicht an der Abholstelle
, Track & Trace gibt an, dass Ihr Paket an der Abholstelle verfügbar ist, kann dort aber nicht gefunden werden? Sie können den Versandstatus über den Chatbot in Track & Trace oder in der My-bpost-App erfahren. Er kann Ihnen in der Regel sagen, was passiert ist und wo Ihr Paket geblieben ist. Wenn der Chatbot Ihnen nicht helfen kann, können Sie als letzten Schritt eine Anfrage über das Online-Formular am Ende dieser Seite starten. Sie können ganz einfach einen Chat starten, nachdem Sie den Barcode und die Postleitzahl Ihres Pakets in Track & Trace eingegeben haben.
, Mein Paket liegt nicht im Paketautomaten.
, Sollte Ihr Paket an einen Paketautomaten mit Bildschirm zugestellt werden müssen, rufen Sie die Nummer 02 320 23 90 an (rund um die Uhr erreichbar). Sollte Ihr Paket an einen Paketautomaten ohne Bildschirm zugestellt werden müssen, rufen Sie die Nummer 02 278 50 87 an (rund um die Uhr erreichbar).
Spezifische Datenschutzrichtlinien
Privatperson
Spezifische Datenschutzrichtlinien.
Woher weiß ich, ob ich meine Sendung verfolgen kann?
FAQPrivatperson
Das erkennen Sie am Barcode Ihrer Sendung. Alle Sendungen mit einem Barcode können online verfolgt werden, sofern dieser nicht mit dem Buchstaben „U“ beginnt.
, Sie können einen Barcode, der mit dem Buchstaben „U“ beginnt nicht verfolgen, da er nur verwendet wird, um den Importvorgang im Bestimmungsland zu ermöglichen. Den Barcode finden Sie in unserer Mitteilung bezüglich Ihrer Sendung (My bpost-App, E-Mail oder SMS), auf der Empfangsbestätigung der Post und auf der Benachrichtigungskarte des Postboten. Um Ihre Sendung zu verfolgen, müssen Sie den vollständigen Barcode in Track & Trace oder in der My bpost App eingeben.
Wie funktioniert eine Zustellung von außerhalb der EU?
FAQPrivatperson
Wenn eine Sendung von außerhalb der Europäischen Union in Belgien ankommt, wird das Paket dem bpost-Zollabfertigungsdienst übergeben, der es für die Zollabfertigung vorbereitet. Das Verfahren sieht wie folgt aus:
, 1. Abfertigung des Pakets
, Bei der sogenannten Abfertigung des Pakets werden Zölle, Mehrwertsteuer und ggf. weitere Kosten (z. B. Anti-Dumping-Zölle und Umweltabgaben) berechnet. Ab dem 1. Juli 2021 gilt dies für alle Sendungen, ungeachtet des Werts. Weitere Infos über die Zollvorschriften . Diese Gebühren hat der Empfänger im Voraus über die App My bpost oder über Track & Trace zu zahlen. Die Zahlungsaufforderung erhalten Sie per E-Mail, SMS oder Brief.
, 2. Sicherheitskontrolle
, Der Zoll führt bei allen Waren, die von außerhalb der Europäischen Union nach Belgien kommen, eine Sicherheitskontrolle durch. In allen Fällen prüft der Zoll, ob die Waren in Belgien eingeführt werden dürfen. Ist dies nicht der Fall (z. B. bei vermeintlichen Plagiaten, Waffen oder Arzneimitteln), behält der Zoll Ihr Paket ein. Wenn dies der Fall ist, wird Ihr Paket abgefertigt und freigegeben.
, 3. Zustellung des Pakets
, Sobald der Zoll die Waren freigibt, sorgt bpost für die Zustellung. Denken Sie daran, dass das gesamte Verfahren mehrere Tage dauern kann. Über Track & Trace können Sie den Status Ihrer Sendung jederzeit verfolgen. Dort werden Sie auch benachrichtigt, wenn noch Formalitäten zu erledigen oder Kosten bei der Zustellung zu zahlen sind.
Wie kann ich Meine Zustelloptionen festlegen?
FAQPrivatperson
Wenn Sie bereits wissen, dass Sie nicht zu Hause sind, können Sie Ihre Optionen entsprechend ändern: direkt an eine Abholstelle in der Nähe zustellen direkt an eine andere Adresse am selben Tag zustellen am nächsten Werktag zustellen an einem sicheren Ort ablegen bei einem Nachbarn Planen Sie Ihre zukünftigen Sendungen im Voraus und legen Sie Ihre allgemeinen Zustelloptionen über Meine Zustelloptionen oder in der App My bpost fest. Tipp: Mit der My bpost-App können Sie alle Pakete auf einen Blick verfolgen. Übrigens, Ihre Präferenzen können Sie noch bis zu 5 Minuten vor der Zustellung Ihres Pakets ändern.
BNP Paribas Fortis-Angebot
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Woher weiß ich, wann ein Einschreiben zu mir unterwegs ist?
FAQPrivatperson
Wenn wir Ihre E-Mail-Adresse kennen, erhalten Sie automatisch eine E-Mail und eine Mitteilung über die App My bpost, sobald ein Einschreiben auf dem Weg zu Ihnen ist. Sie können diese Mitteilungen in der App „My bpost“ ganz einfach ein- und ausschalten. Wenn Sie das Einschreiben nicht selbst in Empfang nehmen können, haben Sie folgende Möglichkeiten: Ihr Einschreiben in Ihren Briefkasten einwerfen lassen. Einer Person eine Vollmacht erteilen , um Ihr Einschreiben in Ihrem Namen in Empfang zu nehmen. Ihr Einschreiben am nächsten Werktag oder sofort bei einem PostPunkt oder Postamt in Ihrer Nähe zustellen zu lassen.
