Suchergebni
322 Ergebnisse
filters 
Privat 
Business
Public-Sector
Seiten
FAQ
Blog
filters
322 Ergebnisse
für « bpost klantendienst »
Wie kann ich mich beschweren, wenn mein Paket beschädigt oder verloren gegangen ist oder nicht zugestellt wurde?
FAQPrivatperson
Es tut uns Leid, dass Ihr Paket beschädigt ist.
, Tipp:
, Wenn Sie den Schaden in einer Abholstation feststellen, können Sie die Annahme des Pakets verweigern. Es wird dann an den Absender zurückgesendet.
, Als Empfänger
, Als Empfänger eines Pakets können Sie nicht selbst eine Beschwerde einreichen. Zum Glück haben die meisten Absender mit bpost feste Absprachen zu verloren gegangenen und beschädigten Paketen. Wenden Sie sich daher an den Absender und überlegen Sie gemeinsam, was in Ihrem Fall das Beste ist (z. B. erneuter Versand der Bestellung oder Rückzahlung). Wenn Sie ein
, beschädigtes Paket aus Belgien
, erhalten haben, wenden Sie sich in jedem Fall innerhalb von 7 Tagen nach dem Erhalt an den Absender und senden Sie ihm Fotos von der beschädigten Verpackung und dem Inhalt. Wenn Sie ein
, beschädigtes Paket aus dem Ausland
, erhalten haben, wenden Sie sich in jedem Fall innerhalb von 7 Tagen nach dem Erhalt an bpost (02 278 51 27) + an den Absender und senden Sie ihm Fotos von der beschädigten Verpackung und dem Inhalt.
, Als Absender
, Als Absender eines Pakets wenden Sie sich am besten über das Online-Formular unten auf dieser Seite an unseren Kundenservice. So übermitteln Sie in einem Schritt alle Informationen und Unterlagen, die wir für die Bearbeitung der Angelegenheit benötigen. Bei Schäden muss Ihre Beschwerde innerhalb von 7 Kalendertagen bei uns eingereicht werden.
Wenn Sie Ihre Zeitung beschädigt oder nicht vollständig erhalten haben, wenden Sie sich am besten direkt an den Herausgeber. Er ist die richtige Adresse für Ihre Beschwerde. Der Herausgeber kann Ihnen dann eine Erstattung anbieten. Ihre Beschwerde geht automatisch auch an bpost, damit wir ggf. unseren Service weiter verbessern können.
Einschreiben erhalten
Privatperson
Einschreiben erhalten, online verfolgen und abholen.
Sie können diesen Service kostenlos in der App My bpost unter „Zustelloptionen“ aktivieren. Dazu müssen Sie sich nur einmalig identifizieren. Dies ist über itsme oder durch Scannen Ihres Personalausweises in der App möglich. Sie können auch in ein Postamt kommen und bei einem Schaltermitarbeiter in Auftrag geben, dass Einschreiben künftig direkt in Ihren Briefkasten zugestellt werden. In diesem Fall müssen Sie Ihren Personalausweis vorzeigen. Wie lange bleibt meine Vollmacht für Einschreiben gültig? Nachdem Sie den Service über die Aktivierungsmail aktiviert haben, werden Ihre Einschreiben 3 Jahre lang direkt in Ihren Briefkasten zugestellt. Klingelt der Briefträger noch, wenn ich eine Vollmacht zur Zustellung von Einschreiben in meinen Briefkasten erteile? Nein, wenn Sie eine Vollmacht erteilt haben, klingelt der Briefträger bei Standardeinschreiben nicht mehr. Er stellt diese direkt in Ihren Briefkasten zu. Bei den folgenden Arten von Einschreiben benötigt der Briefträger allerdings weiter Ihre Unterschrift: Einschreiben mit Empfangsbestätigung, z. B. gerichtliche Schreiben; Einschreiben aus dem Ausland, wenn Sie Einfuhrabgaben zu entrichten haben; Einschreiben mit individueller Versicherung, weil es sich um eine wertvolle Sendung handelt; Wahlunterlagen; Einschreiben, die zu groß für Ihren Briefkasten sind; wenn Ihr Briefkasten ungeeignet oder nicht sicher ist, z. B. weil er offen oder voll ist. Ich habe eine Vollmacht für Einschreiben beauftragt, aber keine Bestätigungsmail erhalten. Was soll ich tun? Überprüfen Sie bitte, ob sich die Bestätigungsmail in Ihren Spam-Ordner befindet. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, ist bei der Aktivierung ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie, Ihre Vollmacht erneut in der App My bpost zu aktivieren, oder kommen Sie in ein Postamt.
Zahlung bei Zustellung
Privatperson
Kosten für Ihr Paket? Ab jetzt auch mobil beim Briefträger bezahlen
Kann mein Paket am gleichen Tag zugestellt werden?
FAQPrivatperson
Ihr Paket wird innerhalb von Belgien am nächsten Werktag zugestellt, wenn Sie es: vor der letzten Leerung in einen roten Briefkasten werfen (darauf achten, dass das Paket durch die Öffnung passt), während der Öffnungszeiten bei einem Postamt, PostPunkt, PaketPunkt oder Paketkasten abgeben, vor 16 Uhr in einen Paketautomaten legen. Für eine schnellere Zustellung wenden Sie sich am besten an Euro-Sprinters, den Kurierdienst von bpost.
Sie können problemlos jemand anderen bitten, Ihr Paket abzuholen. Wie das funktioniert, hängt davon ab, zu was für einem Paketautomaten Ihr Paket zugestellt wurde.
, Paketautomaten mit Display
, Wenn Ihr Paket an einen Paketautomaten mit Display zugestellt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit folgenden Angaben: Strichcode des Pakets QR-Code 6-stelliger Code (direkt unter dem QR-Code) Mit einer dieser drei Angaben kann auch eine andere Person Ihr Paket aus dem Paketautomaten abholen. Sie können dazu einfach die erhaltene E-Mail an diese Person weiterleiten.
, Paketautomaten ohne Display
, Wenn sich Ihr Paket in einem Paketautomaten ohne Display befindet, muss der Strichcode des Pakets an die Person weitergeleitet werden, die das Paket abholen soll (der Strichcode ist in der E-Mail enthalten, die Sie darüber informiert, dass das Paket bereitliegt). Die Person, die Ihr Paket in Ihrem Namen abholt, sollte dann den Barcode Ihres Pakets in ihrer App My bpost eingeben. (Sie können eine Sendung über den Startbildschirm hinzufügen). Im Gegenzug erhalten Sie in der App eine Anfrage zur Sendungsverfolgung für dieses Paket. Sie können diese Anfrage einfach annehmen. Wenn Sie dies nicht tun, wird der Antrag nach 24 Stunden automatisch abgelehnt. Sobald Sie den Auftrag angenommen haben, kann die benannte Person Ihr Paket für Sie verfolgen und abholen. Der Prozess für die Person, die Ihr Paket abholt, ist wie folgt: Gehen Sie zum Paketautomaten und aktivieren Sie auf Ihrem Smartphone Bluetooth und die Standortermittlung. Öffnen Sie die App My bpost und wählen Sie das betreffende Paket aus. Befolgen Sie die Anweisungen in der App, um sich mit dem Paketautomaten zu verbinden. Nehmen Sie das Paket heraus und schließen Sie die Tür des Schließfachs.
Paket beim Zoll
Privatperson
Sie erwarten ein Paket von außerhalb der EU? Dann geht dieses zunächst zum Zoll und Sie müssen eventuell zusätzliche Kosten bezahlen. Hier erfahren Sie, was dabei passiert.
Wo kann ich meinen Brief aufgeben?
FAQPrivatperson
Sie können Ihren Brief in einen der rot beschrifteten Briefkästen von bpost werfen oder bei einem Postamt oder PostPunkt aufgeben.
Cookie-Bestimmungen
Privatperson
Cookie-Bestimmungen
