Zoekresultaat
1477 resultaten
Filters
Particulier
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
Filters
1477
resultaten
voor
« nederlands avec page questions »
Kan ik mijn postkaart nog veranderen net na het verzenden?
FAQ
Particulier
Als je op 'Verzenden' drukte, is je postkaart weg en kan je er niets meer aan veranderen. Je kan dezelfde kaart wel opnieuw gebruiken om naar iemand anders of dezelfde persoon te sturen. Je betaalt wel voor die nieuwe kaart. Dat kan tot 2 weken nadat je de postkaart de eerste keer stuurde. Je start dan met een kopie van de postkaart en past de kaart in de app verder aan.
Krijg ik een duidelijke preview van mijn postkaart om de fotokwaliteit na te kijken?
FAQ
Particulier
Je krijgt altijd een afdrukvoorbeeld van je postkaart. Is de fotokwaliteit niet in orde of wil je er decoratie bij of terug weg, dan pas je je postkaart eenvoudig en snel weer aan – tot je helemaal tevreden bent. We printen je fotokaart of videokaart dezelfde dag nog en bezorgen hem binnen de 3 werkdagen op de bestemming in België.
Je kan meerdere postkaarten in 1 keer versturen. Maak eerst je postkaarten, voeg een persoonlijke boodschap en een adres toe en klik op 'Sluiten'. Het ontwerp van die kaarten wordt bewaard. Als je klaar bent, ga je in de app naar 'Opvolging' en tik je op de knop 'Meerdere kaarten sturen'.
Ik vulde een fout adres in. Ben ik een credit kwijt?
FAQ
Particulier
Als je de postkaart(en) verstuurde, heb je inderdaad een credit of credits minder. De app controleert of het adres dat je invult bekend is bij bpost – dat is alleen bij Belgische adressen. Bij een vermoedelijk fout adres geeft de app een melding en een suggestie. Volg altijd de suggestie van de app.
Hoe print bpost mijn video op een postkaart?
FAQ
Particulier
De videokaarten van bpost werken met een QR-code. Wie je postkaart ontvangt, scant de QR-code op de voorkant met de Mobile Postcard-app, een externe QR-app of de camera op een recente smartphone. Hij krijgt je video te zien en te horen. Het filmpje van je videokaart mag tot 1 minuut duren en blijft 1 jaar beschikbaar.
Op de website waar ik mijn pakje heb besteld, staat 'gratis retour'. Toch vraag bpost nog verzendingskosten. Hoe kan dat?
FAQ
Particulier
Als de loketbediende van je Postkantoor of PostPunt je vraagt om te betalen, wil dat zeggen dat de retourzending toch niet gratis is. Kijk op de website van de webshop de voorwaarden over pakjes retouneren na. Waarschijnlijk is jouw retourzending een uitzondering op die gratis retour.
Wanneer gaat een pakje langs de douane?
FAQ
Particulier
Komt je pakje van buiten de Europese Unie (+ Verenigd Koninkrijk), dan gaat het standaard langs de douane. Daarnaast is de douane ook bevoegd om alle zendingen binnen de Europese Unie te controleren. Het gaat dan eerder over verdachte zendingen vanuit EU-lidstaten en zendingen met accijnsgoederen binnen de Europese Gemeenschap.
Je kan postzegels in plaats van een verzendetiket gebruiken als je zending de onderstaande afmetingen en het gewicht niet overschrijdt: Breedte: 230 mm Lengte: 350 mm Hoogte: 30 mm Gewicht: 2 kg Opgelet: als je een zending met postzegels verzendt, is er geen barcode en kan je ze niet volgen met Track & Trace. Met een verzendetiket kan dat wel.
Je kan een verzendetiket in een Postkantoor, PostPunt of PakjesPunt kopen. Maak je online een verzendetiket aan, dan kan je het laten printen in een Postkantoor of PostPunt. Duid in je winkelmandje – voor je betaalt – deze optie aan. Opgelet, deze keuze geldt dan voor je hele bestelling en niet per etiket. Sommige Postkantoren hebben een kiosk waar je een verzendetiket kan aanmaken.
Ik ben niet tevreden over mijn postbode. Wat kan ik doen?
FAQ
Particulier
Het spijt ons dat je niet tevreden bent over het gedrag van onze postbode. Als dat verschillende keren is gebeurd, kan je dat online melden. We zullen je contactgegevens opvragen zodat we dit met de juiste postbode kunnen bespreken. Je kan dat melden via het online formulier onderaan deze pagina.
Download My bpost app
