Betreft het een uitdrukkelijk commercieel aanbod dat uitsluitend de verkoop beoogt aan de bestemmeling van producten en diensten die tot het assortiment van de afzender behoren?

Voorbeelden:
Commercieel aanbod aan de bestemmeling van de brief: catalogus of promotiefolder, coupon, voorstelling van een nieuw product of nieuwe dienst, voorstel tot hernieuwing van het abonnement, extra verkoop of uitbreiding van een betalende dienst (voorstel van aanvullende verzekering of uitbreiding van de dekking, overgang van een enkel product naar een multi-productpack, overgang van een klassieke burgerlijke aansprakelijkheid naar een omnium, enz.), sponsoraanbod gericht aan een bestaande individuele klant met of zonder enig voordeel voor hemzelf, uitnodiging voor een beurs of opendeurdag, enz.

Betreft het een reclameboodschap waarin de voordelen van de producten/diensten, die behoren tot het assortiment van de afzender, worden aangeprezen en die wordt verstuurd buiten enige contractuele relatie met de bestemmeling?

Voorbeelden:
Promotie of lancering van een productengamma, enz...
Uitnodiging voor een beurs of evenement waar de producten of diensten van de afzender worden voorgesteld
Lancering van een nieuw assortiment, voorstelling van producten of diensten met als doel de bestemmeling te informeren over het assortiment van de afzender met uitsluiting van communicaties binnen een contractuele context, zoals het verzenden van adviesprijzen, technische fiches, productinformatie naar medewerkers, geaccrediteerde dealers of franchisenemers.
Deze categorie omvat niet het verzenden van promotiemateriaal (posters, folders, catalogi, stickers) bedoeld voor verspreiding of affichering door de bestemmeling met als doel derden te bereiken die niet tot de doelgroep behoren.

Betreft het een aanbod binnen een gratis lidmaatschap van een loyaliteitsprogramma?

Voorbeelden:
Communicatie in het kader van een kosteloze aansluiting, gelinkt aan de afzender en zonder verplichting voor de bestemmeling, zoals een spaar- of loyaliteitssysteem met voordelen zoals: verzending van de loyaliteitskaart, exclusieve puntenoverdracht, promoties, enz.

Betreft het een mededeling met of zonder expliciet commercieel aanbod gericht op het positief beïnvloeden van de relatie met de klant/geadresseerde door middel van gepersonaliseerde communicatie?

Voorbeelden:
 

1. Communicatie gericht op het vieren van belangrijke momenten, zoals verjaardagen van de geadresseerde of zijn kinderen, van het merk of van het contract ; Feestdagen (Kerstmis, Nieuwjaar, Valentijn, Moederdag, … ) ; belangrijke sleutelmomenten in het leven van de geadresseerde (afstuderen, rijbewijs halen, eerste huis, huwelijk, geboorte van een kind,...) of uitnodigingen voor evenementen.
2. Communicatie gericht op de levenscyclus van de klant, zoals welkomstberichten/geschenken en bedankingen na een verkoop of een gift ; Excuses/verontschuldigingen na een behandeling van een klacht ; een bericht om aan de klant te zeggen dat je hen mist ; Herinnering aan de voordelen van een bestaand abonnement of van een lidmaatschap ; Communicatie die nergens aan gelinkt is, maar met als hoofdreden om aan de consument te laten zien dat je om hen geeft door middel van communicatie met toegevoegde waarde (spelletjes en wedstrijden, tips en trucs, uitnodiging voor een evenement dat verband houdt met het assortiment van de afzender maar buiten een bestaand contract om) of als onderdeel van een lidmaatschap van een gratis en niet-bindend loyaliteitsprogramma.

Deze categorie omvat dus het verzenden van een communicatie naar klanten, prospects, openbare instellingen, burgers of inwoners van een bepaald gebied, maar exclusief het verzenden van communicatie naar werknemers, franchisenemers en vrijwilligers van de afzender.

Betreft het een nieuwsbrief die op geregelde tijdstippen wordt verstuurd, naar bestemmelingen die met de afzender in relatie staan (bv.: burgers, werknemers, leden, abonnees, …), die minstens 30 % redactionele artikels bevatten en minstens één keer per jaar verschijnt en verstuurd wordt (De periodiciteit dient expliciet vermeld te staan op de voorpagina van de publicatie)?

Dit betreft dus niet de jaarboeken, telefoonlijsten of andere administratieve lijsten.

Voorbeelden:
Jaarverslagen, bedrijfsmagazines, nieuwsbrieven van een club of vereniging enz…

Betreft het een mededeling verzonden in het kader van de uitvoering van een contract (met inbegrip van abonnement, lidmaatschap, aansluiting, enz) voor uw medewerkers, partners of franchisenemers?

Betreft het een nieuwsbrief die op geregelde tijdstippen wordt verstuurd, naar bestemmelingen die met de afzender in verband staan (bv.: burgers, werknemers, leden, …), die minstens 30 % redactionele artikels bevat en minstens één keer per jaar verschijnt en verstuurd wordt (De periodiciteit dient expliciet vermeld te staan op de voorpagina van de publicatie)?

Dit betreft dus niet de jaarboeken, telefoonlijsten of andere administratieve lijsten.

Voorbeelden:
Jaarverslagen, bedrijfsmagazines, nieuwsbrieven, van een club of vereniging enz...

Betreft het een mededeling verzonden in het kader van de uitvoering van een contract (met inbegrip van abonnement, lidmaatschap, aansluiting, enz)?

Voorbeelden:
Rekeninguittreksels, rekeningoverzichten of facturen, fiscaal attest; Opvolging van een levering, bericht van een tekort in stock, gebruikershandleidingen, opvolging van een wedstrijd, resultaten van een enquête.

Permanente en definitieve wijziging van de openingsuren, verhuizing/sluiting van kantoren of verkooppunten;

Wijziging aan de website of klantenomgeving/portaal;

Verandering van of herinnering aan de contactgegevens van de contactpersoon;

Digipass, kaartlezer of andere tool die het gebruik van het product/de dienst in kwestie vereenvoudigt of verbetert inclusief het aanprijzen van de apps of het klantenportaal;

Bijwerking of wijziging van het verkochte product of van de dienst die in gebruik is, tariefwijziging;

Versturen van een lidkaart bij een betalend lidmaatschap...

Een "mixed" zending, t.t.z de communicatie bevat zowel DM als Admin elementen, geeft geen toegang tot het DM tarief.

Betreft het administratieve mededelingen of mededelingen die krachtens de wet of verplichte reglementering moeten worden verzonden of die een verplichting of juridische gevolg inhouden voor de bestemmeling of de afzender?

Voorbeelden:
Uitnodiging voor een algemene vergadering, reglement of administratieve tekst, fiscaal attest, herinnering aan verplichtingen of procedures, belastingaangifte, proces-verbaal, aanmelding pensioen, uitnodiging voor autokeuring, verzending van de groene kaart/inschrijvingsbewijs, informatie over de openbare werken, verzekeringsdocumenten, enz.

Betreft het een mededeling verzonden in het kader van de uitvoering van een betalend contract (met inbegrip van abonnement, lidmaatschap, aansluiting, enz) of volgend op een bestelling, verkoop van een product/dienst, een donatie of op vraag van de bestemmeling?

Voorbeelden:
Rekeninguittreksels, rekeningoverzicht of facturen, fiscaal attest; Opvolging van een levering, bericht van een tekort in stock, gebruikershandleidingen, opvolging van een wedstrijd, resultaten van een enquête.

Permanente en definitieve wijziging van de openingsuren, verhuizing/sluiting van kantoren of verkooppunten;

Wijziging aan de website of klantenomgeving/portaal;

Verandering of herinnering aan de contactgegevens van de contactpersoon;

Digipass, kaartlezer of andere tool die het gebruik van het product/de dienst in kwestie vereenvoudigt of verbetert inclusief het aanprijzen van de apps of het klantenportaal;

Bijwerking of wijziging van het verkochte product of van de dienst die in gebruik is, tariefwijziging;

Versturen van een lidkaart bij een betalend lidmaatschap...

Versturen van gebruikershandleidingen, het opvolgen van wedstrijden of het versturen van gewonnen of bestelde geschenken in het kader van een commerciële campagne, enquêteresultaten, enz.

Betreft het administratieve mededelingen of mededelingen die krachtens de wet of verplichte reglementering moeten worden verzonden of die een verplichting of juridische gevolg inhouden voor de bestemmeling of de afzender?

Voorbeelden:
Uitnodiging voor een algemene vergadering, reglement of administratieve tekst, fiscaal attest, herinnering aan verplichtingen of procedures, belastingaangifte, proces-verbaal, aanmelding pensioen, uitnodiging voor autokeuring, verzending van de groene kaart/inschrijvingsbewijs, informatie over de openbare werken, verzekeringsdocumenten, enz.

Betreft het mededelingen waarvan de inhoud strikt persoonlijk of vertrouwelijk is met inbegrip van alle types bankkaarten, kaarten voor toegang tot bepaalde producten/diensten, betalende aansluitingskaarten, betalende lidmaatschapskaarten, betalende voordeelkaarten, visitekaartjes, materiaal dat onmiddellijk in cash kan worden omgewisseld, enz.?

Voorbeelden:
Medische attesten, examenresultaten, schoolrapporten, sportattesten, betalende getrouwheidskaarten of kaarten die gebruikt worden als betaal- of creditkaart, maaltijdcheques, dienstencheques, enz.

Betreft het een niet-commerciële preventie- en sensibiliseringsmededeling van algemeen belang, gericht tot aan het grote publiek, met als doel het gedrag te wijzigen of aan te zetten tot actie op de vrijwillige basis door de bestemmeling , al dan niet verstuurd door een publieke instantie?

Voorbeelden:
Opsporingstest voor kanker, aanzetten tot selectief sorteren, energiebesparingen, verkeerspreventie, bloedgift enz.

Gaat het om:

• Uitnodiging om deel te nemen aan een enquête of marktonderzoek?
• Oproep voor donaties voor het goede doel?

Voorbeelden:
Suggestie om op vrijwillige basis deel te nemen aan een onderzoek naar consumptie, enz.

Fondsenwerving ter ondersteuning van humanitaire acties of na een ramp, enz.