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pour « nederlands avec page questions »
Emballage tout compris (boîte + étiquette d'envoi pour un envoi en Belgique) qui tient dans les boîtes aux lettres boîtes ordinaires de différentes tailles ; boîtes cadeaux de différentes tailles ; enveloppes matelassées. Pour bien préparer votre envoi, consultez notre guide pratique d’emballage .
Mon entreprise porte plusieurs noms différents. Comment faire pour que le courrier à ces différents noms soit transféré ?
FAQProfessionnel
Vous pouvez introduire jusqu'à 5 noms supplémentaires pour lesquels votre entreprise reçoit du courrier. Exemple : Total Fina Olefins reçoit également du courrier au nom de Total Olefins, Fina Olefins, Total Fina...
Mon entreprise déménage à l'étranger. Puis-je faire appel au Service de Déménagement ?
FAQProfessionnel
Vous pouvez demander que votre courrier soit transféré vers une Boîte Postale en Belgique, via le Service de Déménagement. Ce Service peut être demandé uniquement en Bureau de Poste. Important : l’ancienne adresse, l’adresse à partir de laquelle votre courrier sera transféré, ne peut pas être une Boîte Postale.
Si vous n'êtes pas satisfait d'(Early) Daily Service, veuillez introduire une plainte en contactant notre Service clientèle. Toute réclamation ou plainte doit être adressée à bpost dans un délai de cinq jours ouvrables à compter de la date de distribution des envois sur laquelle porte la réclamation ou la plainte.
Mon entreprise ferme temporairement pour cause de congés. Pouvons-nous faire transférer temporairement notre courrier pendant cette période ?
FAQProfessionnel
Votre entreprise ferme temporairement, pour une période de vacances ou autre ? Vous pouvez nous demander de transférer temporairement votre courrier à une autre adresse, pour une période de 2 semaines à 24 mois maximum. Demander le Service de Réexpédition temporaire pour votre entreprise
En quoi consiste Daily Service ?
FAQProfessionnel
Daily Service et Early Daily Service vous permettent de recevoir votre courrier Prior ou Non Prior chaque jour de la semaine. Vous souhaitez voir votre courrier livré avant 9h ? Optez pour Early Daily Service. Peu importe l'heure de livraison du courrier ? Optez pour Daily Service. Souscrire à (Early) Daily Service
Comment dois-je emballer mon retour ?
FAQProfessionnel
Tout comme un envoi régulier : Protégez correctement le contenu. Fournissez un emballage approprié et solide aux dimensions correctes. Vous pouvez utiliser une boîte bpost ou votre propre boîte. Si la boîte de votre colis est toujours en bon état, vous pouvez la réutiliser pour retourner votre colis. Dans ce cas, retirez l'étiquette d'envoi d'origine ou collez votre étiquette de retour sur l'étiquette d'envoi d'origine.
Les délais de livraison pour les envois standard (bpack World) sont donnés à titre indicatif et varient entre 2 et 10 jours ouvrables. Ces délais ne tiennent pas compte de la durée de la procédure douanière dans le pays de destination. Découvrez les délais de livraison pour les livraisons standard (bpack World)
Comment savoir si mon colis a passé la douane ?
FAQRésidentiel
Si vous envoyez un colis à l’étranger, l’octroi d’un nouveau statut dépend de la douane locale. Dès que la douane a libéré le colis, il est livré au destinataire par la poste locale. Vous pouvez toujours suivre le statut de votre colis via l’app My bpost ou Track & Trace.
Recurrent Collect ne fonctionne pas pour les envois non adressés. Pour faire enlever vos envois Distripost, il faut demander un Distripost Pick-up. En revanche, vos Direct Mail peuvent être enlevés par Recurrent Collect, car il s'agit de courriers adressés.
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