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Combien de crédits puis-je acheter en 1 fois ?
FAQRésidentiel
Vous pouvez acheter entre 5 et 1 400 crédits en 1 fois. Le nombre de crédits doit être à chaque fois un multiple de 5 à 10.
Où puis-je déposer ma lettre ?
FAQRésidentiel
Vous pouvez déposer votre lettre dans une des boîtes aux lettres rouges de bpost, ou dans un Bureau de Poste ou un Point Poste.
En quoi consiste l'U.V./R.D. ?
FAQProfessionnel
L'U.V./R.D. (Rétribution différée) est une marque d'affranchissement réservée à certaines administrations publiques belges. U.V./R.D.+ est un service de collecte, d'affranchissement et de distribution des envois, réservé lui aussi à certaines administrations publiques belges.
Je n'arrive pas à accéder à l'outil de réservation en ligne pour Distripost. Que faire ?
FAQProfessionnel
Si vous avez des problèmes de connexion à l'outil de réservation, veuillez contacter notre Service clientèle.
Puis-je rouvrir une requête dans le Customer Support Tool ?
FAQProfessionnel
Dès le moment où votre requête est clôturée, il n’est plus possible de la rouvrir ou de réintroduire une nouvelle requête pour le même colis.
Gabarit
Professionnel
Le gabarit vous aide à déterminer le format de votre envoi sur les aspects « souplesse & rigidité ».
Si vous constatez des problèmes avec la qualité de notre scanning, merci de contacter votre Account Manager ou notre Service clientèle. Nous prendrons les mesures nécessaires.
L' Outil de Validation ne fonctionne pas. Que faire?
FAQProfessionnel
Commencez par éteindre et rallumer votre ordinateur. Si cela ne fonctionne toujours pas, merci de prendre des captures d'écran avec les messages d'erreur et de contacter notre Service clientèle.
Comment obtenir un accès à l'outil de réservation Distripost ?
FAQProfessionnel
Si vous n'avez pas encore accès à l'outil de réservation Distripost, demandez l'accès via le formulaire ci-dessous.
À quoi sert un groupe dans l'outil de validation ?
FAQProfessionnel
Les groupes permettent de distinguer les différentes divisions au sein de votre organisation ou entreprise (ex. comptabilité, marketing, ventes) qui reçoivent des courriers recommandés. Ce système vous permet de les suivre séparément.
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