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Was ist, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?
FAQPrivatperson
My bpost-App , per E-Mail oder Track & Trace In Meine Zustelloptionen können Sie selbst eingeben, wo wir Ihr Paket abliefern, wenn Sie nicht zu Hause sind. In Ihren Zustellungspräferenzen können Sie selbst eingeben , wo wir Ihr Paket abliefern, wenn Sie nicht zu Hause sind. Sie können unter folgenden Zustellungspräferenzen wählen: An einem sicheren Ort um Ihre Wohnung Bei einem Ihrer Nachbarn An einer Abholstelle Direkt in einen Paketautomaten. (Der Postbote kommt dann nicht erst zu Ihnen nach Hause.) Sie können diese Zustellungspräferenzen für alle Ihre bpost-Pakete festlegen oder für jedes Paket einzeln wählen. Zusätzliche Einstellungen, wenn Ihr Paket auf dem Weg zu Ihnen ist Wenn ein Paket auf dem Weg zu Ihnen ist, erhalten Sie eine E-Mail oder eine Benachrichtigung in der App mit dem Zustellungsdatum und -ort. Sie können wählen, ob das Paket an eine andere Adresse in Ihrer Nähe zugestellt werden soll oder ob die Zustellung um einen Arbeitstag verschoben werden soll Ich habe noch keine Zustellungspräferenzen eingestellt Wenn Sie Ihre Präferenzen noch nicht eingestellt haben, wird unsere Briefträgerin oder unser Briefträger versuchen, Ihr Paket bei einem Nachbarn oder an einem sicheren Ort in der Nähe abzulegen. Wenn das nicht geht, teilen wir Ihnen mit, wohin Ihr Paket geht: digital über die My bpost-App , per E-Mail oder Track & Trace , wenn wir Ihre E-Mail-Adresse kennen. über einen Abwesenheitsbericht in Ihrem Briefkasten, wenn wir Sie digital nicht erreichen. Ihr Paket ist dann aber nicht sofort verfügbar. Sie oder jemand anders kann das Paket binnen 14 Kalendertagen abholen. Ich habe bereits Zustellungspräferenzen eingestellt In diesem Fall wird Ihr Paket an den gewünschten Ort abgegeben. Angaben zu Ihrem Paket und dessen Verbleib können Sie per E-Mail, Track & Trace und in der App My bpost abrufen.
Das ist möglich, sofern die Rücksendung über bpost läuft . Je nach Abgabepunkt können aber unterschiedliche Kriterien für die Abmessungen Ihres Pakets gelten.
, Aufgabe Ihrer Rücksendung im Postamt oder PostPunkt
, Wenn Sie Ihre Rücksendung in einem Postamt aufgeben, darf die längste Seite des Pakets höchstens 1,5 m lang sein und die Gesamtlänge (1 x Länge + 2 x Breite + 2 x Höhe) maximal 3 m betragen.
, Aufgabe Ihrer Rücksendung am bbox automaten
, Wenn Sie Ihre Rücksendung an einem bbox automaten aufgeben, gelten für die Abmessungen folgende Obergrenzen: 42 x 31 x 58 cm.
, Aufgabe beim Briefträger
, Sie können Ihre Rücksendung auch dem Briefträger mitgeben, wenn dieser ein Paket bei Ihnen zustellt. Ihr Paket muss dann versandbereit und mit einem Rücksende-Etikett versehen sein und darf nicht mehr als 30 kg wiegen. Dann kann der Briefträger es sofort mitnehmen. Berücksichtigen Sie bitte, dass der Briefträger die Mitnahme verweigern kann, wenn die Vorschriften nicht eingehalten werden oder wenn eine sichere Mitnahme nicht möglich ist.
, Rücksendung abholen lassen
, Auf Wunsch holen wir Ihre Rücksendung bei Ihnen ab. Ihr Paket darf dann höchstens 30 kg wiegen. Auch in diesem Fall darf die längste Seite höchstens 1,5 m lang sein und die Gesamtlänge (1 x Länge + 2 x Breite + 2 x Höhe) maximal 3 m betragen. Der Tarif für die Abholung hängt davon ab, von wo das Paket abgeholt werden soll. Eine solche Abholung kann online oder telefonisch unter 02 278 50 44 angefordert werden. Wenn die Abholung online vor 11.30 Uhr oder telefonisch vor 12 Uhr angefordert wird, erfolgt sie noch am selben Tag zwischen 12 und 17 Uhr. Bei einer späteren Anforderung kommt der Briefträger am nächsten Werktag. Kleben Sie auf jedes Paket ein Versandetikett von bpost. Dieses ist nicht im Preis für die Abholung auf Anfrage inbegriffen. Abgabepunkt finden
Wie versende ich ein Einschreiben?
FAQPrivatperson
Über die
, App My bpost
, oder dem
, Versandtool
, erstellen Sie ein Etikett, das Sie auf Ihr Einschreiben kleben. Aktuell ist dies jedoch nur für einen Empfänger in
, Belgien
, möglich. Darunter fallen die Einschreiben mit oder ohne Empfangsbestätigung. Alle anderen Arten von Einschreiben (z. B. ins Ausland oder mit individueller Versicherung) können Sie in einem Postamt oder PostPunkt aufgeben. Über die App, wenn Ihr Smartphone/Laptop mit einem Drucker verbunden ist. Über eine E-Mail, die Sie nach dem Erstellen des Versandetiketts erhalten. Diese E-Mail können Sie auch an eine andere Person weiterleiten, die das Versandetikett für Sie drucken kann. Sie können das Etikett auch in einem Postamt oder PostPunkt drucken lassen. Sie können Ihren Brief dann: Postamt PostPunkt in einen roten Briefkasten einwerfen Nach der Zahlung erhalten Sie für jede Sendung einen digitalen Zahlungsnachweis in der App selbst und per E-Mail. Sobald Ihr Einschreiben in unserem Netz erfasst wurde, erhalten Sie den Versandbeleg in der App. Dieser kann bei Streitigkeiten als rechtsgültiges Dokument verwendet werden.
, Über ein Postamt oder einen PostPunkt versenden
, In einem Postamt oder PostPunkt kann Ihnen ein Mitarbeiter bei der Erstellung Ihres Einschreibens helfen. Sie können die Art Ihres Einschreibens wählen: Standard-Einschreiben Einschreiben mit Empfangsbestätigung Einschreiben mit individueller Versicherung (für Sendungen mit Wertangabe) Nach der Zahlung erhalten Sie vom Mitarbeiter einen Zahlungsnachweis und den abgestempelten Versandbeleg in Papierform. Dieses Dokument gilt ebenfalls als rechtsgültig und kann im Streitfall verwendet werden. Sie können ein digitales Einschreiben in Form einer E-Mail (noch) nicht über bpost versenden.
, Kann ich das Versandetikett für mein Einschreiben noch ändern?
, Sobald Ihr Versandetikett erstellt wurde und Sie eine Zahlungsbestätigung erhalten haben, können Sie das Etikett leider nicht mehr ändern. Wenn Sie das Etikett (z. B. Name oder Adresse) selbst mit Kugelschreiber ändern, wird Ihre Sendung ungültig und der Postbote wird sie nicht zustellen. Wir empfehlen, in diesem Fall ein neues Versandetikett zu erstellen.
