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für « werden des deux livraison 1000 volgende »
Warum muss ich für Sendungen mit einem Wert von über 150 € von außerhalb der EU immer Kosten für Zollformalitäten zahlen?
FAQPrivatperson
Bei Einkäufen mit einem Wert von über 150 € außerhalb der EU darf der Online-Shop die MwSt. nicht selbst einziehen. Dies muss beim Eintreffen in Belgien erfolgen. Deshalb fallen bei diesen Sendungen neben MwSt. und ggf. Zöllen immer auch Zollformalitätskosten für die Abfertigung der Sendung an. Die Höhe der Kosten beträgt bei dieser Art von Sendungen 40 €. Ein Beispiel: Sie kaufen außerhalb der EU Schmuck im Wert von 160 €. Dann fallen zusätzlich an: Einfuhrgebühren: 40 € (21 %): 41,79 € Der Gesamtpreis des Schmucks beträgt somit 241,79 € (= 160 € + 40 € + 41,79 €)
Welche Zustellmöglichkeiten bietet bpost an?
FAQPrivatperson
Bei Paketen in Belgien haben Sie die Wahl aus mehreren Zustellmöglichkeiten: an eine Privat- oder Geschäftsadresse an eine der 3000 Abholstationen von bpost Postamt PostPunkt PaketPunkt Paketautomat Bei Paketen ins Ausland muss der Versand immer an eine Adresse erfolgen. Ausnahmen gelten für Frankreich und die Niederlande. In diese Länder können Pakete auch an eine Abholstation gesendet werden. Das ist außerdem kostengünstiger als der Versand an eine Adresse. Über unser Online-Versandtool kann mithilfe der Postleitzahl ganz einfach eine Abholstation in der Nähe gesucht werden.
Wenn Sie Ihr Paket zusätzlich absichern möchten, können Sie diese Optionen bei der Erstellung eines Versandetiketts wählen:
, Mit Garantie:
, Ihr Paket ist gegen Schäden und Verlust bis 500 € abgesichert. Der Erhalt muss durch Unterschrift bestätigt werden.
, Zustellbestätigung:
, Sie erhalten eine SMS oder E-Mail, wenn ihr Paket zugestellt wurde, wenn Ihr Paket nicht zugestellt werden konnte oder wenn der Empfänger da Paket nicht im Postamt oder PostPunkt abgeholt hat. Die Optionen sind auch für Pakete ins Ausland verfügbar und werden auch in Postämtern und PostPunkten angeboten.
Ist mein Paket standardmäßig gegen Schäden, Diebstahl und Verlust abgesichert oder brauche ich eine Zusatzgarantie?
FAQPrivatperson
Versand in Belgien (national)
, Bei einem einfachen Versandetikett ohne Zusatzoptionen erstatten wir lediglich die Versandkosten für Ihr Paket, wenn wir selbst für den Verlust oder die Beschädigung verantwortlich sind. Bei einem Versand mit Garantie wird Ihnen der Wert des Inhalts (bis maximal 500 €)
,
, zuzüglich der Versandkosten erstattet. Wenn der Inhalt ausschließlich aus Dokumenten besteht, beträgt die Entschädigung 15 €.
, Versand außerhalb von Belgien (international)
, Je nach Versandoption haben Sie Anspruch auf eine der folgenden Entschädigungen:
, Economy
, : keine Entschädigung
, Standard
, : maximal folgender Betrag: 40 SZR* + 4,5 SZR* je kg + Portokosten. Weitere Infos zur Berechnung .
, Mit Garantie:
, Wir erstatten Ihnen den Wert des Inhalts (bis maximal 500 €) zuzüglich der Versandkosten. Wenn der Inhalt ausschließlich aus Dokumenten besteht, beträgt die Entschädigung 15 €.
Wie viel kostet die Rücksendung eines Pakets?
FAQPrivatperson
Wenn der ursprüngliche Absender eine Rücksendemöglichkeit anbietet, gibt es 2 Optionen: Die Rücksendung ist kostenlos. Die Rücksendung ist nicht kostenlos. Sie müssen entweder im Postamt oder PostPunkt, in dem Sie die Rücksendung aufgeben, einen Teil der Kosten selbst bezahlen, oder der ursprüngliche Absender verrechnet einen Beitrag mit dem Erstattungsbetrag. Wenn der ursprüngliche Absender keine Rücksendemöglichkeit anbietet, muss das Paket als normale Sendung verschickt werden. Der Tarif für das Paket hängt dann vom Gewicht, von der Größe und vom Bestimmungsort ab. Mit unsere Online-Tool kann der Tarif für das Paket berechnet werden.
Es tut uns leid, dass Sie Ihr Paket nicht abholen konnten. Bitte überprüfen Sie die folgenden Punkte, bevor Sie sich an unseren Kundenservice wenden: Liegt Ihr Paket vielleicht an einer anderen Abholstelle oder einem anderen Paketautomaten? Dies kann in Ausnahmefällen vorkommen. Sie werden immer per E-Mail, in der My bpost-App oder über Track & Trace darüber informiert. Wurde Ihr Paket vielleicht an den Absender zurückgeschickt? Ihr Paket bleibt maximal 5 Tage in einem Paketautomaten und 14 Tage bei einer Abholstelle liegen. Die Abholfrist finden Sie immer in der E-Mail, die wir Ihnen geschickt haben (oder in der My bpost-App).
, Mein Paket befindet sich nicht an der Abholstelle
, Track & Trace gibt an, dass Ihr Paket an der Abholstelle verfügbar ist, kann dort aber nicht gefunden werden? Sie können den Versandstatus über den Chatbot in Track & Trace oder in der My-bpost-App erfahren. Er kann Ihnen in der Regel sagen, was passiert ist und wo Ihr Paket geblieben ist. Wenn der Chatbot Ihnen nicht helfen kann, können Sie als letzten Schritt eine Anfrage über das Online-Formular am Ende dieser Seite starten. Sie können ganz einfach einen Chat starten, nachdem Sie den Barcode und die Postleitzahl Ihres Pakets in Track & Trace eingegeben haben.
, Mein Paket liegt nicht im Paketautomaten.
, Sollte Ihr Paket an einen Paketautomaten mit Bildschirm zugestellt werden müssen, rufen Sie die Nummer 02 320 23 90 an (rund um die Uhr erreichbar). Sollte Ihr Paket an einen Paketautomaten ohne Bildschirm zugestellt werden müssen, rufen Sie die Nummer 02 278 50 87 an (rund um die Uhr erreichbar).
Warum wurde mein Prior-Brief nicht rechtzeitig zugestellt?
FAQPrivatperson
Es tut uns Leid, dass Ihr Brief mit Prior-Marke nicht rechtzeitig zugestellt wurde. In 95 % der Fälle werden Prior-Briefe am nächsten Werktag in Belgien zugestellt, wenn: der Prior-Brief vor der letzten Leerung in einen roten Briefkasten geworfen wurde. Die Leerungszeiten sind auf dem Briefkasten angegeben. der Prior-Brief vor der letzten Leerung in einem Postamt oder PostPunkt aufgegeben wurde. Die Leerungszeiten sind in jeder Filiale angegeben. Nur in Ausnahmefällen werden Prior-Briefe nicht rechtzeitig zugestellt (z. B. bei einer technischen Störung). Als Regulierungsstelle für den Postmarkt kontrolliert das BIPT , ob mindestens 95 % der Briefe mit Prior-Marke innerhalb von Belgien am nächsten Werktag zugestellt werden.
Ihr My-bpost-Account muss mit mindestens einer E-Mail-Adresse verknüpft sein. Wenn Sie eine andere E-Mail-Adresse verwenden möchten, gibt es 2 Optionen: Neues Account für die App My bpost erstellen. Dazu deaktivieren Sie Ihr aktuelles Account über das Menü „Meer“ (Mehr) und wählen denn „Afmelden“ (Abmelden). Danach können Sie in der App sofort mit Ihrer neuen E-Mail-Adresse ein neues Account erstellen. Wenn Sie Ihre alte E-Mail-Adresse nicht mehr verwenden, können Sie auch einfach eine neue zu Ihrem Account hinzufügen. Wählen Sie im Menü „Meer“ (Mehr) die Option „Mijn e-mailadressen“ (Meine E-Mail-Adressen) und geben Sie die betreffende Adresse ein. Sendungen, die über diese E-Mail-Adresse bestellt werden, erscheinen dann automatisch in der App My bpost. Die hinzugefügten E-Mail-Adressen können problemlos geändert oder gelöscht werden.
Kann ich die Einfuhrgebühren meines Pakets zurückfordern?
FAQPrivatperson
Wenn Ihr Paket nach Zahlung der Einfuhrgebühren verloren geht oder beschädigt wird, können Sie diese nicht zurückfordern. Wenden Sie sich in diesem Fall immer an den Absender. Dieser kann dann eine Untersuchung einleiten lassen. Die Kosten für Zollformalitäten werden Ihnen erstattet, wenn: Ihre Sendung mit der Möglichkeit zur Verfolgung versandt wurde (Strichcode beginnt nicht mit dem Buchstaben „U“), der Absender eine Untersuchung eingeleitet hat, die Untersuchung ergibt, dass der Fehler bei bpost liegt.
, Tipps:
, Bei Einkäufen außerhalb der EU wählen Sie bitte, wenn möglich, eine Sendung mit Verfolgungsmöglichkeit. So ist das Paket bei Verlust leichter aufzufinden. Kaufen Sie bei registrierten Online-Shop (Import One-Stop Shop oder IOSS), die um eine Vorauszahlung der MwSt. bitten. So können Kosten und Risiken minimiert (Einfuhrgebühren werden bei Verlust oder Schäden nicht erstattet) und die Zustelldauer verkürzt werden.
Wie bereite ich mein Paket für den Versand vor?
FAQPrivatperson
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihr Paket für den Versand vorzubereiten:
, Wahl einer passenden Versanddose
, Wählen Sie eine solide Dose. (Sie sollte der Größe des Inhalts Ihres Pakets entsprechen.) Je schwerer der Gegenstand, desto solider sollte die Dose sein. Sie können sich dafür entscheiden, eine Versanddose wiederzuverwenden oder über unseren eShop eine geeignete Versanddose zu bestellen .
, Lücken füllen
, Füllen Sie die Lücken in der Dose, zum Beispiel mit Zeitungspapier. Wickeln Sie zerbrechliche Gegenstände gut ein, zum Beispiel in Luftpolsterfolie.
, Dose verschließen
, Verwenden Sie breiten und soliden Klebeband (mindestens 48 mm). Verschließen Sie die Dose sorgfältig, auch an den Seiten.
, Versandetikett aufkleben
, Erstellen Sie ein Versandetikett online oder besuchen Sie einen Verkaufspunkt , um dieses Etikett zu erhalten. Kleben Sie Ihr Versandetikett auf eine möglichst große Fläche und achten Sie darauf, dass es gut lesbar ist. Entfernen Sie alle anderen Etiketten oder Barcodes, wenn Sie eine Schachtel wiederverwenden. Weitere Details und Tipps zum sicheren und nachhaltigen Verpacken Ihres Pakets finden Sie in unserem praktischen Verpackungsratgeber.
