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für « herentals des deux livraison 1000 volgende »
Ich habe eine Abwesenheitsbenachrichtigung erhalten, obwohl ich zu Hause war. Wie kann ich mich beschweren?
FAQPrivatperson
Der Briefträger ist verpflichtet, bei der Zustellung von Einschreiben zu klingeln und kurz zu warten. Es kann leider vorkommen, dass Sie trotz Anwesenheit eine Abwesenheitsbenachrichtigung in Ihrem Briefkasten finden. In diesem Fall können Sie eine Beschwerde einreichen. Halten Sie dazu die Abwesenheitsbenachrichtigung bereit. Diese brauchen Sie zum Ausfüllen des Formulars .
Über Track & Trace und die App My bpost können Sie Ihr Paket verfolgen. Sie benötigen dafür die Strichcodenummer oder die Referenz von Ihrem Paket. Diese Angaben finden Sie auf dem Versandetikett oder Sie wurden Ihnen per SMS, E-Mail oder auf dem Versand- oder Zahlungsbeleg vom Postamt übermittelt. Wenn Sie per SMS oder E-Mail informiert werden möchten, wählen Sie bei der Erstellung des Versandetiketts die Option „Mit Zustellbestätigung“. Diese ist nur für Sendungen innerhalb Belgiens verfügbar.
Wenn Sie bei einer Zustellung mit einem Sicherheitscode nicht zu Hause sind, wird Ihr Paket an eine Abholstelle in Ihrer Nachbarschaft gebracht. Dort können Sie oder eine andere Person es innerhalb von 15 Tagen gegen Vorlage des Sicherheitscode abholen. Leider können wir nicht immer alle Ihre Präferenzen bei der Zustellung berücksichtigen, da es sich um einen Versand mit Sicherheitscode handelt (z. B. Abgabe beim Nachbarn).
Wenn Ihre eigene Adresse auf der Rückseite des Briefumschlags steht, senden wir den Brief an Sie zurück. Wenn Ihre Adresse nicht auf der Rückseite steht, bittet der Briefträger den Empfänger, zuerst das Porto zu bezahlen. Nicht in bar, sondern in Form (einer) von Briefmarke(n) auf einer gelben Portokarte. Diese muss der Empfänger dann abschicken. Sobald wir seine Portokarte erhalten haben, stellen wir ihm Ihren Brief oder Ihre Karte zu.
Ab wann kann ich mein Paket über Track & Trace verfolgen?
FAQPrivatperson
Sobald bpost Ihre Sendung entgegengenommen hat, können Sie den weiteren Weg mithilfe des Strichcodes über die App My bpost oder über Track & Trace verfolgen. In der Regel erhalten Sie eine E-Mail vom Absender, wenn Ihr Strichcode erstellt wurde. In den meisten Fällen kann das Paket dann noch nicht gleich über Track & Trace verfolgt werden, da es noch beim Absender vorbereitet wird und bpost noch nicht übergeben wurde. Sobald die Übergabe erfolgt ist, ist eine Verfolgung möglich.
Wenn Sie selbst über unsere Website oder in einem Postamt oder PostPunkt ein Versandetikett kaufen, können Sie die Option „Empfangsbestätigung“ wählen. Sie erhalten dann eine SMS oder E-Mail, wenn Ihr Paket zugestellt wurde. Sie können den Status des Pakets mit der Strichcodenummer auf dem Versandetikett oder Abgabebeleg auch über Track & Trace oder die App My bpost verfolgen. In diesem Fall erhalten Sie zwar keinen schriftlichen Beleg, sehen aber online, wann Ihr Paket zugestellt wurde.
Wo finde ich das Rücksende-Etikett für meine Retoure?
FAQPrivatperson
Wenn der ursprüngliche Absender eine Rücksendemöglichkeit anbietet, gibt es 3 Optionen: Das Rücksende-Etikett befindet sich im Paket. Sie laden das Rücksende-Etikett über den Online-Shop des Absenders herunter und drucken es zu Hause aus. Bei manchen ursprünglichen Absendern besteht die Möglichkeit, das Rücksende-Etikett in dem Postamt oder PostPunkt, in dem das Paket aufgegeben wird, ausdrucken zu lassen. Wenn der ursprüngliche Absender keine Rücksendemöglichkeit anbietet, müssen Sie selbst ein Versandetikett erstellen und kaufen.
Wenn Sie in Ihrer Beweglichkeit eingeschränkt sind oder eine Behinderung haben, können Sie über BITTE Postbote anfragen, dass der Briefträger mit Briefmarken vorbeikommt. Sie können zwischen Prior- und Non Prior-Briefmarken sowie internationalen Briefmarken für das In- und Ausland wählen. Diese können Sie nur in bar beim Briefträger bezahlen.
Ich bin nicht mobil und möchte ein Einschreiben versenden. Kann mich jemand besuchen?
FAQPrivatperson
Wenn Sie in Ihrer Beweglichkeit eingeschränkt sind oder eine Behinderung haben, können Sie über BITTE Postbote anfragen, dass der Briefträger Ihnen beim Versand eines Einschreibens hilft. Er hilft Ihnen das Einschreibeformular auszufüllen und gibt das Einschreiben für Sie auf.
Die Rechnung wird Ihnen in dem auf Ihre Bestellung folgenden Monat in Ihren Briefkasten zugestellt. Zu bestimmten Zeiten, etwa zum Jahresende, kann es etwas länger dauern. Wenn Sie das Feld „Ich wünsche eine Rechnung“ angeklickt haben, haben wir Ihre Anfrage erhalten. Wir bitten Sie um ein wenig Geduld. Wenn Sie am Ende des Monats nach Ihrer Bestellung noch keine Rechnung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
