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für « poste klantendienst »
Für Post In Sicht (Beta) ist es wichtig, dass Ihre Adresse und Ihr Name korrekt sind. Wenn Ihr Name oder Ihre Adresse in der App My bpost nicht mit der von Itsme® übereinstimmt, ist es nicht möglich, Post In Sicht zu aktivieren. Keine Sorge, Sie können dieses Problem auf zwei Arten lösen. Durch Aktualisierung Ihrer Itsme®-Adresse. Wenn Ihre Adresse in Itsme® nicht korrekt ist, können Sie Ihre Adresse über die itsme®-Website aktualisieren. Durch Aktualisierung Ihres Namens und/oder Ihrer Adresse in der App My bpost. Ist Ihr Name und/oder Ihre Adresse in Itsme® korrekt, aber nicht in der App My bpost, können Sie sie in der App über „Mein Profil“ ändern .
Welche Zustellmöglichkeiten bietet bpost an?
FAQPrivatperson
Bei Paketen in Belgien haben Sie die Wahl aus mehreren Zustellmöglichkeiten: an eine Privat- oder Geschäftsadresse an eine der 3000 Abholstationen von bpost Postamt PostPunkt PaketPunkt Paketautomat Bei Paketen ins Ausland muss der Versand immer an eine Adresse erfolgen. Ausnahmen gelten für Frankreich und die Niederlande. In diese Länder können Pakete auch an eine Abholstation gesendet werden. Das ist außerdem kostengünstiger als der Versand an eine Adresse. Über unser Online-Versandtool kann mithilfe der Postleitzahl ganz einfach eine Abholstation in der Nähe gesucht werden.
Es tut uns Leid, dass Ihre Post nicht zugestellt wurde. Möglicherweise ist ein Streik, eine Krankheit oder extremes Wetter die Ursache für die Störung. In diesem Fall setzen wir alles daran, möglichst schnell wieder für eine korrekte Zustellung zu sorgen. Haben Sie einen Vertrag mit unserem Umzugsdienst und erhalten Sie keine Post an Ihrer neuen Adresse? Möglicherweise ist etwas mit der Weiterleitung Ihrer Post nicht in Ordnung oder Ihr Vertrag ist abgelaufen. Hier erfahren Sie, was Sie tun können . Sollte es einen anderen Grund geben, können Sie uns über das Online-Formular unten auf dieser Seite jederzeit kontaktieren. Wir bitten Sie dann um Ihre Kontaktdaten, damit wir die Post möglichst schnell wieder korrekt zustellen können.
Kann ich mit der App My bpost ein Versandetikett erstellen?
FAQPrivatperson
Ja, über das Menü „Verzenden“ (Versenden) können Sie in der App ganz einfach ein Versandetikett erstellen. Dieses kann dann zu Hause, in einem Postamt oder einem PostPunkt in der Nähe ausgedruckt werden. App herunterzuladen: Für Android Für iPhone
Wann stellt bpost mein Paket beim Empfänger zu?
FAQPrivatperson
Wir stellen Ihr Paket am nächsten Werktag bei einem Empfänger in Belgien zu, wenn Sie es: während der Öffnungszeiten bei einem Postamt, PostPunkt, PaketPunkt oder Paketkasten abgeben, vor der letzten Leerung in einen Paketautomaten legen.
Wenn Sie Ihre Post bei uns lagern lassen, weil Sie eine Zeit lang nicht zu Hause sind, lagern wir auch Ihre Einschreiben. Der Briefträger wird klingeln, um sie zu übergeben, oder sie direkt in Ihren Briefkasten zustellen, wenn Sie Ihre Zustelloptionen für Einschreiben aktiviert haben.
Kann ich die App My bpost auf mein Tablet laden?
FAQPrivatperson
Leider ist die App My bpost für Tablets (noch) nicht verfügbar. Sie können sie allerdings über Google Play oder den App Store auf Ihr Smartphone laden. um die App herunterzuladen: Fur Android Fur iPhone
In dieser Betaversion von Post In Sicht können Sie (vorläufig) nur Ihren amtlichen Namen aus Ihrem itsme®-Konto verwenden. Diese Funktion wird dank des Feedbacks unserer Betatester ständig weiterentwickelt. Wir sehen uns zum Beispiel an, wie Sie auch einen Spitznamen oder einen Namen festlegen können, den Sie häufiger verwenden.
Was passiert mit Postsendungen, die unzureichend frankiert sind?
FAQProfessionnel
Wenn Ihre eigene Adresse auf der Rückseite des Briefumschlags steht, senden wir den Brief an Sie zurück. Wenn Ihre Adresse nicht auf der Rückseite steht, bittet der Briefträger den Empfänger, eine Entschädigung zu bezahlen, sodass Sie den Brief dennoch erhalten. Um sie zu bezahlen, erhält der Empfänger eine gelbe Karte, die er mit dem fehlenden Betrag frankieren muss. Sobald er die Karte an die angegebene Adresse geschickt hat, werden wir ihm Ihre Post zukommen lassen.
Bei der Erstellung eines Accounts kann es vorkommen, dass bei Ihrer E-Mail-Adresse eine Fehlermeldung erscheint. Dies ist der Fall, wenn bei einem bereits bestehenden Account Ihre E-Mail-Adresse für die Verwaltung der Zustelloptionen verwendet wurde. Wenn dieses Account nicht mehr aktiv ist oder nicht aktiviert wurde, können Sie die betreffende E-Mail-Adresse (vorläufig) nicht verwenden. Nehmen Sie in diesem Fall Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Ein Mitarbeiter hilft Ihnen dann bei der Erstellung Ihres Accounts.
