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Ich sehe in Track & Trace keine Bewegung für meine Rücksendung. An wen kann ich mich wenden?

FAQ Privatperson
Wenn sich der Status Ihres Pakets mehrere Werktage lang nicht ändert, liegt möglicherweise ein Problem vor. Denken Sie dabei aber daran, dass unvorhergesehene Umstände die Zustellung verzögern können. , Ich habe das Rücksende-Etikett vom Absender oder Webshop verwendet , Wenn Sie für die Rücksendung Ihres Pakets das Rücksende-Etikett verwendet haben, das Ihrer Bestellung beilag, wenden Sie sich am besten an den Absender oder den Webshop. Nur der Absender kann eine Beschwerde über Ihr Paket einreichen, da er bpost für den Versand bezahlt. , Ich habe selbst ein Rücksende-Etikett über bpost gekauft , In den folgenden Fällen wenden Sie sich bitte über das Online-Formular unten auf dieser Seite an unseren Kundenservice: wenn sich der Status Ihrer Retoure innerhalb von Belgien seit mehreren Werktagen in Folge nicht geändert hat, wenn sich der Status einer Retoure in ein Nachbarland seit mindestens 5 Werktagen nicht geändert hat, wenn sich der Status einer Retoure in ein anderes Land seit mindestens 10 Werktagen nicht geändert hat.

Wie frankiere ich mein Paket ins Ausland?

FAQ Privatperson
Für den Versand eines Pakets ins Ausland benötigen Sie ein Versandetikett. Dieses kann online, in einem Postamt oder PostPunkt erworben werden. Bei Bestimmungsorten außerhalb der Europäischen Union sind außerdem Zolldokumente erforderlich.

Dürfen Minderjährige ein Einschreiben entgegennehmen?

FAQ Privatperson
Minderjährige dürfen den Erhalt eines Einschreibens nicht durch Ihre Unterschrift bestätigen. Ein Einschreiben für eine(n) Minderjährige(n) darf nur von einem Elternteil (oder einer sorgeberechtigten Person) entgegengenommen werden. Der Empfänger muss nachweisen, dass er das Sorgerecht für den/die Minderjährige(n) hat (z. B. mit Personalausweis, Eheurkunde, richterlicher Entscheidung).

Wie versende ich einen Brief ins Ausland?

FAQ Privatperson
Für den Versand eines Briefes ins Ausland, diesen einfach mit einer internationalen Briefmarke frankieren ( Europe oder World ) und in einen roten bpost-Briefkasten einwerfen oder bei einem Postamt oder PostPunkt abgeben. Sie können für Ihren Brief jede Art von Papier oder Umschlag verwenden.

Was kostet es, ein Paket zu versenden?

FAQ Privatperson
Der Preis für den Versand eines Pakets hängt vom Gewicht, vom Format, vom Bestimmungsort und von den Versandoptionen ab (z. B. mit Garantie, Zustellung an Abholstation usw.). Sie können den Preis für Ihr Paket mit unserem Preisrechner online ermitteln. Geben Sie dazu einfach den Bestimmungsort und das Gewicht ein.

Wie wird ein Brief korrekt frankiert?

FAQ Privatperson
Für den Versand eines Briefs brauchen Sie Briefmarken. Welche und wie viele benötigt werden, hängt vom Format des Briefs (normiert oder nicht normiert), von seinem Gewicht und vom Bestimmungsort ab. Unsere Übersichtsseite informiert Sie schnell darüber, wie viele Marken Sie für Ihren Brief brauchen. Auch den Tarif können Sie schnell und einfach berechnen. Zur Übersichtsseite

Was kostet eine Trauerkarte?

FAQ Privatperson
Damit Ihre Trauerkarte so schnell wie möglich ankommt und so alle Empfänger anwesend sein können, gibt es einen speziellen Vorgang , der eine besondere Behandlung garantiert. , Karten/Briefe werden zum , Preis eines Prior-Versands , (siehe Mengengebühr für 0-50 g Briefe) verschickt , . Sie können Ihre Karten und Briefe auch mit regulären Briefmarken (Prior oder nicht) versenden, die Sie noch zu Hause haben, allerdings ist dann keine besondere Behandlung möglich.

Kann bpost mein Paket auch abholen oder muss ich für de Versand immer zu einem Postamt oder PostPunkt?

FAQ Privatperson
Für den Versand eines Pakets brauchen Sie nicht unbedingt zu einem Postamt oder PostPunkt. Sie können es auch dem Briefträger mitgeben, wenn dieser ein Paket bei Ihnen zustellt. Weitere Infos über die Paketaufgabe beim Briefträger . Gegen Bezahlung kann das Paket auch bei Ihnen zu Hause abgeholt werden.

Ich bin nicht mobil und möchte ein Einschreiben versenden. Kann mich jemand besuchen?

FAQ Privatperson
Wenn Sie in Ihrer Beweglichkeit eingeschränkt sind oder eine Behinderung haben, können Sie über BITTE Postbote anfragen, dass der Briefträger Ihnen beim Versand eines Einschreibens hilft. Er hilft Ihnen das Einschreibeformular auszufüllen und gibt das Einschreiben für Sie auf.

Ich kann mich in der App My bpost nicht registrieren. Was tun?

FAQ Privatperson
Bei der Erstellung eines Accounts kann es vorkommen, dass bei Ihrer E-Mail-Adresse eine Fehlermeldung erscheint. Dies ist der Fall, wenn bei einem bereits bestehenden Account Ihre E-Mail-Adresse für die Verwaltung der Zustelloptionen verwendet wurde. Wenn dieses Account nicht mehr aktiv ist oder nicht aktiviert wurde, können Sie die betreffende E-Mail-Adresse (vorläufig) nicht verwenden. Nehmen Sie in diesem Fall Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Ein Mitarbeiter hilft Ihnen dann bei der Erstellung Ihres Accounts.