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Warum kontrolliert der Zoll mein Paket?
FAQPrivatperson
Alle Sendungen von außerhalb der EU durchlaufen ein Einfuhrverfahren. Dabei kann der belgische Zoll beim Eintreffen von Sendungen in Belgien deren Inhalt kontrollieren. Die meisten Sendungen werden sofort freigegeben. Es werden aber auch Kontrollen durchgeführt: um zu prüfen, ob es sich um Waren handelt, deren Versand in die EU verboten ist (z. B. Arzneimittel), wenn für die Einfuhr des Inhalts die Zustimmung von anderen Behörden erforderlich ist (z. B. Lebensmittel oder Pflanzen), wenn für die Einfuhr des Inhalts Unterlagen oder Genehmigungen erforderlich sind, um gegen Plagiate vorzugehen. Wenn Ihre Sendung kontrolliert wird, verzögert sich die Zustellung um etwa 3 bis 7 Tage.
Bei Einkäufen innerhalb von Europa brauchen dafür keine Einfuhrgebühren bezahlt zu werden. Für einige Regionen in der EU, die nicht zum EU-Zollgebiet gehören (z. B. Kanarische Inseln) fallen diese Einfuhrgebühren allerdings dennoch an. Ausnahmegebieten in Europa Hier geht es zu den Ausnahmegebieten in Europa . Denken Sie auch daran, dass manche Online-Shops Ihre Waren direkt aus dem Ursprungsland versenden. Online-Shops, deren URL mit einem EU-Ländercode endet (wie .be, .nl oder .fr) versenden also nicht zwangsläufig aus der EU. Wenn die Versandadresse außerhalb der EU liegt (z. B. Vereinigtes Königreich), müssen Sie mit Einfuhrgebühren rechnen. Achten Sie deshalb immer auf die Adresse des Absenders, wenn Sie online bestellen.
DDas Foto des Identitätsnachweises, das bei der Zustellung eines Einschreibens gemacht wird, wird sorgfältig und sicher in unserem System gespeichert. Das Foto wird nicht weitergegeben oder aus irgendeinem Grund veröffentlicht. Es dient als Sicherheitsmaßnahme, um zu überprüfen, ob die Sendung dem tatsächlichen Empfänger zugestellt wurde, der auf dem Identitätsnachweis angegeben ist. Das Foto bleibt vertraulich und wird nur in absoluten Ausnahmesituationen angefordert, z. B. im Falle eines Rechtsstreits über die Zustellung der Sendung. Vor Gericht kann das Foto des Identitätsnachweises als Beweismittel verlangt werden. Diese Foto wird immer mit von bpost gesicherten Geräten aufgenommen und nur unter strengen rechtlichen Bedingungen und unter Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze und -vorschriften freigegeben. Sie werden gemäß der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist 13 Monate lang aufbewahrt und danach automatisch aus unserem System gelöscht.
Über die App My bpost erstellte Versandetiketten können auf unterschiedliche Weise gedruckt werden: Über die App, wenn Ihr Smartphone mit einem Drucker verbunden ist. Über eine E-Mail, die Sie nach dem Erstellen des Versandetiketts erhalten. Diese E-Mail können Sie auch an eine andere Person weiterleiten, die das Versandetikett für Sie drucken kann. Sie können das Etikett auch in einem Postamt oder PostPunkt drucken lassen (0,75 €). Diese Option muss allerdings bei der Erstellung des Versandetiketts aktiviert werden (letzter Schritt im Verfahren). Zeigen Sie dann im Postamt oder PostPunkt den einmaligen Strichcode vor, den Sie erhalten haben. Ein Mitarbeiter druckt für Sie das Versandetikett aus und sorgt dafür, dass Ihr Paket sein Ziel erreicht.
Warum muss ich für Sendungen mit einem Wert von über 150 € von außerhalb der EU immer Kosten für Zollformalitäten zahlen?
FAQPrivatperson
Bei Einkäufen mit einem Wert von über 150 € außerhalb der EU darf der Online-Shop die MwSt. nicht selbst einziehen. Dies muss beim Eintreffen in Belgien erfolgen. Deshalb fallen bei diesen Sendungen neben MwSt. und ggf. Zöllen immer auch Zollformalitätskosten für die Abfertigung der Sendung an. Die Höhe der Kosten beträgt bei dieser Art von Sendungen 40 €. Ein Beispiel: Sie kaufen außerhalb der EU Schmuck im Wert von 160 €. Dann fallen zusätzlich an: Einfuhrgebühren: 40 € (21 %): 41,79 € Der Gesamtpreis des Schmucks beträgt somit 241,79 € (= 160 € + 40 € + 41,79 €)
Beim Eintreffen in Belgien muss der Wert des Inhalts Ihrer Sendung bekannt sein Dieser wird anhand der Rechnung ermittelt. Ohne diese Informationen können die fällige Mehrwertsteuer und die Zölle nicht berechnet und kann die Sendung nicht zugestellt werden. Deshalb werden Sie aufgefordert, über Track & Trace eine Rechnung zu übermitteln. Wenn es sich bei der Sendung um ein Geschenk handelt und der Wert nicht ermittelt werden kann, müssen Sie nachweisen, dass Absender und Empfänger Privatpersonen sind (und keine Verkaufsplattform wie etwa Ebay beteiligt war). Außerdem muss der Wert der Waren geschätzt werden. Dafür genügt ein Beleg per E-Mail oder ein unterzeichnetes Dokument. Wenn Sie die angeforderten Angaben nicht innerhalb der angegebenen Frist übermitteln, kann die Sendung nicht zugestellt werden und geht sie an den Absender zurück.
Je nachdem, welche Zustelloption Sie angegeben haben, gelten folgende Fristen: Die Auswahl eines Nachbarn oder eines sicheren Ortes kann bis 5 Minuten vor der Zustellung geändert werden. Eine Abholstation oder ein Paketautomat können bis zum Abend vor der Zustellung geändert werden. Sie können eine andere Lieferadresse für Pakete festlegen, sobald Sie das Lieferdatum per E-Mail oder über die App My bpost erhalten. Dies ist möglich bis kurz vor der morgendlichen Zustelltour des Briefträgers. Sie können die Zustellung Ihres Pakets auf den nächsten Werktag verschieben, sobald Sie das Lieferdatum per E-Mail oder über die App My bpost erhalten. Dafür haben Sie Zeit bis kurz vor der morgendlichen Zustelltour des Briefträgers. Sie können Ihre Zustelloptionen ganz einfach über die App My bpost oder Track & Trace anpassen, solange die Schaltfläche „Zustelloptionen ändern“ verfügbar ist.
Ist mein Paket standardmäßig gegen Schäden, Diebstahl und Verlust abgesichert oder brauche ich eine Zusatzgarantie?
FAQPrivatperson
Versand in Belgien (national)
, Bei einem einfachen Versandetikett ohne Zusatzoptionen erstatten wir lediglich die Versandkosten für Ihr Paket, wenn wir selbst für den Verlust oder die Beschädigung verantwortlich sind. Bei einem Versand mit Garantie wird Ihnen der Wert des Inhalts (bis maximal 500 €)
,
, zuzüglich der Versandkosten erstattet. Wenn der Inhalt ausschließlich aus Dokumenten besteht, beträgt die Entschädigung 15 €.
, Versand außerhalb von Belgien (international)
, Je nach Versandoption haben Sie Anspruch auf eine der folgenden Entschädigungen:
, Economy
, : keine Entschädigung
, Standard
, : maximal folgender Betrag: 40 SZR* + 4,5 SZR* je kg + Portokosten. Weitere Infos zur Berechnung .
, Mit Garantie:
, Wir erstatten Ihnen den Wert des Inhalts (bis maximal 500 €) zuzüglich der Versandkosten. Wenn der Inhalt ausschließlich aus Dokumenten besteht, beträgt die Entschädigung 15 €.
Wie bereite ich mein Paket für den Versand vor?
FAQPrivatperson
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihr Paket für den Versand vorzubereiten:
, Wahl einer passenden Versanddose
, Wählen Sie eine solide Dose. (Sie sollte der Größe des Inhalts Ihres Pakets entsprechen.) Je schwerer der Gegenstand, desto solider sollte die Dose sein. Sie können sich dafür entscheiden, eine Versanddose wiederzuverwenden oder über unseren eShop eine geeignete Versanddose zu bestellen .
, Lücken füllen
, Füllen Sie die Lücken in der Dose, zum Beispiel mit Zeitungspapier. Wickeln Sie zerbrechliche Gegenstände gut ein, zum Beispiel in Luftpolsterfolie.
, Dose verschließen
, Verwenden Sie breiten und soliden Klebeband (mindestens 48 mm). Verschließen Sie die Dose sorgfältig, auch an den Seiten.
, Versandetikett aufkleben
, Erstellen Sie ein Versandetikett online oder besuchen Sie einen Verkaufspunkt , um dieses Etikett zu erhalten. Kleben Sie Ihr Versandetikett auf eine möglichst große Fläche und achten Sie darauf, dass es gut lesbar ist. Entfernen Sie alle anderen Etiketten oder Barcodes, wenn Sie eine Schachtel wiederverwenden. Weitere Details und Tipps zum sicheren und nachhaltigen Verpacken Ihres Pakets finden Sie in unserem praktischen Verpackungsratgeber.
Wir verstehen, dass es manchmal lästig ist, beim Empfang eines Einschreibens seinen Personalausweis vorzeigen zu müssen. Aber nach dem Postgesetzbuch ( siehe Königlicher Erlass - Kapitel 2 Art. 9. § 1 ) sind unsere Briefträgerinnen und Briefträger und unser Schalterpersonal verpflichtet, Ihre Identität zu überprüfen und ein offizielles Dokument zu fotografieren, das Ihre Identität bestätigt. Einschreiben haben nämlich einen rechtlichen Wert. Deshalb ist die Überprüfung Ihrer Identität anhand Ihres Identitätsnachweises notwendig. Auf diese Weise sind wir sicher, dass die Sendung ordnungsgemäß der richtigen Person ausgehändigt wird.
, Andere offizielle Dokumente als Ihr Personalausweis, die gültig sind
, Anstelle des Personalausweises können die bpost-Mitarbeitenden auch ein Foto eines anderen offiziellen Identitätsnachweises nehmen . id-passport-permis Transport
, Einschreiben im Briefkasten erhalten
, Sie können sich Einschreiben auch direkt in den Briefkasten zustellen lassen. Stellen Sie diese Option in der App My bpost (siehe Zustellungspräferenzen) oder in einem Postamt oder PostPunkt unter Vorlage Ihres Personalausweises aktivieren. Sie erteilen bpost damit eine Vollmacht und erhalten die Einschreiben nach der Aktivierung direkt im Briefkasten. Ihren Personalausweis müssen Sie nicht mehr jedes Mal vorzeigen.
