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für « bpost klantendienst »
Warum sehe ich nicht die gesamte Post in der App My bpost?
FAQPrivatperson
Mit Post In Sicht versuchen wir, Ihnen einen möglichst vollständigen Überblick über die Post auf dem Weg zu Ihrem Briefkasten zu geben. Während dieser Testphase zeigen wir nur die Post an, die unsere Sortiermaschinen durchläuft, und respektieren Ihre Privatsphäre in höchstem Maße. Daher kann es vorkommen, dass Sie in Ihrem Briefkasten Post finden, die (noch) nicht in der App sichtbar ist.
Einschreiben international | bpost
Privatperson
Noch mehr Sicherheit für Ihre Sendungen ins Ausland. Ganz einfach online zu verfolgen.
Wie kann ich bei bpost eine Beschwerde einreichen?
FAQPrivatperson
Es gibt ein Problem mit Ihrer Post, Ihrer Sendung oder Ihrem Paket? Das tut uns Leid. Zum Glück gibt es mehrere Möglichkeiten zur Lösung des Problems.
, Über das Online-Formular (schnellste Möglichkeit)
, Wählen Sie nachstehend Ihre Situation und füllen Sie dann das zugehörige Online-Formular aus. Paket beschädigt, verloren gegangen oder nicht zugestellt > Post nicht oder nur zum Teil zugestellt > Beschwerde über den Briefträger > Paket nicht gemäß den Zustelloptionen zugestellt > Beschwerde über den Umzugsservice > Sie haben eine andere Beschwerde? Dann wenden Sie sich an unseren Kundenservice (00 32 2 278 51 27). Montag – Freitag : 8.00 – 12.30 Uhr 13.00 – 18.00 Uhr Samstag : 9.00 – 13.00
Muss ich meine Sendung über bpost beim Zoll anmelden?
FAQPrivatperson
Nein. Sie können selbst wählen, welcher Beförderer Ihre Sendung beim belgischen Zoll anmeldet. Das betreffende Unternehmen stellt Ihnen auch Verwaltungsgebühren in Rechnung. Theoretisch können Sie Ihre Sendung auch selbst, ohne Zutun von bpost oder einem anderen Beförderer anmelden. Berücksichtigen Sie dabei aber, dass die Abfertigung ein komplexes Verfahren ist. Wir empfehlen Ihnen daher, die Sendung von uns oder einem anderen Beförderer beim Zoll anmelden zu lassen.
Welche Zustellmöglichkeiten bietet bpost an?
FAQPrivatperson
Bei Paketen in Belgien haben Sie die Wahl aus mehreren Zustellmöglichkeiten: an eine Privat- oder Geschäftsadresse an eine der 3000 Abholstationen von bpost Postamt PostPunkt PaketPunkt Paketautomat Bei Paketen ins Ausland muss der Versand immer an eine Adresse erfolgen. Ausnahmen gelten für Frankreich und die Niederlande. In diese Länder können Pakete auch an eine Abholstation gesendet werden. Das ist außerdem kostengünstiger als der Versand an eine Adresse. Über unser Online-Versandtool kann mithilfe der Postleitzahl ganz einfach eine Abholstation in der Nähe gesucht werden.
Muss ich mein Paket in einem Karton von bpost versenden?
FAQPrivatperson
Sie können einen eigenen Karton oder einen Karton von bpost verwenden, um ein Paket zu versenden. Wählen Sie einen stabilen Karton und schützen Sie den Inhalt mit Füllmaterial. Machen Sie Ihr Paket versandfertig und lesen Sie unseren praktischen Leitfaden über die richtige Verpackung .
Was und wie kann ich in der My-bpost-App bezahlen?
FAQPrivatperson
Das Herunterladen der My-bpost-App ist nicht kostenpflichtig. Sie können jedoch für die folgenden Produkte und Dienstleistungen von bpost direkt in der App bezahlen: Für ein
, Versandetikett
, , das Sie für den Versand eines Pakets brauchen. Erstellen Sie das Etikett zunächst in der App und bezahlen es dann an der Kasse.
, Einfuhrgebühren für Sendungen von außerhalb der EU
, Wenn Sie ein Paket von außerhalb der EU erhalten, müssen Sie möglicherweise trotzdem Einfuhrgebühren zahlen. Sie erhalten in der App eine Benachrichtigung darüber. Sie haben verschiedene Möglichkeiten, ein Versandetikett oder eine Einfuhrgebühr zu bezahlen: Über Payconiq by Bancontact oder über Ihre Banking-App, die die Funktion Payconiq by Bancontact bietet, oder über Ihr Kartenlesegerät. Mastercard, Visa, Maestro PayPal
Wie werden MyStamp-Briefmarken aufgeklebt? | bpost
FAQPrivatperson
MyStamp-Briefmarken sind selbstklebend. Sie werden einfach abgezogen und auf der Vorderseite rechts oben aufgeklebt.
Wofür kann ich die My-bpost-App verwenden?
FAQPrivatperson
Mit der App haben Sie Zugang zu verschiedenen Diensten von My bpost: Sie können Ihre Pakete verfolgen, Zustellungspräferenzen festlegen, Einfuhrkosten bezahlen usw.
, Ihre Pakete mit Track & Trace verfolgen
, Sie können alle Ihre Pakete in der App verfolgen. Auch Pakete von anderen Lieferdiensten. Die meisten Pakete von bpost sind automatisch in der App enthalten. Andere Pakete können Sie selbst hinzufügen, indem Sie den Barcode Ihres Pakets scannen oder ihn manuell eingeben. Statusbenachrichtigungen halten Sie über den Verbleib Ihres Pakets auf dem Laufenden. Sie entscheiden selbst, für welche Pakete Sie diese Benachrichtigungen erhalten möchten.
, Ihre Präferenzen für die Paketlieferung einstellen
, Geben Sie in den Einstellungen bis zu 5 Minuten vor der Lieferung an, wo bpost Ihr Paket abliefern kann, wenn Sie nicht zu Hause sind: bei einem Nachbarn Ihrer Wahl an einem sicheren Ort in oder um Ihre Wohnung an einer Abholstation Sie können Ihr Paket auch direkt an diese Abholstation oder diesen Paketautomaten liefern lassen.
, Ihre Präferenzen für Einschreiben einstellen
, In der App können Sie auch wählen, ob ein Einschreiben direkt in Ihren Briefkasten eingeworfen werden soll. Sie erhalten eine E-Mail, sobald sich ein Einschreiben in Ihrem Briefkasten befindet. Um diese Option in der App zu aktivieren, benötigen Sie Ihren Personalausweis.
, Ein Versandetikett erstellen
, Um ein Paket zu versenden, brauchen Sie ein Versandetikett, das Sie auf Ihr Paket kleben. Sie können das Etikett in der App erstellen und bezahlen. Sie können es dann zu Hause ausdrucken oder in einem Postamt oder PostPunkt ausdrucken lassen.
, Einfuhrgebühren bezahlen
, Für ein Paket von außerhalb der EU müssen Sie in der Regel Einfuhrgebühren bezahlen. Diese Kosten können Sie sicher über die App My bpost bezahlen.
, Einen Paketautomaten ohne Bildschirm öffnen
, Sie können ein Paket über unsere Paketautomaten ohne Bildschirm versenden, empfangen oder zurückgeben. Das Schließfach eines solchen Automaten können Sie nur über die My-bpost-App öffnen.
Wie kann in der App My bpost bezahlen?
FAQPrivatperson
In der App haben Sie folgende Zahlungsmöglichkeiten (z. B. für Versandetiketten, Einfuhrgebühren für Sendungen von außerhalb der Europäischen Union): über die App Payconiq by Bancontact, über Ihre Banking-App, wenn diese die Funktion Payconiq by Bancontact enthält, oder über ein Kartenlesegerät Mastercard, Visa, Maestro PayPal
