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Erklärung zur Barrierefreiheit
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bpost verpflichtet sich, die digitale Barrierefreiheit seiner Website und seiner mobilen Anwendungen zu gewährleisten, in Übereinstimmung mit der EU-Richtlinie über die Barrierefreiheit im Internet bezüglich der Zugänglichkeit von Websites und mobilen Apps für Anwendungen von Institutionen, die von der belgischen Regierung bezuschusst werden.
Erklärung zur Barrierefreiheit
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bpost verpflichtet sich, die digitale Barrierefreiheit seiner Website und seiner mobilen Anwendungen zu gewährleisten, in Übereinstimmung mit der EU-Richtlinie über die Barrierefreiheit im Internet bezüglich der Zugänglichkeit von Websites und mobilen Apps für Anwendungen von Institutionen, die von der belgischen Regierung bezuschusst werden.
BNPPF ernennung
Privatperson
Machen Sie einen Beratungstermin mit BNP Paribas Fortis bei bpost.
Wie kann ich eine Beschwerde bezüglich des Umzugsservice einreichen?
FAQ
Privatperson
Sollten Sie ein Problem mit dem Umzugsservice haben, stehen wir Ihnen gerne auf drei Arten zur Verfügung:
, Sprechen Sie mit Ihrem Postboten.
, Er kann Ihnen umgehend eine verständliche Erklärung oder konkrete Ratschläge geben. Rufen Sie unseren Kundenservice an unter 02 278 51 27. Montag bis Freitag: von 8.00 bis 12.30 und von 13.00 bis 18.00 Uhr Samstag: von 9.00 bis 13.00 Uhr Nutzen Sie das Online-Beschwerdeformular . Sie erhalten von uns eine E-Mail, in der die von bpost oder von Ihnen zu unternehmenden Schritte aufgeführt sind. Halten Sie bitte Ihre Vertragsnummer bereit. Dann können wir Ihnen schneller weiterhelfen. Kennen Sie Ihre Vertragsnummer nicht? Sie finden diese Nummer, die mit „AC” beginnt, in Ihrem Vertrag, in Ihrem Bestätigungsschreiben oder Ihrer Bestätigungs-E-Mail, in Ihrer Korrespondenz mit bpost oder in Ihrem Online-Konto.
Sie können Ihr Versandetikett in einem Postamt, PostPunkt oder PaketPunkt kaufen. Wenn Sie ein Etikett online erstellen, können Sie es in einer Postämter oder PostPunkt ausdrucken lassen. Wählen Sie im Einkaufswagen vor der Zahlung diese Option. Achtung: Diese Wahl gilt für Ihre gesamte Bestellung und nicht pro Etikett. Manche Postämter haben einen Kiosk, in dem Versandetiketten erstellt werden können.
Kann der Empfänger bei einer Sendung per Nachnahme die Zahlung an den Briefträger leisten?
FAQ
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Ja, der Empfänger bezahlt bei dieser Option den fälligen Betrag in bar oder mobil an den Briefträger . Dieser Betrag wird innerhalb von 7 Werktagen auf Ihr Konto überwiesen. Wenn der Empfänger die Zahlung verweigert, wird das Paket an Sie zurückgeschickt. Dieser Option kann im Online-Versandtool ausgewählt.
Was soll ich tun, wenn der Artikel nicht mit meiner Bestellung übereinstimmt oder beschädigt ist?
FAQ
Privatperson
Wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, nicht mit dem von Ihnen bestellten Artikel übereinstimmt oder wenn es beschädigt ist, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach dem Erhalt zurückgeben. Wir tauschen das Produkt gegen das gleiche Produkt um oder erstatten Ihnen den Betrag Ihrer Bestellung und die Versandkosten innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels. Bitte geben Sie immer Ihre Kontonummer auf dem Lieferschein an, sonst können wir Ihnen Ihr Geld nicht erstatten. Nach dieser Frist von 14 Tagen tauschen wir gelieferte Produkte nicht mehr um und nehmen sie auch nicht mehr zurück.
Spezifische Datenschutzrichtlinien
Privatperson
Spezifische Datenschutzrichtlinien.
Wie frankiere ich mein Paket?
FAQ
Privatperson
Für den Versand eines Pakets benötigen Sie ein Versandetikett. Sie können Ihr Versandetikett online oder bei einem Postamt, PostPunkt oder PaketPunkt kaufen. Erstellen Sie ein Versandetikett online und drucken Sie es zu Hause oder kostenpflichtig in einem Postamt, PostPunkt oder PaketPunkt aus. Kaufen Sie Ihr Versandetikett in einem Postamt, PostPunkt oder PaketPunkt (je nach Verfügbarkeit). Bestellen Sie das Etikett im Online-Shop von bpost (Verkauf zu je 10 Stück) oder kaufen Sie eine vorfrankierte Verpackung.
