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Mein Paket liegt nicht im Schließfach. Was tun?
FAQ
Privatperson
Es tut uns leid, dass Sie Ihr Paket nicht abholen konnten. Bitte überprüfen Sie die folgenden Punkte, bevor Sie sich an unseren Kundenservice wenden: Liegt Ihr Paket vielleicht an einer anderen Abholstelle oder einem anderen bbox? Dies kann in Ausnahmefällen vorkommen. Sie werden immer per E-Mail, in der My bpost-App oder über Track & Trace darüber informiert. Wurde Ihr Paket vielleicht an den Absender zurückgeschickt? Ihr Paket bleibt maximal 5 Tage in einem bbox und 14 Tage bei einer Abholstelle liegen. Die Abholfrist finden Sie immer in der E-Mail, die wir Ihnen geschickt haben (oder in der My bpost-App).
, Mein Paket befindet sich nicht an der Abholstelle
, Track & Trace gibt an, dass Ihr Paket an der Abholstelle verfügbar ist, kann dort aber nicht gefunden werden? Sie können den Versandstatus über den Chatbot in Track & Trace oder in der My-bpost-App erfahren. Er kann Ihnen in der Regel sagen, was passiert ist und wo Ihr Paket geblieben ist. Wenn der Chatbot Ihnen nicht helfen kann, können Sie
, als Absender
, eine Anfrage über das Online-Formular starten.
, Mein Paket liegt nicht im bbox.
, Sollte Ihr Paket an einen bbox mit Bildschirm zugestellt werden müssen, rufen Sie die Nummer 02 320 23 90 an (rund um die Uhr erreichbar). Sollte Ihr Paket an einen bbox ohne Bildschirm zugestellt werden müssen, rufen Sie die Nummer 02 278 50 87 an (rund um die Uhr erreichbar).
Wo kann ich meinen Brief aufgeben?
FAQ
Privatperson
Sie können Ihren Brief in einen der rot beschrifteten Briefkästen von bpost werfen oder bei einem Postamt oder PostPunkt aufgeben.
Wie viel kostet eine personalisierte MyStamp-Briefmarke?
FAQ
Privatperson
Die Tarife für MyStamp entnehmen Sie bitte der Tarifübersicht. Für größere Bestellungen gewähren wir einen Mengenrabatt. Außerdem liefert bpost Ihnen Ihre Bestellung kostenlos.
Ich möchte eine bestimmte Briefmarke bestellen, finde sie aber im eShop nicht. Was soll ich tun?
FAQ
Privatperson
Wenden Sie sich an einen Briefmarkensammler oder Philatelistenverein. Vielleicht können diese die von Ihnen gesuchte Briefmarke für Sie besorgen.
Dürfen Minderjährige ein Einschreiben entgegennehmen?
FAQ
Privatperson
Minderjährige dürfen den Erhalt eines Einschreibens nicht durch Ihre Unterschrift bestätigen. Ein Einschreiben für eine(n) Minderjährige(n) darf nur von einem Elternteil (oder einer sorgeberechtigten Person) entgegengenommen werden. Der Empfänger muss nachweisen, dass er das Sorgerecht für den/die Minderjährige(n) hat (z. B. mit Personalausweis, Eheurkunde, richterlicher Entscheidung).
Wählen Sie Ihre Versandoption und versenden Sie Ihr Paket ganz einfach an eine Adresse oder eine der über 2800 Abholstationen in Belgien. Paketzustellung am Werktag nach der Aufgabe.
Kann ich den Zeitpunkt der Zustellung ändern?
FAQ
Privatperson
Sie können das Zustellungsdatum des Pakets einmalig um einen Arbeitstag verschieben. Sobald Ihr Paket eintrifft, erhalten Sie eine E-Mail oder eine Benachrichtigung in der App Mein bpost mit dem Zustellungsdatum und der Adresse. Zu diesem Zeitpunkt können Sie die Zustellung auf den nächsten Arbeitstag verschieben.
Ich habe ein Rücksende-Etikett, muss aber trotzdem für die Sendung bezahlen. Warum?
FAQ
Privatperson
Der ursprüngliche Absender des Pakets legt die Rücksendebedingungen fest. Es kann sein, dass Sie einen Teil der Rücksendegebühren selbst bezahlen müssen. Prüfen Sie daher immer vorab die Rücksendebedingungen auf der Website des ursprünglichen Absenders oder setzen Sie sich mit ihm in Verbindung.
Warum sollte ich ein Account erstellen?
FAQ
Privatperson
Mit einem Account wird der Paketversand noch einfacher. Ihre Adresse (als Absender) wird automatisch eingetragen. Der richtige Empfänger kann aus Ihrer persönlichen Adressliste ausgewählt werden. Ihre Bestellhistorie wird gespeichert. Sie können die Daten einer vorhergehenden Sendung für einen schnellen Versand erneut verwenden. Sie können eine CSV-Datei hochladen und mehrere Versandetiketten gleichzeitig erstellen.
Für Ihre internationalen Sendungen gibt es spezielle Briefmarken. Je nach Bestimmungsort brauchen Sie dafür World- oder Europe-Marken. Erhältlich in unseren Postämtern und PostPunkten und im eShop. example EUROPE eShop - Briefmarken EUROPE example WORLD eShop - Briefmarken WORLD Welche Briefmarken Sie für einen Brief ins Ausland benötigen und wie viele, hängt vom Format und Gewicht des Briefs und vom Bestimmungsort ab.
