Dan kan het zijn dat de postbode je pakje op een veilige plaats of bij een buur aflevert. Lukt dit niet, dan gaat je pakje naar een Afhaalpunt in je buurt.

Je ontvangt een afwezigheidsbericht met daarop de nodige info over waar je pakje naartoe is. Als je pakje in een Afhaalpunt is geleverd, kan je het vanaf 11u de volgende werkdag afhalen in het vermelde Afhaalpunt.

Zodra je pakje in een Afhaalpunt ligt, ontvang je een e-mail en wijzigt de status van je zending op Track & Trace en in de My bpost app.

Jij of iemand anders kan je pakje afhalen op vertoon van ofwel:

• Je afwezigheidsbericht
• Je bevestigingsmail
• Je bevestiging in de My bpost app

Komt niemand je pakje binnen 14 dagen afhalen, dan gaat het terug naar de afzender