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    Vous n'êtes pas chez vous au moment où votre colis est livré de l'étranger ?

    1.

    Vous recevrez un avis de passage avec les infos sur la destination de votre colis.

    Il ne sera pas immédiatement disponible.

    2.

    Dès que votre colis sera disponible en Point d'enlèvement, vous recevrez un e-mail et le statut de votre colis dans Track & Trace et l'app My bpost sera modifié.

    Vous pourrez retirer votre colis le jour ouvrable suivant, à partir de 11 h, au Point d'enlèvement spécifié.

    3.

    Vous ou quelqu'un d'autre pouvez retirer votre colis en montrant soit :

    • Votre avis de passage
    • Votre e-mail de confirmation
    • Votre confirmation dans l'app My bpost
    • Si personne ne vient récupérer votre colis dans les 14 jours, celui-ci sera retourné à l'expéditeur

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