Alle kaartjes aangemaakt in de Mobile Postcard app worden in België gedrukt en verzonden.

Je betaalt je Mobile Postcard bij de verzending per stuk of koopt op voorhand credits – daarmee verstuur je je postkaart goedkoper.

Mobile Postcard - per stuk

Kaartjes voor een bestemming in België worden verzonden aan binnenlands tarief: Prior (volgende werkdag geleverd) of non-prior (binnen 3 werkdagen geleverd).

Voor kaartjes naar een ander land betaal je het buitenlandse tarief. Bekijk al onze tarieven onder de rubriek Kaarten en enveloppen.

Mobile Postcard - credits

Door vooraf credits aan te kopen bespaar je jezelf tijd en geld:

• Je hoeft je postkaartjes niet een voor een af te rekenen.
• De prijs per postkaart ligt lager als je op voorhand minstens 5 credits koopt.
• Je credits zijn gelinkt aan je account en blijven altijd geldig, ook als de tarieven zouden wijzigen.

Credits vervallen niet, maar worden samen met het account gewist na 3 jaar inactiviteit.

Je kan je Mobile Postcard (nog) niet volgen via Track & Trace. Je kaarten worden als een gewone brief of kaart behandeld.

Als je een retouradres invulde, dan komt de kaart terug naar jou.

ls je geen retouradres opgaf en er staat een fout in het adres of het adres is onvolledig, dan kunnen we je postkaart niet bezorgen en wordt ze vernietigd.

Hoe snel wordt mijn gepersonaliseerde postkaart bezorgd?

Dat hangt af van het type zending je kiest voor je Mobile Postcard. Sowieso wordt je postkaart nog dezelfde dag gedrukt en verstuurd als je het voor 15 u. in de app aanmaakt.

• Verstuur je je kaart prior, dan wordt ze in België de eerste werkdag na aanmaak bezorgd.
• Verstuur je je kaart non-prior, dan wordt ze binnen de 3 werkdagen bezorgd.
• Voor buitenlandse bestemmingen behandelen we je postkaart in België als een priorzending. Daarna is de bezorging van je kaartje in handen van buitenlandse postdiensten.

Heb je een juist adres opgegeven, je retouradres vermeld en is je postkaart nog steeds niet terecht? Laat het ons weten via het online formulier.

Als je gepersonaliseerde postkaart is verstuurd, dan krijg je een bevestigingsmail en staat je postkaart in de app bij Opvolging > Verzonden.

Let op: de bevestigingsmail wordt verstuurd naar het e-mailadres waarmee je in de app bent ingelogd. Geen e-mail ontvangen? Kijk in Menu > Mijn Account met welk e-mailadres je bent ingelogd.

Tip bij het versturen van je Mobile Postcard: vul een retouradres in bij Menu > Mijn Account > Retouradres.

Voor problemen met de bezorging van je kaart kan je contact opnemen via het online formulier.

Heb je eerder een technische vraag, dan neem je best telefonisch contact op en hou je volgende informatie bij de hand:

• Het merk van je toestel: bv. Samsung, Apple, Huawei …
• Het type toestel: bv. Galaxy 5, Iphone 11, Huawei P30 Lite …
• Besturingssysteem: bv. Android 8. iOS 12 …
• De versie van je app (dit vind je terug onderaan in de app via ‘Menu’)

Een postkaart maken doe je via de Mobile Postcard-app op je smartphone of tablet.

• Stap 1: download de app via App Store of Google Play.
  • Voor Androidtoestellen
  • Voor iPhone of iPad
• Stap 2: Je kan credits kopen waardoor je kaartjes goedkoper kan verzenden. Als je liever per stuk betaalt kan je meteen een kaartje aanmaken.
• Stap 3: klik op ‘Stuur een postkaart’.
• Stap 4: kies de lay-out van je postkaart en selecteer 1 foto of meerdere foto’s van je smartphone of tablet, of maak een foto in de app. Je kan ook een video toevoegen in deze stap.
• Stap 5: voeg aan je gepersonaliseerde postkaart eventueel stickers en een thema toe – voor elk seizoen is er een passende lay-out.
• Stap 6: voeg een persoonlijke boodschap toe en typ het adres
• Stap 7: kies de verzendwijze: prior of non-prior voor België
• Stap 8: betaal en verstuur je postkaart.

Verstuur je je kaart voor 15u00 dan wordt ze dezelfde dag nog gedrukt en verzonden.