Vous attendez un colis hors UE ? Il passera d'abord par la douane, et vous devrez peut-être payer des frais supplémentaires.
Découvrez le déroulement de cette procédure.
1. Demande de paiement des frais d'importation
Si la TVA n'a pas été payée à l'avance au webshop (Comment reconnaître un webshop enregistré IOSS ?), bpost doit collecter les frais d'importation de l'envoi avant que votre envoi puisse être présenté à la douane belge. Ces coûts se composent de :
- la TVA,
- les droits de douane,
- les frais liés aux formalités douanières
Les tableaux ci-dessous indiquent combien coûtent les formalités douanières.
Le destinataire doit payer ces frais d’importation à l’avance, de préférence via l’app My bpost ou Track & Trace. L'envoi sera livré qu'après paiement. Vous recevez un e-mail, un SMS ou une lettre accompagné(e) d’une invitation à payer.
Si vous ne pouvez pas payer en ligne, vous pouvez exceptionnellement effectuer votre paiement dans un Bureau de Poste. Votre envoi sera alors libéré et envoyé par le service de dédouanement.
2. Contrôle de sécurité
La douane effectue un contrôle de sécurité sur toutes les marchandises qui entrent en Belgique de l'extérieur de l'Union européenne. Pour toutes ces marchandises, la douane vérifie si leur importation est autorisée en Belgique. Si ce n'est pas le cas (ex. marchandises, armes ou médicaments suspectés d'être de contrefaçon), les douanes retiendront votre colis.
3. Livraison de votre colis
Dès que les marchandises sont dédouanées, bpost se charge de la livraison.
Gardez à l'esprit que l'ensemble de la procédure peut prendre plusieurs jours. Vous pouvez suivre le statut de votre colis via l'app My bpost et via Track & Trace. C'est également dans ces outils que vous serez informé des formalités à accomplir et des frais éventuels à payer.
Plus d'informations sur les nouvelles règles douanières.
| Type d'envoi | Valeur de l'envoi | Formalités douanières | TVA * | Frais de douane ** |
|---|---|---|---|---|
| Commercial | Jusqu'à 150,00 € | 19,50 €*** | Oui | Non |
| Commercial | Supérieur à 150,00 € | 40,00 € | Oui | Oui |
| Cadeau | Jusqu'à {{PriceTB.bpack-douane-limites.r4c3}} | Non | Non | Non |
| Cadeau | Supérieur à 45,00 € jusqu’à 150,00 € | 19,50 € | Oui | Non |
| Cadeau | Supérieur à 150,00 € | 40,00 € | Oui | Oui |
** La TVA et les droits d'importation diffèrent selon le type de biens.
*** Les formalités douanières s'élèvent à 0 € si la TVA a été payée à l'avance à la boutique en ligne.
