Envoyez en recommandé

Protégez vos intérêts en donnant du poids à votre message

Le service recommandé vous garantit :

  • Protection juridique: Une preuve de dépôt qui a valeur légale devant un juge.
  • Sécurité: La remise de l'envoi contre signature du destinataire, après vérification de son identité.
  • Assurance: Une assurance en cas de perte, vol ou endommagement de l'envoi.
  • Suivi en ligne: Le suivi en ligne de votre envoi, qui vous permet de savoir quand il a été remis à son destinataire.

Envoyez en recommandé

Le recommandé augmente l'impact du rappel de factures impayées, et défend donc mieux vos intérêts.

notes

Plus besoin de remplir les documents de dépôt ni de vous déplacer ! Mettez votre courrier dans un sac, bpost l'affranchit et le distribue. Vos preuves de dépôt sont disponibles et archivées en ligne avec le service "Collect & Stamp" !

Simplifiez la préparation de vos recommandés


Details

Le recommandé : comment ça marche ?

Ayez le réflexe « recommandé » pour :

  1. Faire pression sur vos débiteurs afin d'obtenir le paiement des factures qui n'auraient pas encore été honorées.
  2. Vous couvrir juridiquement en cas litige, grâce à la preuve légale de dépôt de votre envoi.
  3. Renforcer votre message, en officialisant votre démarche et en donnant plus de poids à votre courrier. Auprès de vos fournisseurs, par exemple.
  4. Garantir la sécurité de vos documents originaux : contrats, plans, etc.

En utilisant le recommandé, vous recevez d'office une preuve de dépôt qui a valeur légale, le cachet de la poste faisant foi. Si vous ajoutez un avis de réception à votre envoi, vous recevrez également une preuve de distribution datée et signée de la part du destinataire.

  1. L'envoi d'argent, de valeurs ou de bijoux est autorisé par recommandé. En cas de perte, de vol ou d'endommagement de votre envoi, l'indemnisation sera limitée à un maximum de 39 €. Mais vous avez aussi la possibilité de prendre une assurance sur mesure. Pour cela, nous vous conseillons d'ajouter l'option Valeur déclarée.
  2. Nos conditions générales précisent en détail les objets qui ne peuvent pas être expédiés via bpost. Il s'agit, notamment, de matières dangereuses ou illicites.
  1. Le maximum autorisé pour un recommandé à destination de la Belgique est de 10 kg. À partir de 2 kg, le prix est forfaitaire (voir tarifs).
  2. Le maximum autorisé pour un recommandé à destination de l'étranger est de 2 kg.

Un envoi recommandé est toujours déposé chez bpost contre récépissé (bordereau) de dépôt. bpost met gratuitement différents types de formulaires de dépôt, ainsi que les avis de réception, à votre disposition. Vous pouvez les commander en ligne ou les obtenir dans un bureau de poste ou dans un Point Poste.

Ce formulaire accompagne le(s) recommandé(s) lors du dépôt et contient un code-barres à coller sur votre envoi pour assurer votre suivi en ligne. Une fois le formulaire validé par bpost, il constituera votre preuve d'envoi.

Votre correspondant se trouve en Belgique

Il existe 3 types de formulaires que vous pouvez utiliser selon vos besoins :

Formulaire individuel
pour vos envois isolés
Formulaire pour dépôt en nombre sous forme de liste
(maximum 8 envois par liste)
Feuille de 12 codes-barres que vous pouvez utiliser pour constituer votre propre liste de dépôt
Vous recevrez une preuve de dépôt individuelle pour chaque envoi recommandé Vous recevez la(les) liste(s)
validée(s) pour votre dépôt
Vous recevez votre(vos) propre(s) liste(s) validée(s) pour votre dépôt
En pratique :

complétez le formulaire, détachez un code-barres et collez-le sur l'envoi. Un seul code-barres par envoi.

Ce formulaire sera validé par bpost lors du dépôt et constituera votre preuve d'envoi.

Si vous avez un grand nombre de recommandés à envoyer, et si vous voulez éviter de coller un code-barres sur chaque envoi, vous pouvez également procéder à l'impression directe du code-barres sur vos lettres. Il sera visible à travers la fenêtre de l'enveloppe. Découvrez comment faire dans notre brochure.

Si vous utilisez une liste de dépôt, préparez les envois dans le même ordre que sur la liste.

Vous pouvez ajouter un avis de réception si vous souhaitez une preuve de remise signée. Celle-ci vous permettra de savoir quand et à qui votre recommandé a été remis.
Vous pouvez commander ces avis de réception en ligne, les obtenir dans un bureau de poste, ou encore dans un Point Poste.

En pratique : complétez l'avis de réception et collez-le au verso de l'envoi en rabattant la languette AR sur le recto. Cette dernière doit être bien visible.
L'avis de réception doit accompagner l'envoi au moment du dépôt.

Votre correspondant se trouve à l'étranger

Il existe 2 types de formulaires que vous pouvez utiliser selon vos besoins :

Formulaire individuel
pour vos envois isolés
Formulaire pour dépôt de plusieurs recommandés
sous forme de liste
(maximum 7 envois par liste)
Vous recevrez une preuve de dépôt individuelle pour chaque envoi recommandé Vous recevez la(les) liste(s) validée(s) pour votre dépôt

Un code-barres international doit être collé sur l'envoi pour permettre son suivi en ligne.
Les codes-barres internationaux sont disponibles dans les bureaux de poste et dans les Points Poste.

En pratique

complétez le formulaire, détachez le code-barres et collez-le sur l'envoi. Un seul code-barres par envoi.
Collez le numéro du recommandé (sans le code-barres) sur votre formulaire de dépôt.
Ce formulaire sera validé par bpost lors du dépôt de l'envoi, et constituera votre preuve d'envoi.

Vous pouvez ajouter un avis de réception si vous souhaitez une preuve de remise signée. Celle-ci vous permettra de savoir quand et à qui votre recommandé a été remis.
Vous pouvez commander ces avis de réception en ligne, les obtenir dans un bureau de poste, ou encore dans un Point Poste.

En pratique : complétez l'avis de réception et collez-le au verso de l'envoi en rabattant la languette AR sur le recto. Cette dernière doit être bien visible.
L'avis de réception doit accompagner l'envoi au moment du dépôt.

Un recommandé peut être affranchi :

  1. au guichet du bureau de poste ou du Point Poste, avec une vignette
  2. avec des timbres pour recommandé, à validité permanente. Ces timbres couvrent les frais de recommandation et doivent être collés à côté du timbre Prior de l'envoi.
  3. avec une machine à affranchir
  4. en numéraire (PP), lors d'un dépôt massif dans un centre MassPost (à partir de 500 pièces et sous conditions)
  5. en rétribution différée (réservé à certaines administrations)

Pour simplifier la préparation et l'expédition de vos recommandés, bpost peut venir les enlever chez vous et les affranchir. Découvrez notre solution.

Calculez votre tarif en ligne

Un recommandé peut être déposé :

  1. dans un bureau de poste ou dans un Point Poste
  2. dans un centre MassPost, à partir de 500 pièces et si les conditions d'accès sont remplies.

Pour simplifier l'expédition de vos recommandés, bpost peut venir les enlever chez vous et les affranchir. Découvrez notre solution.

Un recommandé ne peut jamais être déposé dans une boîte postale rouge.

Grâce à notre service de Track & Trace en ligne, vous pouvez consulter gratuitement les informations relatives à la distribution de votre envoi (informations données à titre indicatif). Ce service est disponible uniquement pour certains pays.

Pour obtenir une preuve formelle et écrite que votre destinataire a réceptionné votre recommandé, joignez-y un avis de réception lors du dépôt.

Grâce au numéro de code-barres, vous pouvez suivre en ligne, sur votre ordinateur, tablette ou smartphone, le parcours de votre envoi.
L'historique mentionne les étapes importantes du traitement de votre envoi dans le flux sécurisé de bpost : au guichet, dans le centre de tri, dans le bureau de distribution, et ainsi de suite...
Rendez-vous sur www.bpost.be/track pour savoir où se trouve votre envoi et s'il a déjà été distribué.

 

Grâce au numéro de code-barres qui figure sur votre preuve de dépôt, vous pouvez suivre en ligne, sur votre ordinateur, tablette ou smartphone, le parcours de votre envoi. Pour certains pays dont le Track & Trace n'est pas intégré à celui de bpost, vous pourrez obtenir ces informations en vous rendant sur le site web de l'opérateur postal concerné.

Pour obtenir une preuve formelle et écrite que votre destinataire a réceptionné votre recommandé, joignez-y un avis de réception lors du dépôt.

  1. Votre envoi recommandé sera distribué le jour ouvrable suivant le jour du dépôt (J+1).
  2. Il sera remis contre signature du destinataire après vérification de son identité.
  3. Ou il sera remis au mandataire désigné par le destinataire, après vérification de la validité de la procuration et de l'identité du mandataire.

Avec l'option 'Avis de réception' recevez une preuve de distribution : elle porte le nom et la signature de la personne qui a effectivement réceptionné l'envoi et a valeur légale.

Votre envoi sera traité en priorité tant en Belgique qu'à l'étranger. Le délai de distribution varie d'un pays à l'autre.

Pour obtenir une preuve formelle et écrite que votre destinataire a réceptionné votre recommandé, joignez-y un avis de réception lors du dépôt.

En cas de perte, de vol ou d'endommagement de votre envoi, vous bénéficiez d'une indemnisation pour le dommage directement subi d'un montant maximum de 39 €. Il vous suffit de fournir la preuve de dépôt validée qui vous a été remise lors du dépôt de l'envoi.

En cas de perte, vol ou endommagement de votre envoi, nous vous remboursons les frais d'affranchissement (sans les frais de recommandation) et nous vous indemnisons à hauteur de 30 DTS ("droits de tirage spéciaux" : l'unité de compte utilisée dans les échanges internationaux, qui vaut environ 1,25 €).


Options

Besoin d'une preuve de distribution ou d'une assurance plus élevée ?
Choisissez parmi nos options !

Avis de réception Grâce à l'avis de réception, vous obtenez une preuve légale de distribution de votre envoi. Sur cet avis figurent le nom et la signature de la personne qui a réceptionné l'envoi, ainsi que la date de réception.
Bon à savoir : Cet avis a valeur juridique en cas de litige.
1.32 €
Signature Votre recommandé sera uniquement remis contre signature du destinataire (ou du mandataire qu'il aura désigné). Vous avez donc la certitude que votre envoi sera remis à la bonne personne. Inclus
Track & Trace Pour suivre le statut de votre envoi, vous pouvez consulter les informations relatives à sa distribution. Ces informations sont données à titre indicatif. Inclus
Assurance standard Perte, vol ou endommagement de votre envoi recommandé ? Cette assurance vous garantit une indemnité correspondant au préjudice direct réellement subi avec un montant maximum de 39 €. Inclus
Assurance sur mesure Pour assurer sur mesure la valeur de votre recommandé, nous vous recommandons d'utiliser l'envoi à valeur déclarée. La valeur à assurer peut être comprise entre 250 € et 7.500 €. 5.00 € (min.)

Besoin d'aide pour la préparation ou l'envoi de vos recommandés ?
Choisissez parmi nos services !

Collect & Stamp Plus besoin de remplir les documents de dépôt ni de vous déplacer ! Déposez votre courrier dans un sac, bpost l'affranchira et le distribuera. Vos preuves de dépôt sont disponibles et archivées en ligne. Découvrez notre offre !
Collect & Send Finis les déplacements au bureau de poste ou au Point Poste. Découvrez notre offre !
OptiRetour Économisez du temps et de l'argent en nous confiant le traitement de vos envois non distribuables (retours postaux). Découvrez notre offre !

Tarifs

Le prix d'un envoi recommandé se compose de frais de recommandation + port d'un envoi ˜PRIOR˜ (voir tableau ci-dessous). Les frais de recommandation dépendent du mode d'affranchissement utilisé : 5,49€ (affranchissement avec timbre ou vignette) ou 5,33€ (affranchissement avec machine à affranchir, Port Payé - PP, Rétribution différée - RD ou Collect & Stamp).
Poids maximum : 10 kg.
(Tarif forfaitaire +2-10kg : 18€)
Option «avis de réception» + 1.32€

 

(1) Ce prix est d'application à partir de 10 timbres (sans valeur faciale) d'unité 1 et de 5 timbres (sans valeur faciale) d'unité 2 ou 3.
(2) Ce prix à la pièce correspond au tarif d'affranchissement, qui est donc également d'application pour les envois affranchis avec des timbres à valeur faciale (avec valeur indiquée en euros ou francs belges), ou pour les envois affranchis au guichet

notes

Si vous utilisez souvent des recommandés, vous pouvez bénéficier de tarifs plus avantageux :

  1. pour vos recommandés à destination de la Belgique, dès que vous achetez pour plus de 318.457 € de recommandés par an, bpost vous propose des tarifs avantageux. Contactez votre account manager ou notre service clientèle au 02 201 11 11.
  2. pour vos recommandés vers l'étranger, contactez votre account manager ou notre service clientèle sales.international@bpost.be.

Commander

Préparez vos recommandés au bureau

Besoin de timbres ? Commandez-les via notre eShop.

Commandez vos documents de dépôt gratuitement en ligne.

Choisissez votre lieu de dépôt

Rendez-vous dans le bureau de poste ou le Point Poste de votre choix.

notes

Simplifiez la préparation de vos recommandés
avec Collect & Stamp