Mijn pakje is te laat geleverd. Wat nu?

We doen er alles aan om je pakje op tijd te bezorgen. Ben je niet tevreden over de termijn dat je pakje onderweg is geweest, neem dan contact op met de afzender van je pakje. Alleen hij kan klacht indienen voor late levering.

Pakje ontvangen

184

Mijn pakje is te laat aangekomen. Wat nu?

Pakje ontvangen

184

Wanneer wordt mijn pakje geleverd?

Wij proberen steeds alle nationale pakjes de eerstvolgende werkdag af te leveren. Je kan via Track & Trace en de My bpost app steeds de status van je pakje volgen. Het aangegeven tijdslot is een indicatie, 95% van de pakjes wordt binnen dit tijdslot geleverd.

Mijn pakje volgen

187

Ik verwacht een pakje, maar heb geen barcode ontvangen. Wat nu?

Neem in dit geval contact op met de afzender van je pakje en vraag naar de barcode. Zonder barcode kunnen we je pakje helaas niet volgen via Track & Trace.

Mijn pakje volgen

187

Hoe weet ik wie de afzender van mijn pakje is?

Aan de hand van het barcodenummer van je pakje kan je via Track & Trace en de My bpost app de naam en het adres van de afzender raadplegen.

Mijn pakje volgen

187

Wat heb ik nodig om mijn verzendetiket aan te maken?

U hebt de volgende gegevens nodig om een verzendetiket aan te maken:

Uw adres
Adres van de bestemmeling of Afhaalpunt naar keuze
E-mailadres van de bestemmeling (verplicht als u naar een Pakjesautomaat stuurt)
De afmetingen en het gewicht van uw pakje
De gewenste opties, bijvoorbeeld of u een bevestiging per sms wil ontvangen
Een printer. U hebt geen speciaal printpapier nodig om uw verzendetiket af te drukken. Als u geen printer hebt, kiest u de optie 'Print mijn verzendetiket' en u laat het tegen betaling afdrukken in een Postkantoor of PostPunt.

Tip: plak het etiket met plakband stevig vast op de bovenkant van de verpakking.

Maak uw verzendetiket aan

Geen antwoord gevonden op je vraag?

Neem contact met ons op.

Bellen

Maandag - vrijdag :
8.00 – 12.30
13.00 – 17.30

Zonaal tarief. Wachttijd varieert.

Bel klantendienst

tel:022075784