Wat als mijn retourzending verloren gaat?

Het bedrijf of de persoon die de retourzending betaalt, heeft dan recht op een vergoeding. Als u de retourzending hebt betaald, kan u een vergoeding vragen.

Die vergoeding houdt standaard de terugbetaling van de verzendingskosten in. Als u de optie 'Garantie en handtekening' kiest, hebt u recht op een compensatie voor goederen en voor documenten.

Betaalt de oorspronkelijke afzender de retourzending, dan heeft hij recht op een vergoeding. Dat is het geval wanneer:

  • er een retouretiket in uw pakje zit.
  • u het pakje hebt geweigerd.
  • het pakje niet bij u kon worden geleverd.

Geen antwoord gevonden op je vraag?

 

Neem contact met ons op.

Bellen

Maandag - vrijdag :
9.00 – 12.30
13.00 – 17.00

Zonaal tarief. Wachttijd varieert.