Veelgestelde vragen
bpost-account
Ik gebruik een verschillend e-mailadres voor verschillende tools en apps van bpost. Hoe schakel ik over naar 1 bpost-account?

Ik gebruik een verschillend e-mailadres voor verschillende tools en apps van bpost. Hoe schakel ik over naar 1 bpost-account?

Wil je graag één bpost-account behouden waarmee je kan aanmelden op elke tool en app die de vernieuwde bpost-account heeft, volg dan deze stappen:

Stap 1: Kies je e-mailadres

Beslis welk e-mailadres je voortaan wil gebruiken als bpost-account om aan te melden op de verschillende tools/apps.

Stap 2: Gebruik dit e-mailadres voor al je tools en apps

Voor de account(s) waarmee je dit e-mailadres al gebruikt, hoef je niets te doen. Wil je aanmelden met je gekozen e-mailadres (zie stap 1) op andere tools (bv. de online verzendtool, My bpaid app, My bpost app, MijnVoorkeuren of Mobile Postcard), volg dan onderstaande stappen:

  • Ik heb een online verzendtool-account

Gebruik de gegevens van je gekozen bpost-account (zie stap 1) om aan te melden op de online verzendtool via parcel.bpost.be.  
Opgelet: hou er rekening mee dat je historiek, persoonlijke adressenbestand, bestelgeschiedenis … niet mee verhuizen naar dit bpost-account. 

  • Ik heb een bpaid-account

Om aan te melden op je bpaid-account met de gegevens van je bpost-account (zie stap 1) zijn er twee opties:

  1. Je kan via de My bpaid-app je e-mailadres veranderen. Ga naar ‘Mijn account’ en kies ‘E-mailadres en paswoord’. Daar kan je je e-mailadres veranderen. Je bpaid-profiel wordt dan automatisch gelinkt aan je bpost-account.
     
  2. Je kan de klantendienst van bpaid bellen en vragen om je e-mailadres te laten veranderen. Je bpaid-profiel wordt dan automatisch gelinkt aan je bpost-account.
  • Ik heb een My bpost app-account

Ga naar de My bpost app en log in met de gegevens van je bpost-account.
Opgelet: hou er rekening mee dat in dit geval je historiek, gegevens … niet mee verhuizen naar deze bpost-account.

  • Ik heb een MijnVoorkeuren-account

Ga naar MijnVoorkeuren of de My bpost app en klik op “ik heb reeds een account” en log je in met de gegevens van je bpost-account (zie stap 1).
Opgelet: hou er rekening mee dat in dit geval je je leveringsvoorkeuren opnieuw moet instellen.

  • Ik heb een Mobile Postcard-account

Gebruik de gegevens van je gekozen bpost-account (stap 1) om aan te melden op de Mobile Postcard-app. 
Opgelet: hou er rekening mee dat je aangekochte credits niet automatisch worden overgedragen. Ontdek hoe je credits kan overzetten.

  • Ik heb een Verhuisdienst-account

Je contract van de Verhuisdienst kan je niet overzetten naar een andere account. Zolang je contract actief is, kan je best een 2de bpost-account behouden. Je kan nieuwe contracten afsluiten door je aan te melden met de gegevens van je gekozen bpost-account (stap 1).

Ik kan me niet aanmelden via mijn wachtwoord. Wat moet ik doen?
Probeer eens het wachtwoord dat je gebruikt om in te loggen voor een van deze tools of apps van bpost. Het kan zijn dat dit je huidige wachtwoord vervangt. Dit komt omdat bpost overschakelt naar één bpost-account. Wachtwoord vergeten Weet je je wachtwoord niet meer, en lukt ook het wachtwoord van een andere tool of app van bpost niet, dan kan je altijd een nieuw wachtwoord aanvragen via ‘wachtwoord vergeten’ op het aanmeldscherm. Je zal dan een e-mail ontvangen met verdere instructies om een nieuw wachtwoord aan te maken. Dit wachtwoord is dan geldig voor alle apps en tools die gekoppeld zijn aan de vernieuwde bpost-account.
Voor welke tools en apps kan ik me aanmelden met de vernieuwde bpost-account?
De volgende tools en apps van bpost zijn toegankelijk met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord:
  • bpaid
  • online verzendtool voor pakjes
  • MijnVoorkeuren
  • My bpost app
  • Mobile Postcard
  • De Verhuisdienst
Hoe weet ik met welk e-mailadres ik voortaan moet inloggen?
Het e-mailadres waarmee je voortaan moet inloggen hangt af van je account(s) die je al (dan niet) hebt aangemaakt.
 
  • Ik heb een account voor één van deze tools of apps van bpost

    Je kan deze tool verder gebruiken met het e-mailadres en wachtwoord dat je daarvoor hebt aangemaakt. Dit account is nu automatisch je “bpost-account” geworden. Je kan voortaan ook inloggen op de andere tools en apps waarvoor de vernieuwde bpost-account geldt.
     
  • Ik heb een account voor meerdere van deze tools of apps van bpost

    In dit geval hangt het af of je hetzelfde e-mailadres gebruikt voor de verschillende accounts.

    -  Ik gebruik hetzelfde e-mailadres
    Als je voor de verschillende accounts hetzelfde e-mailadres gebruikt, kan je dit blijven gebruiken om in te loggen. Lukt het toch niet om je in te loggen, lees dan wat je kan doen.

    -  Ik gebruik een verschillend e-mailadres
    Gebruik je een verschillend e-mailadres, dan heb je nu meerdere ‘bpost-accounts’. Je kan gewoon blijven inloggen met je huidige inlog-gegevens.

    Wil je liever één account behouden waarmee je op beide tools kan inloggen, ontdek wat je dan moet doen.
    • .table-which-logon {border-collapse:collapse;width:100%;} .table-which-logon td {padding:10px; border:1px solid #CCC;}
    Geen antwoord gevonden op je vraag?

     

    Neem contact met ons op.